นโยบายการรับประกันผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์
การรับประกันแบบจำกัดเงื่อนไขสำหรับผลิตภัณฑ์ไดรฟ์ฮาร์ดแวร์เชิงพาณิชย์ของ Western Digital® และ SanDisk®
โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้โดยละเอียดก่อนที่จะสั่งซื้อ เปิด หรือใช้งานผลิตภัณฑ์นี้ที่ผลิตโดย WESTERN DIGITAL TECHNOLOGIES, INC. (“ผู้ผลิต”) การใช้งานผลิตภัณฑ์นี้ จะเป็นการรับรองว่าคุณตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของคำแถลงว่าด้วยการรับประกันแบบจำกัดเงื่อนไขนี้ (“ข้อตกลง”) หากคุณไม่ตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้ โปรดอย่าใช้ผลิตภัณฑ์นี้
ก. ข้อมูลการรับประกัน
1. การรับประกันนี้ ("การรับประกัน") จัดขึ้นโดย Western Digital Technologies, Inc. และบริษัทสาขาที่เกี่ยวข้อง (รวมเรียกว่า "ผู้ผลิต") ซึ่งไม่สามารถถ่ายโอนได้ และมีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ไดรฟ์ฮาร์ดแวร์เชิงพาณิชย์ที่ระบุไว้ในตารางในข้อ F ด้านล่าง ("ผลิตภัณฑ์" แต่ละชิ้น) การรับประกันนี้มีให้แก่ผู้ซื้อที่เป็นผู้ใช้ปลายทางเริ่มแรกของผลิตภัณฑ์นี้เท่านั้น หรือผู้ใช้ปลายทางเดิมของระบบคอมพิวเตอร์ของบุคคลภายนอกซึ่งมีผลิตภัณฑ์นี้ (“ลูกค้า”)
2. การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมการซื้อผลิตภัณฑ์จากตัวแทนจำหน่ายโดยฝ่ายใดๆ ที่ไม่ได้มีจุดประสงค์ที่จะเป็นผู้ใช้ปลายทางของผลิตภัณฑ์นี้ การรับประกันและการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวต้องจัดหาให้โดยตัวแทนจำหน่ายในนามของฝ่ายดังกล่าว
3. การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ปลอมแปลง ผลิตภัณฑ์เลียนแบบ หรือตลาดมืด ผู้ผลิตจะไม่ให้การสนับสนุนใดๆ แก่ผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ (1) ผู้ผลิตไม่ได้ขนส่ง (หรือได้รับอนุญาตให้ขนส่ง) เข้ามาในประเทศที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ และ/หรือ (2) ไม่ได้มีการจำหน่ายผ่านช่องทางที่ได้รับอนุญาต
4. ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นมีจุดประสงค์เพื่อการใช้งานเชิงพาณิชย์เท่านั้น และไม่ควรใช้โดยผู้บริโภคหรือใช้ในครัวเรือน การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมการใช้งานผลิตภัณฑ์เพื่อประโยชน์ส่วนตัวที่ไม่ใช่ในเชิงพาณิชย์ใดๆ หากคุณได้สั่งซื้อผลิตภัณฑ์นี้จากร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตสำหรับการใช้งานเพื่อประโยชน์ส่วนตัวที่ไม่ใช่ในเชิงพาณิชย์ โปรดดูที่ข้อกำหนดที่บังคับใช้ในการรับประกันผลิตภัณฑ์ขายปลีกได้ที่ https://www.westerndigital.com/warranty
5. ถ้าผลิตภัณฑ์ของลูกค้ามีโปรแกรมซอฟต์แวร์แบบสแตนด์อะโลนแยกต่างหากที่ทางผู้ผลิตจัดหาให้ (เช่น SSD Dashboard, Crypto Erase และ FlashSoft) การใช้โปรแกรมดังกล่าวจะอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของข้อตกลงสิทธิการใช้งานสำหรับผู้ใช้ปลายทางที่มาพร้อมกับโปรแกรมดังกล่าว และไม่ใช่ข้อตกลงนี้
6. การรับประกันในเวอร์ชันนี้มีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าสั่งซื้อภายในวันที่ 21 กรกฎาคม 2016 หรือหลังจากนั้น สำหรับการรับประกันแบบจำกัดเงื่อนไขในเวอร์ชันก่อนหน้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า (“ฝ่ายบริการลูกค้า”) ตามข้อมูลการติดต่อที่ระบุไว้ด้านล่าง
