The warranty for your Western Digital product varies depending on product model. You may find the applicable warranty for your product via the product detail webpage, in your product documentation or by contacting our support team.
Browse by Brand/Product Line below to find your specific policy. If you are unsure which policy to use for your enterprise product you can browse all Western Digital products or HGST products.
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Western Digital warrants to the original end user that the hardware in the Platform Product (“Product”), when properly installed, used, and maintained, will be free from defects in materials and workmanship and will substantially conform to Western Digital’s specifications for such Product during the Warranty Period, as described below. This Limited Warranty for HGST and Western Digital Brand Platform Products (the “Limited Warranty”) applies to new HGST and Western Digital Brand Products purchased through Western Digital’s authorized sales channel by the original end user for normal use and not for resale. The warranty is not transferrable from the original end user.
The Limited Warranty does not cover non conformance resulting from (i) misuse, accident, negligence, modification or alteration to the hardware; (ii) use of the Product outside Western Digital’s specified operating environment;(iii)failure to perform required maintenance or the improper performance of maintenance; or (iv) failures caused by a product for which Western Digital is not responsible. There is no warranty of uninterrupted or error‐free operation or defects in design. There is no warranty for loss or damage of data. Data Recovery is not covered under this warranty and is not part of the warranty returns process. The Limited Warranty does not cover support of the Product. Support for the Product may be purchased separately, under Western Digital’s support agreement terms and conditions and support offerings definitions.
The Warranty Period for Western Digital’s offerings varies by product. The Warranty Period for specific HGST or Western Digital products, including the Product, can be found at www.westerndigital.com. The WarrantyPeriodforany spare parts purchased for the Products begins from the date of shipment from Western Digital, regardless of when the spare parts are actually installed for use.
Before seeking limited warranty service, users should first follow the troubleshooting procedures that Western Digital or your reseller/distributor provides.
Unless unavailable, Western Digital will provide replacements at the Field Replacement Unit (FRU) level. Western Digital will ship the FRUs transportation prepaid. FRUs may be previously used, repaired and tested to meet Western Digital’s specifications. Title to the FRU transfers upon delivery to the carrier at the Western Digital shipping point. Western Digital retains title to the returned Product. You are responsible for importation of the FRU, if applicable. Western Digital will not return the defective part, therefore, the end user is responsible for moving data to another media and/or deleting sensitive data before returning. Western Digital FRU is warranted for the remainder of the original Product warranty or 90 days, whichever is greater.
If Western Digital cannot provide replacements at the FRU level, it may instead provide a product with at least equivalent capabilities to the failed Product. The equivalent product is warranted for the remainder of the original Product warranty or 90 days, whichever is greater. If Western Digital cannot provide a replacement at the FRU level or an equivalent product, it may instead provide the user with a credit based on the Product’s original purchase price and remaining warranty term. If Western Digital elects an equivalent product replacement or credit, user must return, and Western Digital must receive, the complete failed Product before such product or credit will be provided.
To obtain limited warranty service, you must first obtain a Return Materials Authorization, the applicable FRU, and ship‐to address by contacting the appropriate Call Center listed at http://www.westerndigital.com/support. Returns must be in Western Digital approved packaging. All returns for the Product must be sent to the Western Digital designated return location. You are responsible for all transportation charges, duties and insurance in shipping the returned hardware to WesternDigital.Youshould remove all personal information from the Product prior to its return.
OTHER THAN AS EXPRESSLY STATED HEREIN, WESTERN DIGITAL DOES NOT PROVIDE ANY OTHER WARRANTIES OF ANY KIND, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE LIMITATION OF IMPLIED WARRANTIES, SO THIS LIMITATION MAY NOT APPLY TO YOU. WESTERN DIGITAL IS NOT RESPONSIBLE FOR RETURNING TO YOU PRODUCT WHICH IS NOT COVERED BY THIS LIMITED WARRANTY. WESTERN DIGITAL AND ITS AFFILIATES, SUPPLIERS, DISTRIBUTORS,ANDRESELLERSARENOTLIABLEFORANYOFTHE FOLLOWING:1)THIRD‐PARTYCLAIMS AGAINST YOU FOR DAMAGES (OTHER THAN BODILY INJURY INCLUDING DEATH AND TANGIBLE PERSONAL PROPERTY; 2) LOSS OF, OR DAMAGE TO, YOUR DATA; OR 3) SPECIAL, INCIDENTAL, OR INDIRECT DAMAGES OR FOR ANY ECONOMIC CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING LOST PROFITS OR SAVINGS), EVEN IF INFORMED OF THE POSSIBILITY. SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW LIMITATION OF LIABILITY, INCIDENTAL DAMAGES, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE ABOVE LIMITATIONS MAY NOT APPLY TO YOU. WESTERN DIGITAL RESERVES THE RIGHT TO MODIFY THE LIMITED WARRANTY TERMS AT ANY TIME.
