返金は商品受領後に処理されますが、金融機関や元のお支払い方法によっては、お客様の口座に返金額が入金されるまでに7～10営業日かかります。ほとんどの場合、支払われた送料と手数料は返金されません。注文をキャンセルしたのにもかかわらず、その注文に対して請求が行われた場合、すぐに返金を開始いたします。 しばらくしても返金されない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

返金を処理する前に、必要に応じてWestern Digitalから証明の提出をお願いしたり、追加情報を確認したりする場合があります。Western Digitalは、独自の裁量により返品リクエスト（対象外の製品、販売条件の違反など）を拒否する権利を留保します。

返品が送信されると、Western Digitalは前払いの配送ラベルを提供します。ご自身で配送ラベルをご用意される場合、返品される商品の配送料は返金されません。また、輸送中に紛失した商品や、返品処理センターへの配送証明に署名がない場合についての責任は負いません。これにより、返金が遅れる場合もあります。

商品は、新品同様の状態で元のパッケージに梱包し、配送時に使用された段ボール箱または同じようなパッケージに納品書、すべての保証カード、マニュアル、アクセサリを入れて、一緒に返品してください。アクセサリやその他の梱包品とともに元の商品がすべて返品されない限り、返金は行われず、お客様のご負担で返送されます。ベアドライブを注文された場合は、輸送中の保護のためのプラスチックのエンドキャップがドライブに取り付けられた状態で、同じボックスを使い商品を返品してください。

正規販売店から購入した製品は、販売店に返品でき、販売店の利用規約が適用されます。返品手順については、販売店に直接お問い合わせください。