ข. ข้อมูลการสนับสนุนทางเทคนิคภายในระยะเวลาการรับประกัน
1. การขอการสนับสนุนทางเทคนิคหรือการอ้างสิทธิ์ด้านการรับประกันใดๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกิดขึ้นในช่วงเก้าสิบ (90) วันแรกหลังจากจัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าแล้ว ควรได้รับการดำเนินการผ่านทางฝ่ายที่ลูกค้าได้สั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากที่นั่น
2. ถ้าผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหานั้นฝังหรือติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์หรือระบบคอมพิวเตอร์ของบุคคลภายนอก ลูกค้าควรติดต่อผู้ผลิตของผลิตภัณฑ์ของบุคคลภายนอกนั้นเพื่อขอการสนับสนุนทางเทคนิคเริ่มต้นและการอ้างสิทธิ์การรับประกัน
3. ถ้าลูกค้าได้สั่งซื้อผลิตภัณฑ์นี้แยกต่างหากในฐานะผู้ใช้ปลายทาง หรือหากผู้ผลิตของระบบคอมพิวเตอร์ของบุคคลภายนอกที่มีผลิตภัณฑ์นี้เป็นส่วนประกอบ ได้ระบุว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเป็นต้นเหตุเดียวของปัญหาทางเทคนิค ในกรณีดังกล่าว ลูกค้าอาจขอการสนับสนุนทางเทคนิคได้โดยการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมลภายในระยะเวลาการรับประกันได้ที่ support@SanDisk.com หรือติดต่อทางโทรศัพท์ไปยังฝ่ายบริการในภูมิภาคของลูกค้าได้ที่ https://www.westerndigital.com/support/international-phone-numbers การสนับสนุนทางเทคนิคดังกล่าวจะดำเนินการกับข้อผิดพลาดต่างๆ ซึ่งเกิดขึ้นเนื่องมาจากผู้ผลิตผลิตภัณฑ์นั้นเท่านั้น
ค. ข้อกำหนดของการรับประกัน
1. ผู้ผลิตรับประกันต่อลูกค้าว่า ผลิตภัณฑ์นี้ (ซึ่งไม่รวมส่วนประกอบและ/หรือซอฟต์แวร์ที่จัดหามาให้กับผลิตภัณฑ์หรือภายในผลิตภัณฑ์ (ถ้ามี)) ตามที่ระบุไว้ด้านล่างภายใต้เงื่อนไขการใช้งานตามปกติ ในระหว่างระยะเวลาการรับประกันตามที่ระบุด้านล่างว่า (ก) ปราศจากข้อบกพร่องของวัสดุหรือคุณภาพความเชี่ยวชาญ และ (ข) จะปฏิบัติตามสาระสำคัญของข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิตตามที่เผยแพร่ไว้ จะถือว่าผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องที่สำคัญหรือจะมีข้อบกพร่องที่สำคัญก็ต่อเมื่อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมีอายุการใช้งานไม่ถึงระยะเวลาตามที่ออกแบบไว้ (ไม่เกินระยะเวลาการรับประกันที่เกี่ยวข้อง) และถูกส่งคืนไปยังสถานที่ที่เหมาะสมภายในระยะเวลาการรับประกันและขึ้นอยู่กับข้อมูลประสิทธิภาพสูงสุดที่เป็นไปได้ที่ระบุไว้ในเอกสารข้อมูลของผลิตภัณฑ์ (ซึ่งจัดทำขึ้นหรือจัดหาให้โดยผู้ผลิต)
2. การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์นี้ ซึ่งเป็นผลมาจากอุบัติเหตุ การนำไปใช้ในทางที่ผิด การใช้งานโดยมิชอบ ภัยพิบัติทางธรรมชาติหรือโดยส่วนตัว การติดตั้งอย่างไม่เหมาะสม การมีอยู่ของผลิตภัณฑ์ของบุคคลภายนอกภายในระบบคอมพิวเตอร์ หรือการถอดรื้อ การซ่อมแซม หรือการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต อาจเป็นไปได้ว่ามีการใช้งานผลิตภัณฑ์ภายใต้สภาวะที่ทำให้สื่อบันทึกสึกหรอ (และการรับประกันจะสิ้นสุดลง) ก่อนถึงวันหมดอายุที่ระบุไว้ในระยะเวลาการรับประกัน ตามที่ระบุในข้อมูลจำเพาะของความทนทานที่มีผลบังคับใช้