This Limited Warranty shall be governed by the laws of the State of California. Any claim or dispute shall be resolved exclusively by the state or federal courts in the County of Santa Clara, California. THIS LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS, AND YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS WHICH VARY FROM JURISDICTION TO JURISDICTION.
Western Digital warrants that the SSD Product (“Product”), when properly used and installed in conformance with Western Digital’s specifications for such Product, will be free from defects in materials and workmanship and will substantially conform to Western Digital specifications for such Product during the Warranty Period.
This Limited Warranty applies to new Western Digital Ultrastar and HGST SSDs (“Product”) purchased from an authorized dealer by the original purchaser for normal use and not for resale.
Western Digital Product warranties for SSD Products last for different periods of time and are limited by the useful life of the flash media used for the Product. To determine the warranty time period for your specific Product, please visit www.westerndigital.com. The warranty for the product will expire on the earlier of (i) the date when the flash media has reached one-percent (1%) of its remaining life or (ii) the expiration of the time period associated with the Product. You may determine the remaining useful life of the flash media by using the “SMART” feature (E9) (“Lifetime Remaining Percentage”) of the Drive Manager software. Drive Manager software is available as a free download from Western Digital. A valid proof of purchase may be required to prove eligibility. If you do not have a valid proof of
purchase, the limited warranty period will be measured from the date of sale from Western Digital to the authorized distributor
If you are having trouble with a Product, before seeking limited warranty service, first follow the troubleshooting procedures that Western Digital or your reseller/distributor provides. To obtain limited warranty service, you must first obtain a Return Materials Authorization and ship-to address by contacting the appropriate Western Digital Call Center listed at https://www.westerndigital.com/support. You must return the covered Product using approved packaging to our logistics center. Packaging guidelines can be found at: https://www.westerndigital.com/support/packaging-instructions. You must pay any associated transportation charges, duties and insurance in shipping the drive to our logistics center. You should remove all personal information from the Product prior to its return.
Western Digital will replace the Product with a functionally equivalent replacement Product, transportation prepaid. Western Digital may replace your Product with a product that was previously
used, repaired and tested to meet Western Digital specifications. You receive title to the replaced Product at delivery to the carrier at the Western Digital shipping point and Western Digital retains title
to the returned Product. You are responsible for importation of the replaced Product, if applicable. Western Digital will not return the original drive to end users; therefore, the end user is responsible for
moving data to another media before returning. Data Recovery is not covered under this warranty and is not part of the warranty returns process. Western Digital warrants that the replaced Products are
covered for the remainder of the original Product warranty or 90 days, whichever is greater.
The limited warranty does not cover damage resulting from misuse, accident, negligence, modification or alteration to hardware or software, tampering, unsuitable physical or operating environment
beyond Product specifications, improper maintenance, or failure caused by a product for which Western Digital is not responsible. There is no warranty of uninterrupted or error-free operation or
defects in design. There is no warranty for loss or damage of data—you must regularly back up the data stored on your Product to a separate storage product. There is no warranty for Product with removed or altered identification labels. There is no warranty for any software related to or associated with the Product, including without limitation, software drivers, tools, or applications and all software is provided AS IS. WESTERN DIGITAL DOES NOT PROVIDE ANY OTHER WARRANTIES OF ANY KIND, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE LIMITATION OF IMPLIED WARRANTIES, SO THIS LIMITATION MAY NOT APPLY TO YOU. WESTERN DIGITAL IS NOT RESPONSIBLE FOR RETURNING TO YOU PRODUCT WHICH IS NOT COVERED BY THIS LIMITED WARRANTY.
WESTERN DIGITAL AND ITS AFFILIATES, SUPPLIERS, DISTRIBUTORS, AND RESELLERS ARE NOT LIABLE FOR ANY OF THE FOLLOWING: 1) THIRD-PARTY CLAIMS AGAINST YOU FOR DAMAGES (OTHER THAN BODILY INJURY INCLUDING DEATH AND TANGIBLE PERSONAL PROPERTY; 2) LOSS OF, OR DAMAGE TO, YOUR DATA; OR 3) SPECIAL, INCIDENTAL, OR INDIRECT DAMAGES OR FOR ANY ECONOMIC CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING LOST PROFITS OR SAVINGS), EVEN IF INFORMED OF THE POSSIBILITY. SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW LIMITATION OF LIABILITY, INCIDENTAL DAMAGES, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE ABOVE LIMITATIONS MAY NOT APPLY TO YOU. WESTERN DIGITAL RESERVES THE RIGHT TO MODIFY THESE WARRANTY TERMS AT ANY TIME.
THIS LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS, AND YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS WHICH VARY FROM JURISDICTION TO JURISDICTION.
