• Copertura del Prodotto
  Western Digital Support gestisce Hard Disk Drives (Desktop, Portatili e Interni) e prodotti Platform (Data Center e Server). Il supporto SanDisk copre prodotti basati su flash come Solid-State Drives (SSDs) e memoria flash.
• Accesso al Supporto SanDisk
  Se hai registrato un prodotto flash prima del 25 settembre 2024, è stato creato un account di supporto SanDisk utilizzando la tua email di supporto Western Digital. La stessa password è valida, ma può essere reimpostata in qualsiasi momento.
  Se hai registrato un prodotto ma non hai completato la configurazione del tuo account, clicca su 'Password dimenticata' nella schermata di accesso al Supporto e inserisci l'indirizzo email associato al tuo prodotto registrato.
• Collegamento Account
  Gli account sono separati e collegati a diverse aziende. Le modifiche a un account (informazioni del profilo, aggiornamenti) non si sincronizzeranno con l'altro.
• Informazioni sull'Account
  Il Supporto Western Digital mostra le registrazioni dei tuoi prodotti HDD e piattaforma e i casi di supporto.
  Il supporto SanDisk mostra le registrazioni dei tuoi prodotti flash e i casi di supporto.

Tutte le richieste di garanzia devono essere presentate tramite il tuo account di supporto Western Digital. Tieni pronto il numero di serie del tuo prodotto.

• Se hai un account di supporto, accedi al tuo Account.
  • Se il tuo prodotto è già registrato, fai clic su Warranty Replacement> Get Started e poi seleziona il prodotto.
  • Se il tuo prodotto non è registrato, clicca Sostituzione in garanzia > Inizia, quindi scegli Registra un nuovo prodotto prima di procedere.
• soluzione: Se non hai un account di supporto, crea un account di supporto qui.
  

Dovrai accedere al tuo account di supporto e avere pronto il numero della tua richiesta di sostituzione in garanzia.
Option 1

• Su WesternDigital.com, clicca su Supporto > Servizio di Garanzia > Stato della Sostituzione in Garanzia > Inserisci il tuo numero di sostituzione in garanzia per visualizzare lo stato.
• In alternativa, dalla Home Page del Supporto, scorri verso il basso fino alla sezione “Servizio di garanzia” tile e segui gli stessi passaggi.

Option 2

• Sulla pagina di panoramica dell'account di supporto prodotto, fai clic su “sostituzione in garanzia” dal pannello laterale, quindi seleziona “Controlla stato”.  

Puoi visitare la nostra pagina Software Download e cercare il software o il firmware lì.

Non è necessario avere un account o effettuare il login per verificare lo stato della garanzia.

• Su westerndigital.com, clicca su “Supporto” > “Servizi di Garanzia” > “Stato della Garanzia”
• In alternativa, dalla Home Page di Supporto, scorri verso il basso fino alla sezione “Servizio di garanzia” tile e segui gli stessi passaggi.
• soluzione: Se non sei sicuro di dove trovare il Numero di Serie, consulta l'etichetta sul prodotto o verifica le impostazioni del dispositivo, a seconda del tipo di prodotto.

TPuoi trovare la risposta in questo articolo:
soluzione: https://support-it.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/50233

Trova soluzioni per i problemi di rilevamento del tuo disco esterno: 
Windows: https://support-en.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/52804
Mac: https://support-en.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/52805

Se sei un nuovo cliente (non hai ancora un account di supporto)

• Utilizza il link di registrazione presente nella tua email di conferma della spedizione o nella pagina dei dettagli dell'ordine. Dopo la registrazione, riceverai un'email per configurare il tuo account di supporto.
• In alternativa, visita il nostro sito di supporto e seleziona "Registrazione del prodotto".
• Puoi anche utilizzare il nostro Chatbot sul sito web per una guida passo passo.

Se hai già un account di supporto

• Accedi al tuo account.
• Vai a “Prodotti registrati” > “Registra un Nuovo Prodotto” o scorri verso il basso e clicca su “Registra un Nuovo Prodotto” dalla sezione relativa. 

• Se hai un backup dei dati, riformatta il disco e ripristina i dati dal backup
• Se non hai un backup dei dati, effettua il recupero dei dati, consulta questo articolo per i dettagli. https://support-it.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/8572
• Gli utenti Mac possono utilizzare FirstAid (app integrata) per provare a recuperarlo, ma se ciò non funziona, si prega di inviare il driver a Data Recovery. Consulta questo articolo per maggiori dettagli. https://support-it.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/50249