梱包と発送の手順

Western Digitalの返品ポリシーは、Western Digital、WD、サンディスク、SanDisk Professional、G-Technology製品が対象となります。

  • RMAを開始するには、ポータルアカウントにログインしてください。
  • Western Digitalに製品を返品するには、返品承認（RMA）が必要です。
  • 発送する商品は、RMAで登録したユニット数、製品型番、シリアル番号（ある場合）と一致している必要があります。
  • Western Digitalのお客様は、Western Digitalへの配送料1を負担し、Western Digitalは交換品の配送料を負担いたします。お客様は、別段の許可がない限り、Western Digitalとの間の配送に適用されるすべての関税および通関手数料を支払う責任を負います。
  • Western Digitalでは、配送を追跡可能な配送業者を使用することをお勧めします。記録用にコピーを保管しておいてください。
  • RMA番号は30日間有効です。
  • サードパーティ製の筐体2、ケーブル、ブラケット3、マニュアルは取り外して保管してください。これらの製品や付属品は返送しないでください。
  • 着払いでの配送は受領されず、Western Digitalに到着した請求が課されるすべての荷物の受け取りが拒否されます。
  • 現在のRMAステータスについては、こちらをクリック。

注意： Western Digitalは、シリアル番号を追跡いたします。盗品であることが判明した製品には保証は一切適用されず、お客様への返送、返金、交換などは一切行われません。

以下のような状況で製品を受け取った場合、すべての保証請求は無効となります。完全なリストについては、保証方針をご覧ください。

  • 梱包が不十分なため、輸送中に製品が破損した場合。
  • 製品に破損、改変、キズが見られる、または製品が開けられている場合。
  • 1枚または複数のラベルが剥がされている、または破れている場合。

開示
1. 米国のサンディスクのお客様には、前払いの返品ラベルが提供されます。
2. サードパーティ製のケース/筐体は、Western Digital以外の外付けドライブ筐体です。
3. 再確認して、ノートパソコンのドライブ（2.5インチ）に付いている装着用ドングル/アダプターをすべて外してください。