Western Digital 保证，如果您按照 Western Digital 的产品规范正确使用和安装 Western Digital Ultrastar 和 HGST HDD 产品（以下统称"产品"），则此类产品无材料和工艺方面的缺陷，且在质保期内基本符合 Western Digital 针对此类产品的规格要求。
本有限质保涵盖哪些产品？
本有限质保适用于原购买者从授权经销商处购买并正常使用的全新 Western Digital Ultrastar 和 HGST HDD，转售无效。
有限质保期有多长？
Western Digital 产品的质保期限或有差异。要确定特定产品的质保期，请访问 www.westerndigital.com/legal/warranty。为证明符合质保资格，您可能需要出示有效的购买凭证。如果您没有有效的购买凭证，则本有限质保期自 Western Digital 将产品出售至授权分销商的日期算起。
我的产品出故障了，现在该怎么办？
如果您的产品出现故障，则在寻求有限质保服务之前，请先按照 Western Digital 或您的经销商/分销商提供的故障排除程序进行故障排除。
要获得有限质保服务，您必须首先联系 https://www.westerndigital.com/support/international-numbers-hdd 上所列的相应 Western Digital 呼叫中心，获取产品退货授权和送货地址。您必须使用经批准的包装材料将质保范围内的产品退回我们的物流中心。如需查看包装指南，请访问：https://www.westerndigital.com/support/store/packaging-instructions。将硬盘退回至我们的物流中心产生的所有相关运输费、关税和保险费将由您承担。退回产品前，您应删除产品上的所有个人信息。
Western Digital 将采取哪些措施？
Western Digital 会将产品更换为可正常运行的同等替代产品，运费已预付。Western Digital 可能会将您的产品更换为之前已使用、维修和经测试符合 Western Digital 规格的产品。在 Western Digital 装运点，在交付给托运商时您即获得更换产品的所有权，而 Western Digital 保留对退回产品的所有权。您负责已更换产品的进口相关事宜（如适用）。Western Digital 不会将原硬盘退还给最终用户；因此，最终用户应负责在退回产品前将数据移至其他媒体。本质保范围不涵盖数据恢复，亦非本质保退货程序的组成部分。Western Digital 保证，已更换产品的质保期为原产品的剩余质保期或 90 天，以时间较长者为准。
哪些情况不在有限质保范围内？
有限质保不涵盖因对硬件或软件的误用、事故、疏忽、修改或变更产生的损坏，篡改，物理或工作环境不符合产品规范，不当维护或因不由 Western Digital 负责的产品导致的故障而引起的损坏。不保证无中断或无错误的运行或设计缺陷。有限质保不涵盖数据丢失或损坏，因此您必须定期将存储在产品中的数据备份至其他存储产品。产品识别标签一经去除或涂改，质保即失效。任何与产品有关或相关的软件，包括但不限于软件驱动程序、工具或应用程序不予保修，所有软件均按原样提供。Western Digital 不提供其他任何形式的其他担保，包括但不限于对适销性或适合特定用途之适用性的暗示保证或条件。某些司法管辖区不允许对默示担保进行限制，因此上述限制可能对您并不适用。对于本有限质保保修范围外的产品，Western Digital 不负责将产品退回给您。
我们的责任有何限制？
Western Digital 及其附属公司、供应商、分销商和经销商不承担以下责任：1) 第三方对您提出的损害索赔（不包括死亡等人身伤害和有形的个人财产损失）；2) 数据丢失或损坏；3) 特殊、意外或间接损害或后果性经济损失（包括利润或储蓄损失），即使已被告知此类可能性。某些司法管辖区不允许限制责任、意外损害或间接性损害，因此上述限制可能不适用于您。Western Digital 保留随时修改这些质保条款的权利。
当地法律的适用情况如何？
本质保声明赋予您特定的合法权利，同时视您所在司法管辖区而定，您也可能拥有其他权利。
A SanDisk garante ao consumidor final que o presente produto, excluindo os conteúdos e/ou o software fornecido com ou no produto, não tem defeitos relevantes de fabrico, está conforme com as especificações do produto publicadas pela SanDisk e é adequado ao seu uso normal durante o prazo de garantia referido na tabela. O período de garantia tem início na data de aquisição do produto, sob condição de este ter sido colocado de forma legal no mercado.
Para exercer os direitos concedidos pela garantia deve contactar a SanDisk através do número de telefone indicado na tabela ou do e-mail support@SanDisk.com,dentro do prazo de garantia, e fornecer prova da compra (que inclua a data, local e nome do revendedor), indicando ainda o nome do produto, tipo e número. Poderá devolver o produto após ter obtido um número de Autorização para Devolução de Material e cumprir as outras instruções indicadas. Para informações adicionais consulte westerndigital.com/pt-br/support.
