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注文完了済み — ご注文と支払い情報を受領し、まもなく商品の準備を開始します。

注文処理中 - 商品の準備が整い次第、最新情報をお送りし、発送の準備をします。

発送準備中 — ご注文の商品を発送する前に、詳細な最終チェックを行っています。発送後すぐに、配送情報をメールでお知らせします。

発送済み — 商品は配送中です。追跡情報は24時間以内に利用可能になります。

配送中

配達済み — パッケージはご注文時に指定された配送先住所に配達されました。

ご注文の商品の発送後、配送予定日と追跡番号を記載した配送確認メールをお送りします。

［注文ステータス］ページから商品を選択すると、配送と追跡の情報を表示することもできます。複数の商品をご注文した場合、商品ごとの個別の追跡情報が表示される場合があります。

ご購入いただいた商品の出荷日から30日以内は対象商品の返品ができます。返品を開始するには、［返品およびキャンセル］ページで注文状況を確認するか、カスタマーサポートにご連絡ください。

ご購入いただいた商品の請求書兼領収書は商品の出荷後にメールでお送られます。

Western Digitalアカウントにサインインして注文を選択すると詳細を表示できます。ステータスが［注文完了済み］の場合、注文をキャンセルできる場合があります。ゲストとして注文した場合、オンラインで変更するには、ご購入に使用されたメールアドレスと注文番号を注文ステータスページに入力する必要があります。

キャンセルリクエストを送信すると、注文のステータスメッセージに「キャンセルされました」と表示されます。注文をキャンセルした場合、注文料金は請求されません。オンラインで商品をキャンセルできない場合は、ご注文から30日以内であれば返品できます。［返品およびキャンセル］ヘルプページをご覧いただくか、カスタマーサービスにお問い合わせください。  

申し訳ございません。ご注文が送信された後に配送方法を変更することはできません。ご注文はすぐに発送センターに送られるため、当社のシステムでの変更ができなくなります。 

ご注文が［処理中］の場合、注文の詳細で配送先住所を編集できる場合があります。商品下の［配送先］セクションで、［編集］を選択します。 

今後の注文のためにデフォルトの配送先住所を変更するには、［マイアカウント］ページの［アドレス帳］で編集できます。

メールアドレスを編集することはできません。注文確認メールまたは発送通知メールが届かない場合は、間違ったメールアドレスを入力したか、迷惑メールフォルダにある可能性があります。  

メール、パスワード、その他のアカウント情報を簡単に更新できます。アカウントにログインすると、情報を表示および編集できます。変更内容は将来の注文にのみ反映されます。現在の注文を変更する必要がある場合は、注文ステータスページにアクセスします。 

パスワードを忘れた場合は、［サインイン］ページにアクセスするとパスワードを簡単に復元またはリセットできます。お使いのアカウントのメールアドレスを入力すると、パスワードリセットの手順が記載されたメールが送信されます。クレジットカードの不正利用を防ぐために、パスワードを他人に教えないでください。

間違ったパスワードでwesterndigital.comに複数回サインインしようとすると、ロックアウトされます。サポートが必要な場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

アカウントを作成すると、Western Digitalのメンバー限定の特典をお楽しみいただけます。 

サインインすることで、パーソナライズされたスムーズなショッピングを体験できます。注文履歴の表示、返品の管理、支払い方法の保存など、オンラインでの注文を簡単に追跡および管理できます。商品をカートに保存して、今後の注文で使用することもできます。 
また、割引、プロモーション、最新情報を直接配信します（法人のお客様は除きます）。 

アカウントにログインするだけで、お支払い方法を管理できます。取引履歴を表示したり、登録されているクレジットカードを更新したり、オンラインで設定を変更したりできます。

マイアカウントページの注文履歴で確認できます。

ゲストチェックアウトを使用すると、メールアドレスを登録しなくてもオンラインストアで商品を購入できます。購入する商品をカートに追加し、配送先と支払い情報を入力して、［今すぐ注文］ボタンをクリックするだけです。 

すべてのお客様は、最大30日間、追加費用なしで対象商品を返品できます。Western Digitalのメンバーは常に、すべての注文で無料の通常配送を利用できます。メンバーは無料の特急便の期間限定特典を利用できる場合があります。またメンバーは、今後の販売、最新リリース、新製品の発売に関するマーケティングおよびプロモーションメールを受け取ることで、いち早くご利用いただける場合があります。

メンバーは常に無料の通常配送をご利用になれます。ゲスト購入の場合は5,000円（税込）以上のご注文で通常配送無料になります。通常配送は、沖縄を除く日本国内でのみご利用いただけます。  それ以外の場合は、配送料はご注文の配送先により異なります。 

Western Digitalは日本国外には発送しません。 

お急ぎの場合、一部の地域では、追加料金で特急便をご利用いただけます。この料金は、選択したサービスと商品の配送先によって異なります。配送料金はチェックアウト時に配送情報を入力した後に計算され、表示されます。 

在庫がある商品を月曜日から金曜日の正午（日本時間）までに注文された場合は、通常1営業日以内に発送されます。土曜日、日曜日、祝祭日は、発送または配送はいたしません。お客様の請求情報を確認する場合がありますので、ご了承ください。未払いまたは間違った情報がある場合は、処理が遅れたり、キャンセルされたりすることがあります。 