3. ในกรณีที่เกิดข้อขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดของข้อตกลงนี้กับชุดข้อกำหนดการรับประกันที่มีผลใดๆ ในปัจจุบันระหว่างลูกค้ากับผู้ผลิต จะถือว่าข้อกำหนดระหว่างลูกค้ากับผู้ผลิตมีผลเหนือกว่าข้อตกลงนี้ อย่างไรก็ตาม ข้อตกลงนี้จะมีผลเหนือกว่าข้อกำหนดที่พิมพ์ไว้ล่วงหน้าในแบบฟอร์มสำหรับลูกค้าทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะใบสั่งซื้อที่ออกโดยลูกค้า
ง. การอ้างสิทธิ์การรับประกัน
1. หากต้องการอ้างสิทธิ์การรับประกัน ลูกค้าอาจดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังนี้ (ก) ติดต่อฝ่ายจัดจำหน่ายหรือจำหน่ายต่อที่ลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อ ("ตัวแทนจำหน่าย") ภายในระยะเวลาการรับประกันและแสดงหลักฐานการสั่งซื้อและสถานะการสั่งซื้อเดิมของฝ่ายที่ส่งคืนผลิตภัณฑ์ (แสดงวันที่ สถานที่ซื้อ และชื่อของตัวแทนจำหน่าย ถ้ามี) หรือ (ข) รับหมายเลข RMA จากผู้ผลิตและปฏิบัติตามขั้นตอนการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีการรับประกันของผู้ผลิต เฉพาะลูกค้าเท่านั้นที่มีสิทธิจะอ้างสิทธิ์การรับประกัน และลูกค้าดังกล่าวต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำที่ระบุไว้โดยตัวแทนจำหน่ายและ/หรือผู้ผลิต รวมทั้งอธิบายถึงปัญหาที่เกิดขึ้นโดยละเอียด ซึ่งมากพอที่จะทำให้เข้าใจถึงสถานการณ์ของปัญหา ผู้ผลิตขอสงวนสิทธิ์ในการแนะนำให้ลูกค้าส่งคืนผลิตภัณฑ์ผ่านทางตัวแทนจำหน่าย โดยดุลยพินิจของผู้ผลิต
2. การส่งคืนผลิตภัณฑ์อาจจำเป็นต้องส่งไปยังประเทศอื่น ที่ไม่ใช่ประเทศที่ลูกค้าพำนักอาศัยอยู่และ/หรือประเทศที่ลูกค้าสั่งซื้อผลิตภัณฑ์
3. หากลูกค้าเชื่อว่า ผลิตภัณฑ์ใดๆ ไม่เป็นไปตามการรับประกันและเลือกที่จะทำตามขั้นตอนด้านการรับประกันของผู้ผลิต ลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามกระบวนการอนุมัติการส่งคืนสินค้า (“RMA”) ในปัจจุบันของผู้ผลิต และลูกค้าต้องขอหมายเลข RMA จากฝ่ายบริการลูกค้าเมื่อได้แจ้งสรุปข้อบกพร่อง จากนั้น ผู้ผลิตจะออกหมายเลข RMA ให้แก่ลูกค้า รวมทั้งคำแนะนำในการจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าเชื่อว่ามีข้อบกพร่องนั้นมายังผู้ผลิต ลูกค้าจะส่งคืนผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ตนเชื่อว่ามีข้อบกพร่องดังกล่าวมาในบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม ซึ่งจะต้องมีหมายเลข RMA ที่ปรากฏชัดเจน ซึ่งเป็นหมายเลขที่ลูกค้าได้รับจากผู้ผลิตก่อนที่จะส่งคืนผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนมายังผู้ผลิตภายใต้ข้อนี้ และการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนแทนผลิตภัณฑ์ภายใต้หลักฐานนี้ จะได้รับและส่งจากผู้ผลิตโดยที่ผู้ผลิตรับผิดชอบค่าใช้จ่ายและรับความเสี่ยงเอง ผู้ผลิต (หรือผู้รับจ้างของผู้ผลิต) จะประเมินผลิตภัณฑ์ และเมื่อพบข้อบกพร่อง จะดำเนินการส่งคืนโดยที่ผู้ผลิตรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง หากผู้ผลิตพิจารณาแล้วเห็นว่า ไม่มีข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ลูกค้าจะต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวให้แก่ผู้ผลิต ผลิตภัณฑ์ที่มีการติดฉลาก อยู่ในบรรจุภัณฑ์ หรือได้รับการจัดส่งอย่างไม่เหมาะสม อาจส่งผลให้การรับประกันผลิตภัณฑ์นั้นเป็นโมฆะ ผู้ผลิตไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นในระหว่างการจัดส่งไปยังสถานที่ที่รับ RMA ของเรา