A SanDisk poderá proceder à reparação do produto, à sua substituição por um equivalente ou, caso tal não seja possível, ao reembolso do preço de compra. A SanDisk não será responsável por quaisquer danos indirectos (incluindo perda de dados) ou por danos causados por uso desadequado (incluindo uso num suporte não compatível e uso não conforme com as instruções) ou por instalação imprópria, reparação não efectuada por profissionais, modificação do produto ou acidente. O disposto acima esgota a responsabilidade da SanDisk. A responsabilidade da SanDisk não excederá o montante equivalente ao preço do produto, acrescido das despesas incorridas pelo consumidor para accionar os direitos concedidos pela garantia. Os produtos da SanDisk não devem ser utilizados em aplicações cuja falha de funcionamento possa pôr em causa a integridade física ou a vida, tais como sistemas de manutenção da vida humana. A SANDISK RENUNCIA A QUAISQUER GARANTIAS EXPRESSAS E IMPLÍCITAS NA MEDIDA DO PERMITIDO POR LEI. CASO A SANDISK NÃO POSSA RENUNCIAR A GARANTIAS IMPLÍCITAS DE ACORDO COM A LEI APLICÁVEL, ESSAS GARANTIAS SERÃO, NA MEDIDA DO PERMITIDO, LIMITADAS À DURAÇÃO DA GARANTIA EXPRESSA. O PRAZO DE GARANTIA DE QUALQUER PRODUTO QUE SUBSTITUA O PRODUTO ORIGINÁRIO SERÁ CORRESPONDENTE AO PERÍODO DE GARANTIA DO PRODUTO ORIGINÁRIO AINDA NÃO ESGOTADO.
Quaisquer outros direitos concedidos por leis nacionais, estaduais ou locais não são afectados pela presente garantia.
Western Digital ("WD") schätzt Ihr Unternehmen und ist stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten.
Eine Garantie durch WD besteht nur, wenn Ihr WD Produkt ("Produkt") von einem autorisierten Distributor oder einem autorisierten Fachhändler erworben wurde. Distributoren könne Produkte an Reseller verkaufen, die sie an Endkunden weiterverkaufen. Informationen zur Garantie und zur Inanspruchnahme von Serviceleistungen finden Sie weiter unten. Der Garantieservice wird nur gewährt, wenn das Produkt an ein autorisiertes Rückgabezentrum in der Region, in die das Produkt ursprünglich von WD geliefert wurde, zurückgegeben wird (als Regionen gelten im Hinblick auf die Garantie Kanada, USA, Lateinamerika, Europa, der Nahe und Mittlere Osten, Afrika, Asien-Pazifik, Indien und Thailand). Möglicherweise gelten besondere regionsspezifische Garantiebedingungen.
Wenn Sie Ihr Produkt als eine von einem Systemhersteller in ein System integrierte Komponente erworben haben, bietet WD dafür keine Garantie. Wenden Sie sich in diesem Fall für Garantieservice an die Verkaufsstelle oder direkt an den Systemhersteller.
Die vorliegende Garantie ändert oder beeinträchtigt in keiner Weise Ihre Rechte im Rahmen des „Australian Competition and Consumer Act“ oder des „New Zealand Consumer Guarantees Act“. Die vorliegende Garantie bestimmt den bevorzugten Ansatz von WD zur Bearbeitung von Garantieansprüchen, der für alle Beteiligten einen schnellen und einfachen Ablauf darstellt.
In Bezug auf das Produkt gelten keine weiteren Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend per Gesetz, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien im Rahmen des „Sale of Goods Act“. Wenn Sie das Produkt in Neuseeland zu geschäftlichen Zwecken erworben haben, nehmen Sie hiermit zur Kenntnis und stimmen zu, dass der „New Zealand Consumer Guarantees Act“ auf dieses Produkt nicht anwendbar ist.
In Australien sind unsere Produkte mit einer Garantie ausgestattet, die vom australischen Verbrauchergesetz nicht ausgeschlossen werden kann. Bei einem wesentlichen Fehler haben Sie Anspruch auf Ersatz und für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden Anspruch auf Entschädigung. Sie haben ferner Anspruch auf Reparatur oder Ersatz, wenn ein Produkt keine annehmbare Qualität aufweist und der Fehler unwesentlich ist. Was als wesentlicher Fehler betrachtet wird, ist im australischen Verbrauchergesetz festgelegt.
