Western Digitalにより返品リクエストが承認されると、日本郵便株式会社（ゆうパックのみ）、ヤマト運輸株式会社、又は佐川急便株式会社のいずれかが提供する配送サービスのみをご利用いただけます。元払いで発送される場合、配送料は返金されません。また、輸送中に紛失した商品や、返品処理センターへの配送証明に署名がない場合についての責任は負いません。これにより、返金が遅れる場合もあります。

お客様が受け取りを拒否した商品や配送業者が配達できなかった商品はWestern Digitalオンラインストアに返送され、配送料と手数料が差し引かれた商品の代金と消費税が返金されます。お客様に返金されるまでには7～10営業日かかります。

返品を開始するには、返品およびキャンセルページをご覧ください。開始するには、メールアドレスと注文番号を入力する必要があります。

返品が承認されると、Western
Digitalは返品番号と配送先住所情報を記載した返品承認メールを送信します。着払いでの荷物の集荷と返送については、弊社指定の配送業者（日本郵便株式会社、ヤマト運輸株式会社、佐川急便株式会社）までお問い合わせください。返品される商品は新品の状態で、配送時に使用されたパッケージまたは同様のパッケージに梱包し、明細書、すべてのアクセサリ、マニュアルを同梱してください。これらの条件が満たされない場合、返品は不完全と見なされます。パッケージは返送され、返金されません。返品番号が有効でない場合は、返品の受理または処理ができません。追跡番号を使用して、返品のステータスを確認してください。

日本郵便株式会社、ヤマト運輸株式会社、又は佐川急便株式会社以外の配送業者を利用される場合は、輸送中に紛失した商品や、返品処理センターへの配送証明に署名がない場合についての責任は負いません。また、返品される商品の配送時にかかる配送料は返金されません。

Western Digitalでは、返品番号発行後10日以内に返品商品が当社に届くように返送をお願いしています。返品番号の有効期間は10日間のみです。発行後11日目には無効となり、商品の返品を承ることはできません。

返金は対象商品の受領後に処理されますが、金融機関や元のお支払い方法によっては、お客様に返金されるまでに数日かかります。支払われた配送料と手数料は返金されません。注文をキャンセルしたのにもかかわらず、その注文に対して請求が行われた場合、すぐに返金を開始いたします。

クレジットカードで支払われたご注文の場合、通常、7～10営業日以内にカード発行会社に返金額が送金されます。クレジットカードの返金に関するご質問については、クレジットカード会社にお問い合わせください。

返金を処理する前に、必要に応じてWestern Digitalから証明の提出をお願いしたり、追加情報を確認したりする場合があります。Western Digitalは、独自の裁量により返品リクエスト（対象外の製品、販売条件の違反など）を拒否する権利を留保します。

発送処理後のご注文をキャンセルすることはできません。ご注文に関するご質問やご不明な点がございましたら、カスタマーサポート（フリーダイヤル：0120-893-009）までお電話ください。

正規販売店から購入した製品は、販売店に返品していただく必要があり、販売店の利用規約の対象になります。Western Digitalオンラインストアで購入した製品のみ、Western Digitalに返品できます。

保証

お使いのデバイスに問題が発生し、欠陥があると思われる場合は、デバイスが保証ポリシーの対象となる可能性があります。通常、30日間の返品期間内に商品を返品すると全額返金されます。それ以外の場合は、サポートページにアクセスし、［保証交換の作成］をクリックして開始してください。

詳細については、販売の契約条件（消費者）をご覧ください。