4. ผู้ผลิตอาจเลือกที่จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนแทนผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด การเปลี่ยนแทนดังกล่าวจะเกิดขึ้นโดยใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์ที่มีการปรับสภาพใหม่โดยมีฟังก์ชันการทำงานที่เท่ากันหรือดีกว่าผลิตภัณฑ์ที่ถูกส่งคืนมา ถ้าผู้ผลิตไม่สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนแทนผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด หรือหากตัวเลือกดังกล่าวไม่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์ ผู้ผลิตจะมอบยอดเครดิตให้แก่ลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดนั้น มูลค่าของยอดเครดิตดังกล่าวจะเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งดังนี้ (ตามดุลยพินิจของผู้ผลิต) (ก) มูลค่าการเปลี่ยนแทนผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด หรือ (ข) มูลค่าการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดนั้น โดยคิดตามสัดส่วนของระยะเวลาการรับประกันที่ลูกค้าถูกปฏิเสธการใช้งานผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ที่ล้าสมัยหรือเลิกผลิตแล้ว อาจได้รับการเปลี่ยนแทนด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน หากการเปลี่ยนแทนนั้นไม่สามารถทำได้ ผลิตภัณฑ์จะมีฟังก์ชันการทำงานและความจุคล้ายกัน การแก้ไขเยียวยาของลูกค้าภายใต้ข้อนี้ อาจอยู่ภายใต้เงื่อนไขของข้อกำหนดของผู้ผลิตที่ว่าผลิตภัณฑ์นั้นต้องถูกส่งคืนทางกายภาพ
5. ผู้ผลิตไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อการสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นกับข้อมูลโดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ RMA ลูกค้าเข้าใจว่าผู้ผลิตอาจมีช่องทางเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้ตั้งใจในผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนในระหว่างกระบวนการ RMA ทั้งนี้ เพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนมิให้ถูกเปิดเผย ผู้ผลิตขอแนะนำให้ทำการลบข้อมูลที่ละเอียดอ่อนดังกล่าวออกจากผลิตภัณฑ์โดยวิธีการทางเทคนิคที่เป็นไปได้ ก่อนที่จะส่งผลิตภัณฑ์มารับกระบวนการ RMA หากข้อมูลทั้งหมดไม่ถูกลบออกหรือไม่สามารถลบออกได้ ลูกค้าจะต้องชดใช้ค่าเสียหาย ปกป้องและป้องกันผู้ผลิตและตัวแทนจำหน่ายจากความรับผิดใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการมีอยู่ของข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและ/หรือข้อมูลส่วนตัวในผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน โดยไม่คำนึงว่าข้อมูลนี้เกี่ยวข้องกับลูกค้าหรือบุคคลภายนอกอื่นใด