Garantie
WD garantiert, dass das Produkt bei normaler Verwendung und gemäß den unten angegebenen Bestimmungen frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist und der Spezifikation von WD entspricht. Sie können den für Ihr Produkt gültigen Garantiezeitraum über den folgenden Link abrufen: https://support-de.wd.com/app/Warranty_Policy#group3. Der für Ihr Produkt gültige Garantiezeitraum beginnt ab dem auf Ihrem Kaufbeleg von einem autorisierten Distributor oder autorisierten Reseller angegebenen Kaufdatum. Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, ist ein Kaufbeleg und die Festlegung eines Anfangsdatums für diese Garantie erforderlich. Garantieservice wird nur geleistet, wenn das Produkt an einen autorisierten Distributor, einen autorisieren Reseller oder das regionale WD Rückgabezentrum gesendet wird, über das das Produkt ursprünglich geliefert wurde. WD kann im eigenen Ermessen weitergehende kostenpflichtige Garantien anbieten. WD übernimmt keine Haftung für das zurückgesendete Produkt, wenn WD feststellt, dass das Produkt (i) nicht bei einem autorisierten Distributor oder einem autorisierten Reseller erworben, (ii) nicht im Einklang mit Spezifikationen und Anweisungen von WD benutzt, (iii) nicht zu seinem vorgesehenen Zweck verwendet oder (iv) von WD gestohlen wurde oder, dass der angegebene Schaden a) nicht besteht, b) nicht behoben werden kann, da das Gerät beschädigt wurde, bevor es in den Besitz von WD gelangt ist, oder c) während es sich nicht im Besitz von WD befand, verursacht wurde durch falschen Gebrauch, unsachgemäße Installation, Änderungen (unter anderem Entfernen oder Zerstören von Etiketten und Öffnen oder Entfernen von Gehäusen, es sei denn, das Produkt ist auf der Liste von benutzerwartbaren Produkten verzeichnet und die spezifische Änderung fällt in den Bereich der anwendbaren Anweisungen wie unter https://support-de.wd.com), einen Unfall oder unsachgemäße Handhabung.
DIE PRODUKTE SIND KOMPLEXE UND EMPFINDLICHE GEGENSTÄNDE, DIE ZUWEILEN DURCH (A) EXTERNE URSACHEN, UNTER ANDEREM FALSCHE BEHANDLUNG SOWIE EINWIRKUNG VON HITZE, KÄLTE, FEUCHTIGKEIT UND STROMAUSFALL ODER (B) INTERNE FEHLER, AUSFALLEN KÖNNEN. FEHLER DIESER ART KÖNNEN ZU VERLUST, BESCHÄDIGUNG, LÖSCHUNG ODER VERÄNDERUNG VON DATEN FÜHREN. BEACHTEN SIE, DASS SIE SELBST VERANTWORTLICH SIND FÜR VERLUST, BESCHÄDIGUNG, LÖSCHUNG ODER VERÄNDERUNG VON DATEN DURCH BELIEBIGE URSACHEN, SOWIE FÜR DIE SICHERUNG UND FÜR DEN SCHUTZ IHRER DATEN VOR VERLUST, BESCHÄDIGUNG, LÖSCHUNG ODER VERÄNDERUNG. SIE ERKLÄREN SICH EINVERSTANDEN, ALLE DATEN AUF DEM PRODUKT KONTINUIERLICH ZU SICHERN UND EINE DATENSICHERUNG ANZULEGEN, EHE SIE ALLGEMEINE KUNDENDIENST- UND TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNGSLEISTUNGEN VON WD ABFORDERN.
In Australien beschränkt WD seine Haftung auf einen Ersatz des Produkts oder die Bereitstellung eines gleichwertigen oder besseren Produkts, wenn das Produkt nicht von einer Art ist, die gewöhnlich zum persönlichen oder häuslichen Gebrauch oder Verbrauch erworben wird, vorausgesetzt, dass dieses Vorgehen fair und angemessen ist.
Diese Garantie gilt auch für reparierte oder ersetzte Produkte für den Rest des gültigen Zeitraums der ursprünglichen Garantie oder neunzig (90) Tage ab dem Lieferdatum eines reparierten oder ersetzten Produkts, je nachdem, welcher dieser beiden Zeitpunkte später ist. Die vorliegende Garantie ist die einzige Herstellergarantie von WD und gilt nur für als neu verkaufte Produkte.