配送料はチェックアウトページに配送情報を入力した後に計算され、表示されます。

Western Digitalでは現在、私書箱には配送できません。住宅、企業、商業用の住所には配送可能です。 

特に明記されていない限り、ソフトウェアはデジタル配信されます。ダウンロード注文の手順はメールで送信されます。 

倉庫ではすべての商品の在庫を確保するよう努めておりますが、在庫切れになる場合がございます。通常は、商品は1週間で入手可能になります。商品が発送されるとすぐにメールで通知いたします。お客様のクレジットカードには、商品が発送されるまで請求されません。サードパーティの支払いまたは請求プロバイダ（PayPalなど）を使用している場合、注文が発送される前に、各プロバイダの利用規約に従って請求される場合があります。 

ご購入いただいた商品は出荷日から30日以内に返品できます。［返品およびキャンセル］ページにアクセスして、返品を開始します。詳細については［返品ポリシー］ページをご覧ください。

Western Digitalでは、一部の地域で、PayPalなどのサードパーティプロバイダによる支払いが可能です。Webサイトでこうしたサービスを使用する際に追加料金は発生しません。ただし、これらの請求プロバイダを使用すると、各プロバイダの利用規約が適用され、製品の発送前に請求される場合があります。

Western Digitalでは以下の支払い方法が可能です。

クレジットカード：Visa、MasterCard

Webサイトに表示されている価格には消費税が含まれますが、送料は含まれていません。この情報は注文確認メールでもご覧になれます。 

ご注文後、クレジットカードの全額の事前認証（請求の保留）が適用されます。金融機関によっては、この事前認証は通常7日以内に自動的に削除されます。 

クレジットカードには、発送時に各商品の料金が請求されます。異なる時間に発送される複数の商品が含まれる注文の場合、クレジットカードの請求が複数表示されることがあります。 

お取り寄せまたは予約注文の商品を含む商品が実際に発送されるまで、クレジットカードには請求されません。サードパーティの支払いまたは請求プロバイダ（PayPalなど）を使用している場合、注文が発送される前に、各プロバイダの利用規約に従って請求される場合があります。 

このようなサービスを利用すると各プロバイダの利用規約が適用されるため、サードパーティの支払いプロバイダまたは請求プロバイダ（PayPalなど）にお問い合わせください。Western Digitalでは、これらのサービスの使用に関する請求はいたしません。 

クレジットカード明細には「WESTERNDIGITALJPYECO」と記載されます。;

購入代金の支払いに国際クレジットカードを使用した場合、チェックアウト時の合計金額は変動する為替レートの影響を受け、金融機関によっては追加の変換手数料やその他の手数料が発生する場合があります。Western Digitalは、これらの料金を支払う責任を負いません。 

Western Digitalストアは、注文の受領後いつでも、理由を問わず注文を受け入れる、または拒否する権利を留保します。また、独自の裁量により、注文を拒否またはキャンセルし、注文数量を制限できるものとします。請求後にご注文をキャンセルされた場合は、全額返金いたします。  

詳細については、販売規約（消費者）をご覧ください

Western Digitalストア返品ポリシー

ご購入いただいた商品の出荷日から30日以内に、対象商品を返品できます。返品を開始するには、［返品およびキャンセル］ページで注文状況を確認するか、カスタマーサポートにご連絡ください。  

ご購入いただいた商品の出荷日から30日以内に、対象商品を返品できます。返品を開始するには、［返品およびキャンセル］ページで注文ステータスを確認するか、オンラインストアのサポートにご連絡ください。  

Western Digitalストアに返品できるのは、Western Digitalストアからオンラインで購入した商品のみになります。正規販売店から購入された商品は販売店に返品する必要があり、各利用規約に従う必要があります。

ソフトウェア（サードパーティを含む）およびダウンロードは、返品の対象にはなりません。

返品を開始するには、返品承認（RMA）フォームを送信する必要があります。承認された場合、Western Digitalは佐川急便による商品の着払い料金を負担します。佐川急便による着払いをご利用にならない場合や、別の配送業者を利用する場合、返品商品の配送にかかる料金は返金されません。返品される商品は新品の状態で、配送時に使用されたパッケージに梱包し、明細書、すべてのアクセサリ、マニュアルを同梱してください。RMA番号が有効でない場合は、返品の受理または処理ができません。追跡番号を使用して、返品のステータスを確認してください。

佐川急便以外の配送業者を利用される場合は、輸送中に紛失した商品や、返品処理センターへの配送証明に署名がない場合についての責任は負いません。 

Western Digitalストアでは、返品される商品がRMA番号発行後10日以内に指定の返品センターに到着するように返送お願いしています。割り当てられたRMA番号の有効期間は10日間のみです。発行後11日目には無効となり、商品の返品を承ることはできません。

返金は商品の受領後に処理されますが、金融機関や元のお支払い方法によっては、お客様に返金されるまでに数日かかります。注文のキャンセル後に請求があった場合は、すぐに返金を開始します。  

クレジットカードまたはデビットカードで支払われたご注文の場合、通常、7～10営業日以内にカード発行会社に返金額が送金されます。口座への返金に関するご質問については、金融機関にお問い合わせください。 

返金を処理する前に、必要に応じてWestern Digitalから証明の提出をお願いしたり、追加情報を確認したりする場合があります。Western Digitalは、独自の裁量で特定の請求を拒否する権利を留保します。 

配送は、Western Digitalの制御が及ばない外部の予期せぬ事象の影響を受ける可能性があります。システムに入力された配送情報は変更できないため、注文を送信する前にすべての情報をご確認ください。月曜から金曜の正午（日本時間）より前に在庫のある商品を注文すると、通常1営業日以内に発送されます。週末および祝日は特急便はご利用いただけません。  

お客様によって受け取りを拒否されたり、配送業者が配達できなかった発送済み商品は、Western Digitalストアに返送され、商品の代金、消費税、配送料が返金されます。