6. ผู้ผลิตไม่มีส่วนรับผิดต่อ (ก) ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ หรือโดยอ้อม หรือในกรณีพิเศษ หรือในกรณียกเว้น หรือความเสียหายที่เป็นการลงโทษ หรือที่เป็นผลตามมา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการสูญเสียผลกำไร และ/หรือการสูญเสียข้อมูล การสูญเสียอื่นๆ ความเสียหายหรือค่าใช้จ่ายโดยตรงหรือโดยอ้อมที่เกิดขึ้นจากข้อบกพร่องใดๆ หรือการไม่สามารถใช้งานผลิตภัณฑ์หรือความด้อยประสิทธิภาพ ไม่ว่าโดยการใช้งานแยกต่างหากหรือรวมกับอุปกรณ์อื่น โดยไม่คำนึงว่าผู้ผลิตหรือลูกค้าได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้เกี่ยวกับความเสียหายดังกล่าวแล้วหรือไม่ก็ตาม และ (ข) จำนวนเงินรวมที่เกินจากราคาซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ผู้ผลิตไม่มีส่วนรับผิดและไม่คุ้มครองภายใต้การรับประกันนี้ต่อต้นทุนใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริการและ/หรือการติดตั้งผลิตภัณฑ์ของ Western Digital® หรือ SanDisk® รวมถึงผลิตภัณฑ์นี้ การรับประกันนี้ระบุถึงความรับผิดและข้อผูกพันทั้งหมดของผู้ผลิตโดยคำนึงถึงข้อบกพร่อง การละเมิดการรับประกัน หรือการไม่สามารถดำเนินการหรือเป็นไปตามข้อมูลจำเพาะที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ใดๆ
7. ผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิต รวมถึงผลิตภัณฑ์นี้ ต้องไม่ถูกนำไปใช้ในการใช้งานที่หากเกิดความล้มเหลวขึ้น อาจก่อให้เกิดการบาดเจ็บหรือเสียชีวิต เช่น ระบบการบิน ยานยนต์ นิวเคลียร์ ระบบการแพทย์หรือระบบช่วยชีวิต (หรือในรูปแบบใดๆ ของการใช้งานที่เป็นอันตรายอย่างมาก) และไม่ว่าในกรณีใดๆ ผู้ผลิตไม่ต้องมีการรับประกันหรือข้อผูกพันอื่นใดที่เกิดขึ้นจากการใช้งานผลิตภัณฑ์ดังกล่าว เนื่องจากผลิตภัณฑ์อาจมีอัตราความล้มเหลวแตกต่างกันไปและมีอายุการใช้งานที่จำกัดและมีข้อจำกัดเรื่องความทนทาน ดังนั้นความรับผิดชอบต่อการออกแบบ การผลิต และการทดสอบที่เหมาะสมของแอปพลิเคชัน ระบบและอุปกรณ์ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในที่นี้โดยลูกค้า จะขึ้นอยู่กับลูกค้า โดยที่ความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์อาจส่งผลโดยตรงหรือโดยอ้อมให้เกิดการเสียชีวิต การบาดเจ็บส่วนบุคคล หรือความเสียหายร้ายแรงต่อทรัพย์สินหรือสิ่งแวดล้อม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะสิ่งเหล่านี้ เนื่องจากส่วนประกอบที่สำคัญในอุปกรณ์การแพทย์ อุปกรณ์ช่วยชีวิต การใช้งานด้านยานยนต์หรือการใช้งานที่สำคัญอื่นๆ ("การใช้งานที่สำคัญมาก") ทั้งนี้ โดยไม่คำนึงถึงข้อความใดๆ ที่ขัดกัน ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการวางมาตรการด้านความปลอดภัยและการทำซ้ำที่เหมาะสม คุณลักษณะของความทนทานต่อข้อผิดพลาด (FAULT TOLERANT) และคุณลักษณะในการสำรองข้อมูลที่เพียงพอต่อการปกป้องผู้ใช้ปลายทางจากความเสี่ยงของความเสียหาย การบาดเจ็บ หรือการเสียชีวิตที่เป็นผลมาจากความล้มเหลวใดๆ หรือปัญหาอื่นใดในการใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ หรือโดยการใช้งาน ระบบ หรืออุปกรณ์ของลูกค้าเมื่อมีการใช้งานที่สำคัญมาก และจะจัดหาการเตือน คำแนะนำในการใช้งานและการบำรุงรักษาให้แก่ผู้ใช้ปลายทางเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงดังกล่าว
จ. ข้อความสงวนสิทธิ์