Inanspruchnahme von Serviceleistungen
WD schätzt Sie als Kunden und ist immer bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn bei Ihrem Produkt ein Fehler auftritt, geben Sie uns bitte die Gelegenheit, diesen zu beheben, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Viele technische Fragen können über unsere Knowledge Base oder unseren E-Mail-Support unter https://support-de.wd.com beantwortet werden. Wenn Sie die gesuchte Antwort in der Wissensdatenbank nicht finden oder eine direkte Kontaktaufnahme bevorzugen, wenden Sie sich über die entsprechende unter dem folgenden Link angegebene Telefonnummer an WD: https://www.westerndigital.com/de-de/support/international-phone-numbers
Um einen Anspruch geltend zu machen, wenden Sie sich zuerst an den Händler, von dem Sie das Produkt erworben haben. Wenn Sie mit diesem Händler keinen Kontakt aufnehmen können, dann besuchen Sie unsere Produktsupport-Website unter https://support-de.wd.com. Dort finden Sie Informationen zum Garantieservice und dazu, wie Sie einen Warenrücksendeschein (RMA) anfordern können. Wenn festgestellt wird, dass das Produkt defekt ist, erhalten Sie eine RMA-Nummer sowie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Eine nicht autorisierte Rücksendung (d. h., eine Rücksendung, für die keine RMA-Nummer erteilt wurde) wird auf Kosten des Absenders an ihn zurückgeschickt. Autorisierte Rücksendungen müssen in einem zugelassenen Transportbehälter, vorausbezahlt und versichert an die mit Ihrer RMA-Nummer angegebene Adresse erfolgen. Wenn WD oder der Händler, von dem Sie das Produkt erworben haben, nach Eingang eines qualifizierten Anspruchs im Rahmen dieser Garantie feststellt, dass Ihr Anspruch berechtigt ist, repariert WD oder der betreffende Händler das Produkt oder ersetzt es durch ein gleichwertiges oder besseres Produkt oder erstattet Ihnen den Preis des Produkts zurück. Für Ausgaben in Verbindung mit einem Anspruch im Rahmen dieser Garantie sind Sie verantwortlich. Die Ihnen aus dieser Garantie zukommenden Leistungen gelten zusätzlich zu anderen Rechten und Abhilfen, die Ihnen laut dem Australian Competition and Consumer Act oder dem New Zealand Consumer Guarantees Act zustehen.
Der Originalkarton und das zugehörige Verpackungsmaterial sollten zur Lagerung und zum Versand eines WD Produkts aufbewahrt werden. Prüfen Sie das Ablaufdatum der Garantie (Seriennummer erforderlich) auf unserer Website unter https://support-de.wd.com, um die Garantielaufzeit eindeutig festzustellen.
Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612, USA
949-672-7000
support@wdc.com
Sie dürfen kein Produkt an WD zurücksenden, ohne zuvor Kontakt mit WD aufzunehmen, um eine Berechtigung zur Warenrücksendung ("RMA-Nummer") zu beantragen. Wenn festgestellt wird, dass das Produkt defekt ist, erhalten Sie eine RMA-Nummer sowie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Eine nicht autorisierte Rücksendung, d. h., eine Rücksendung, für die keine RMA-Nummer erteilt wurde, wird auf Kosten des Absenders an ihn zurückgeschickt. Autorisierte Rücksendungen müssen in einem zugelassenen Transportbehälter, vorausbezahlt und versichert an die mit Ihrer RMA-Nummer angegebene Adresse erfolgen. Die Originalverpackung des Produkts sollte zu Lagerungszwecken oder für einen Versand des Produkt aufbewahrt werden. Wenn WD bei der Prüfung eines zurückgesandten Produkts den Verdacht von Betrug oder Fälschung hegt, kann WD ein solches Produkt im eigenen Ermessen beschlagnahmen oder ähnliche Maßnahmen ergreifen, die WD für nötig hält. Klicken Sie hier, um eine RMA anzufordern.
Embargoländer, die von der Inanspruchnahme von RMA-Dienstleistungen ausgenommen sind
Die derzeitigen US-Regierungsbestimmungen verbieten Geschäftsbeziehungen mit Kunden in den folgenden Ländern und Regionen
| Nordkorea | Iran |
| Krim (Region) | Sudan |
| Kuba | Syrien |
Sollte sich Ihr Land nicht in der Liste der Embargoländer befinden und Sie können keine RMA erstellen, wenden Sie sich für den Produktersatz an einen Western Digital Distributor in Ihrem Land. Eine vollständige Übersicht der autorisierten Distributoren in aller Welt finden Sie in unserer Liste autorisierter Distributoren.
Die Garantie von WD sieht vor, dass unter den folgenden Beschränkungen jedes Produkt frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist und den WD Spezifikationen für das betreffende Produkt entspricht.
Beschränkung der Rechtsmittel
DIE ENTSCHÄDIGUNG FÜR JEGLICHES DEFEKTE PRODUKT BESCHRÄNKT SICH AUSSCHLIESSLICH AUF DIE REPARATUR ODER DEN ERSATZ DES BETREFFENDEN DEFEKTEN PRODUKTS.
Es steht im alleinigen Ermessen von WD, die angemessene Entschädigung oder Kombination von Entschädigungen zu bestimmen. WD muss nach der Feststellung eines Defekts bei einem Produkt ein angemessener Zeitraum eingeräumt werden, um das defekte Produkt zu reparieren oder zu ersetzen. Das Ersatzprodukt, das WD im Rahmen der Garantie zur Verfügung stellt, wird aus neuen und funktionsfähigen gebrauchten Teilen hergestellt. Die Garantie von WD gilt für reparierte oder ersetzte Produkte bis zum Ende des gültigen Garantiezeitraums für das ursprüngliche Produkt oder neunzig Tage ab dem Lieferdatum eines reparierten oder ersetzten Produkts – je nachdem, welcher dieser beiden Zeiträume länger ist.
Beschränkung des Schadensersatzes
DIE GESAMTE HAFTUNG VON WD FÜR EIN DEFEKTES PRODUKT ÜBERSCHREITET IN KEINEM FALL DEN KAUFPREIS DES DEFEKTEN PRODUKTS. DIESE BEGRENZUNG GILT SELBST FÜR DEN FALL, DASS WD EIN DEFEKTES PRODUKT NICHT REPARIEREN ODER ERSETZEN KANN ODER DIES ABLEHNT UND IHRE AUSSCHLIESSLICHE ENTSCHÄDIGUNG IHREN WESENTLICHEN ZWECK NICHT ERFÜLLT.
Keine Folgeschäden oder andere Schäden
UNGEACHTET ANDERER BESTIMMUNGEN IN DIESER RICHTLINIE ODER ANDERENORTS IST WD NICHT HAFTBAR FÜR PRODUKTE IM RAHMEN VON VERTRÄGEN, SCHÄDEN DURCH FAHRLÄSSIGKEIT, KAUSALHAFTUNG ODER ANDERER RECHTS- ODER AUSGLEICHSTHEORIEN (I) FÜR JEDEN BETRAG, DER ÜBER DEN KAUFPREIS DES DEFEKTEN PRODUKTS HINAUSGEHT ODER (II) FÜR JEGLICHE ALLGEMEINEN SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN, BUSSGELDER, NEBENSCHÄDEN ODER BESONDERE SCHÄDEN. DAZU GEHÖRT DER VERLUST VON AUFGEZEICHNETEN DATEN, DIE UNTERBRECHUNG DES GEBRAUCHS DES PRODUKTS, DIE KOSTEN FÜR DIE WIEDERHERSTELLUNG VON VERLOREN GEGANGENEN DATEN, ENTGANGENE GEWINNE SOWIE DIE KOSTEN FÜR DIE INSTALLATION ODER ENTFERNUNG IRGENDWELCHER PRODUKTE, DIE INSTALLATION VON ERSATZPRODUKTEN SOWIE PRÜFUNGEN, TESTS ODER NEUPLANUNGEN, DIE DURCH EINEN DEFEKT ODER DURCH DIE REPARATUR ODER DEN ERSATZ VON PRODUKTEN NÖTIG WERDEN, DIE ODER DER DURCH EINEN DEFEKT BEI IRGENDEINEM PRODUKT VERANLASST IST. DIESER ABSCHNITT BESCHRÄNKT NICHT DIE HAFTUNG FÜR PHYSISCHE SCHÄDEN VON PERSONEN.
EINIGE BUNDESSTAATEN DER USA VERBIETEN DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BEGRENZUNG VON BEILÄUFIGEN ODER FOLGESCHÄDEN. DIE OBEN GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN SIND DAHER AUF SIE MÖGLICHERWEISE NICHT ANWENDBAR. DIESE GARANTIE GEWÄHRT IHNEN EINEN BESTIMMTEN RECHTSANSPRUCH. DARÜBER HINAUS STEHEN IHNEN MÖGLICHERWEISE WEITERE RECHTE ZU, DIE SICH VON LAND ZU LAND UNTERSCHEIDEN.
Ihre Verwendung des Produkts
WD haftet unter den folgenden Bedingungen nicht für ein Produkt:
Weitere Garantiebeschränkungen
Die Garantie von Western Digital gilt nicht für Produkte, die von WD falsch verpackt, verändert oder physisch beschädigt erhalten werden. Die Produkte werden beim Empfang überprüft. Beispiele für Produkte, für die Western Digital keine Garantieansprüche akzeptiert
Verpackung
Änderungen
Schäden
Wenn ein Buchstabe des Alphabets nach dem Produktdatumscode angegeben ist (z. B. „05 Apr 99 X“), wurde das Produkt erneut zertifiziert und unterliegt möglicherweise nicht den Bedingungen der WD Garantie, da diese nur für als neu verkaufte Produkte gilt.
Für von Western Digital zusammengestellte und mit seiner Marke versehene Kits für den Einzelhandel sowie für interne Festplatten, die als "Komponentenfestplatten" (interne Festplatten, die von WD verkauft und nicht als Teil eines von Western Digital zusammengestellten und mit seiner Marke versehenen Kits für den Einzelhandel verpackt wurden) verkauft werden, wird Garantie gewährt. Je nach Art der Verkaufstransaktion weicht die Produktgarantie möglicherweise von den in diesem Dokument aufgelisteten allgemeinen Angaben ab.