การรับประกันที่ระบุในที่นี้เป็นที่มาของสิทธิ์การรับประกันเดียวของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ และใช้แทนการรับประกันอื่นใดทั้งหมดไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย หรือตามกฎหมาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการรับประกันความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ ความสามารถเชิงพาณิชย์ และการไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ ซึ่งทั้งหมดนี้ เราขอปฏิเสธความรับผิดชอบไว้ในที่นี้ จะไม่มีการมอบสิทธิการรับประกันใดๆ ให้แก่ฝ่ายอื่นใดนอกเหนือจากลูกค้าของผลิตภัณฑ์นี้ กฎหมายของเขตอำนาจศาลบางแห่งอาจมอบสิทธิ์อื่นๆ ที่ไม่ได้รับผลกระทบจากการรับประกันนี้
ฉ. ระยะเวลารับประกัน
1. ระยะเวลาการรับประกัน ("ระยะเวลาการรับประกัน") ที่อ้างถึงข้างต้นจะวัดตามปีปฏิทินและเริ่มต้นจากวันที่จัดส่งผลิตภัณฑ์โดยผู้ผลิต เครื่องหมาย “X” ใดๆ ภายใน SKU จะหมายถึงสิ่งที่เปลี่ยนแปลงได้
สำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ต่างๆ ดังต่อไปนี้ ระยะเวลาการรับประกันจะหมดอายุเมื่อ (ก) สิ้นสุดระยะเวลาที่ระบุไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้ด้านล่าง หรือ (ข) เมื่อถึงจุดที่การใช้งานผลิตภัณฑ์โดยลูกค้านั้นเกินขอบเขตความทนทานที่ระบุไว้ โดยที่ (1) เวลาของข้อมูลสะสมรวมทั้งสิ้นของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว (ตามที่บันทึกไว้ในแอตทริบิวต์ S.M.A.R.T. ของผลิตภัณฑ์ (E6h/230) “ตัวบ่งชี้การสึกหรอของสื่อบันทึก”) ถึง 100% ของค่าความทนทานของผลิตภัณฑ์ หรือ (2) เทอราไบต์ที่เขียน (TBW) ของผลิตภัณฑ์ ตามที่ระบุไว้ในตารางด้านล่าง หรือในข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ ทั้งนี้ แล้วแต่อย่างใดจะถึงก่อน ในกรณีที่เกิดข้อขัดแย้งระหว่างตารางด้านล่างกับข้อมูลจำเพาะ จะถือว่าข้อมูลจำเพาะมีผลเหนือกว่า
สำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ต่างๆ ดังต่อไปนี้ ระยะเวลาการรับประกันจะหมดอายุเมื่อ (ก) สิ้นสุดระยะเวลาที่ระบุไว้ของผลิตภัณฑ์ตามที่ระบุด้านล่าง หรือ (ข) เมื่อถึงจุดที่การใช้งานผลิตภัณฑ์โดยลูกค้านั้นเกินขอบเขตความทนทานสูงสุดที่ระบุไว้ ซึ่งวัดโดยการคำนวณการเขียนไดรฟ์โดยเฉลี่ยต่อวัน (DWPD) ต่อวันของผลิตภัณฑ์ในช่วงระยะเวลาการรับประกันที่คาดไว้ของผลิตภัณฑ์ตามที่ระบุไว้ในตารางด้านล่าง ทั้งนี้ แล้วแต่อย่างใดจะถึงก่อน
สำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ PCIe ต่างๆ ดังต่อไปนี้ ระยะเวลาการรับประกันจะหมดอายุเมื่อ (ก) สิ้นสุดระยะเวลาที่ระบุไว้ของผลิตภัณฑ์ตามที่ระบุด้านล่าง หรือ (ข) เมื่อถึงจุดที่การใช้งานผลิตภัณฑ์โดยลูกค้านั้นเกินขอบเขตความทนทานสูงสุดที่ระบุไว้ ซึ่งวัดโดยการคำนวณเพตะไบต์ที่เขียน (PBW) รวมทั้งสิ้นของผลิตภัณฑ์ สำหรับการใช้งานตามปกติในช่วงระยะเวลาการรับประกันที่คาดไว้ของผลิตภัณฑ์ตามที่ระบุไว้ในตารางด้านล่าง ทั้งนี้ แล้วแต่อย่างใดจะถึงก่อน สำหรับผู้ใช้ที่นำโซลูชันมาใช้กับผลิตภัณฑ์หลายชิ้นพร้อมกัน ค่าความทนทานจะถือตามการแจกแจงเอกรูปของการเขียนทั่วทั้งผลิตภัณฑ์ทั้งหมด
ข้อมูลการรับประกันอุปกรณ์
สำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ InfiniFlash ต่างๆ ดังต่อไปนี้ ระยะเวลาการรับประกันโครงเครื่องจะหมดอายุลงเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่ระบุไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ตามที่ระบุด้านล่าง สำหรับ InfiniFlash Card ระยะเวลาการรับประกันจะหมดอายุเมื่อ (ก) สิ้นสุดระยะเวลาที่ระบุไว้ของผลิตภัณฑ์ตามที่ระบุด้านล่าง หรือ (ข) เมื่อถึงจุดที่การใช้งานผลิตภัณฑ์โดยลูกค้านั้นเกินขอบเขตความทนทานสูงสุดที่ระบุไว้ ซึ่งวัดโดยการคำนวณเพตะไบต์ที่เขียน (PBW) รวมทั้งสิ้นของผลิตภัณฑ์ สำหรับการใช้งานตามปกติในช่วงระยะเวลาการรับประกันที่คาดไว้ของผลิตภัณฑ์ตามที่ระบุไว้ในตารางด้านล่าง ทั้งนี้ แล้วแต่อย่างใดจะถึงก่อน ค่าความทนทานจะถือตามการแจกแจงเอกรูปของการเขียนทั่วทั้ง InfiniFlash Card ต่างๆ
1 ค่าความทนทานของอุปกรณ์จะคำนวณโดยการประมาณค่าของเอ็กซะไบต์ที่เขียน (EBW) ทั่วทั้ง InfiniFlash Card 64 รายการภายใต้การใช้งานตามปกติโดยมีการแจกแจงเอกรูปของการเขียนตลอดระยะเวลาการรับประกัน ข้อมูลนี้จัดหาให้เพื่อจุดประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น และไม่ใช่เกณฑ์การวัดของระยะเวลาการรับประกัน
ข้อมูลการรับประกันโซลูชันที่ครบวงจรแบบฝัง (Embedded Integrated Solutions - “EIS”)
สำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ EIS ต่างๆ ดังต่อไปนี้ ระยะเวลาการรับประกันจะสิ้นสุดลงเมื่อ (ก) สิ้นสุดระยะเวลาที่ระบุไว้ด้านล่างสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง หรือ (ข) เมื่อถึงจุดที่การใช้งานผลิตภัณฑ์โดยลูกค้านั้นเกินกว่าคุณลักษณะความเชื่อถือได้ที่ระบุไว้ (รวมถึงขอบเขตความทนทาน) ตามที่ระบุไว้ในข้อมูลจำเพาะ ทั้งนี้ แล้วแต่อย่างใดจะถึงก่อน
“ข้อมูลจำเพาะ” จะหมายถึงองค์ประกอบการปฏิบัติงาน คุณลักษณะ ลักษณะความเชื่อถือได้ และข้อมูลจำเพาะการออกแบบฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้ในข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ (นั่นคือ เอกสารที่ติดป้ายว่าเป็น “ข้อมูลจำเพาะ” หรือ “เอกสารข้อมูล” และรายงานคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว)
2. ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ไม่สามารถทำได้ตาม TBW (เทราไบต์ที่เขียน) สูงสุด (ตามที่ระบุไว้ในเอกสารข้อมูลของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง) ก่อนที่จะสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน ตามที่ระบุไว้ข้างต้น
ถ้าผลิตภัณฑ์ของคุณซื้อมาจาก OEM และ SKU ของผลิตภัณฑ์ไม่ปรากฏในตารางใดๆ ในการรับประกันนี้ โปรดติดต่อ OEM ของคุณเพื่อระบุระยะเวลาการรับประกันของผลิตภัณฑ์ของคุณ
ช. เอกสารข้อมูลและข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์
เอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์และข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์นี้สามารถดูได้ที่ เว็บไซต์ Western Digital Customer Support (การสนับสนุนลูกค้าของ Western Digital) หากไม่พบเอกสารข้อมูลและข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์นี้ที่ support.westerndigital.com โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อรับสำเนาเอกสาร
โปรดส่งคำถามทั้งหมดเกี่ยวกับการรับประกันนี้ไปที่: Western Digital Technologies, Inc., 951 SanDisk Drive, Milpitas, CA 95035; Attention: Commercial Legal Department
ฉบับที่ 11.2021