Eine vollständige Liste der WD Garantiezeiträume finden Sie unter dem folgenden Link: https://support-de.wd.com/app/Warranty_Policy
Hinweis:
Der Zeitraum für Ihre Garantie beginnt ab dem auf Ihrem Kaufbeleg von einem autorisierten Distributor oder Reseller angegebenen Kaufdatum und dauert nur bis zu dem in der Produktdokumentation angegebenen Termin.
Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, ist ein Kaufbeleg und die Festlegung eines Anfangsdatums für diese Garantie erforderlich. Um den Garantiestatus Ihres Produkts zu prüfen und ggf. das Kaufdatum für Ihr Produkt zu aktualisieren, können Sie unseren Onlineservice „Garantiestatus prüfen“ nutzen. Einige Staaten der USA erlauben keine Begrenzung der impliziten Garantie. Die oben genannte Beschränkung trifft in diesem Fall nicht zu.
Eine Beschreibung Ihrer Garantie finden Sie im Produkthandbuch. Ein Produkthandbuch erhalten Sie von Ihrem autorisierten Distributor oder Reseller oder über die WD Website.
ES BESTEHT KEINE ÜBER DIE GARANTIE VON WD HINAUSGEHENDE GARANTIE. WD LEHNT JEDE ANDERE EXPLIZITE ODER IMPLIZITE GARANTIE FÜR DIE PRODUKTE, EINSCHLIESSLICH JEGLICHER INDIREKTER GARANTIEN FÜR DIE ALLGEMEINE GEBRAUCHSTAUGLICHKEIT, DIE EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER DIE EINHALTUNG VON SCHUTZBESTIMMUNGEN AB. EINIGE BUNDESSTAATEN DER USA VERBIETEN DEN AUSSCHLUSS INDIREKTER GARANTIEN. DER OBEN GENANNTE AUSSCHLUSS IST DAHER AUF SIE MÖGLICHERWEISE NICHT ANWENDBAR.
Rezertifizierte Produkte
Von WD rezertifizierte Produkte können von Kunden zurückgegebene Geräte sein bzw. repariert worden sein. Alle Produkte werden gemäß den hohen Qualitätsstandards von WD getestet, bevor sie als rezertifiziert verkauft werden. Beachten Sie, dass einige rezertifizierte Artikel Flecken, Kratzer oder andere leichte Gebrauchsspuren aufweisen können.
Rezertifizierte Produkte, die im WD Store erworben wurden:
Western Digital warrants to the original end user that the hardware in the Platform Product (“Product”), when properly installed, used, and maintained, will be free from defects in materials and workmanship and will substantially conform to Western Digital’s specifications for such Product during the Warranty Period, as described below. This Limited Warranty for HGST and Western Digital Brand Platform Products (the “Limited Warranty”) applies to new HGST and Western Digital Brand Products purchased through Western Digital’s authorized sales channel by the original end user for normal use and not for resale. The warranty is not transferrable from the original end user.
The Limited Warranty does not cover nonconformance resulting from (i) misuse, accident, negligence, modification or alteration to the hardware; (ii) use of the Product outside Western Digital’s specified operating environment; (iii) failure to perform required maintenance or the improper performance of maintenance; or (iv) failures caused by a product for which Western Digital is not responsible. There is no warranty of uninterrupted or error-free operation or defects in design. There is no warranty for loss or damage of data. Data Recovery is not covered under this warranty and is not part of the warranty returns process. The Limited Warranty does not cover support of the Product. Support for the Product may be purchased separately, under Western Digital’s support agreement terms and conditions and support offerings definitions.
The Warranty Period for Western Digital’s offerings varies by product. The Warranty Period for specific HGST or Western Digital products, including the Product, can be found at www.westerndigital.com. The Warranty Period for any spare parts purchased for the Products begins from the date of shipment from Western Digital, regardless of when the spare parts are actually installed for use.
Before seeking limited warranty service, users should first follow the troubleshooting procedures that Western Digital or your reseller/distributor provides. Western Digital will provide replacements at the Field Replacement Unit (FRU) level. Western Digital will ship the FRUs transportation prepaid. FRUs may be previously used, repaired and tested to meet Western Digital’s specifications. Title to the FRU transfers upon delivery to the carrier at the Western Digital shipping point. Western Digital retains title to the returned Product. You are responsible for importation of the FRU, if applicable. Western Digital will not return the defective part, therefore, the end user is responsible for moving data to another media before returning. Western Digital FRU is warranted for the remainder of the original Product warranty or 90 days, whichever is greater. To obtain limited warranty service, you must first obtain a Return Materials Authorization, the applicable FRU, and ship-to address by contacting the appropriate Call Center listed at http://www.westerndigital.com/support. Returns must be in Western Digital approved packaging. All returns for the Product must be sent to the Western Digital designated return location. You are responsible for all transportation charges, duties and insurance in shipping the returned hardware to Western Digital. You should remove all personal information from the Product prior to its return.
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