Gli articoli spediti e rifiutati dal cliente o non consegnabili da parte del corriere saranno restituiti a Western Digital Store e verranno rimborsati il costo e le imposte del prodotto, al netto dei costi di spedizione e consegna.

Il rimborso verrà emesso entro 7-10 giorni lavorativi. È compito del cliente accordarsi immediatamente e in maniera adeguata con la società di spedizione per accettare una spedizione dopo un primo tentativo di recapito fallito.

Istruzioni relative all'autorizzazione per la restituzione della merce (RMA) per i prodotti acquistati su Western Digital Store entro gli ultimi 30 giorni:

1. Richiedi un reso
   • Dovrai ottenere un numero di autorizzazione per la restituzione della merce (RMA), in modo che il reso possa essere elaborato. Se hai effettuato un ordine da un account registrato, hai la possibilità di richiedere un reso direttamente dall'account in Cronologia ordini. Se hai effettuato un ordine da un account ospite, puoi ottenere un numero RMA contattando l'assistenza clienti di Western Digital: 00800-27549338.
     
     Una volta approvato il reso, potrai generare un'etichetta di spedizione prepagata. Attaccare l'etichetta di spedizione al pacco di reso.
   
   
2. Scrivi il numero RMA sul reso
   • Scrivi il numero RMA chiaramente sulla parte esterna dell'imballaggio da restituire. Tutti i prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio originale. Se hai spedito il prodotto in una scatola standard, la restituzione deve avvenire con lo stesso imballaggio o analogo. Se hai ordinato un'unità semplice, devi restituirla nella stessa scatola posizionandola nel coperchio in plastica per proteggerla durante il trasporto. Se utilizzi la scatola originale, assicurati che tutte le etichette precedenti e altri contrassegni siano stati completamente rimossi o coperti.
   
   
3. Rispedisci il prodotto al nostro recapito
   • Rispedire il prodotto utilizzando l'etichetta di spedizione prepagata di UPS o di un corriere a tua scelta. Se utilizzi la nostra etichetta di spedizione prepagata, consegna il pacchetto presso la tua sede UPD locale. Se decidi di utilizzare la tua etichetta di spedizione, non verrai rimborsato per eventuali costi di spedizione sostenuti. Se decidi di spedire gli articoli per tuo conto, Western Digital Store non si assume alcuna responsabilità per gli articoli smarriti durante il transito verso il nostro centro elaborazione resi o per eventuali resi privi della ricevuta di consegna. USPS Priority Mail standard non fornisce la ricevuta di consegna richiesta. Ti consigliamo vivamente l'utilizzo di UPS, FedEx o DHL. È tua responsabilità conservare una copia del numero di registrazione del reso nel caso l'articolo andasse perso.
     
   
   
   • Invia il reso a Western Digital Store a questo indirizzo:
     
     Western Digital (UK) Limited
     c/o CTDI Czech s.r.o.
     Pod dolni drahou107
     Krupka 417 42
     Czech Republic
     00800-27549338
     
     (Tieni presente che questo indirizzo NON corrisponde a quello indicato sul sito dell'assistenza di Western Digital per i prodotti difettosi).
      
4. Conserva il numero di tracciabilità
   • Conservare il numero di registrazione del prodotto del trasportatore come prova del reso.

Il rimborso verrà accreditato sul tuo conto entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito. Il rimborso verrà effettuato con il metodo di pagamento o sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto originale. Tieni presente che, se il prodotto originale non viene restituito con gli accessori e i materiali allegati, tale prodotto verrà restituito al mittente senza alcun rimborso e a spese del cliente. Se si verificano ritardi nell'accredito, contatta il nostro Team del supporto clienti.

Purtroppo nella maggior parte dei casi non è possibile annullare un ordine, poiché i dati inseriti vengono elaborati immediatamente per la spedizione.

Per ulteriore assistenza, contatta l'assistenza clienti Western Digital. Dovrai fornire il tuo ID ordine e i part number.

Fatte salve le eccezioni riportate qui di seguito, se non siamo in grado di annullare l'acquisto hai due possibilità:

1. Rifiutare la consegna del prodotto. In questo modo, il pacchetto verrà restituito a Western Digital. Il rimborso verrà emesso entro 7-10 giorni lavorativi.
2. Accettare il pacchetto e seguire la procedura di reso di Western Digital Store per restituire il prodotto e ricevere il rimborso
   

Eccezioni: Il software non è cancellabile se consegnato mediante l'invio di un link per il download o di una chiave di licenza, tramite email o altro metodo di consegna elettronico, o per il quale sono state fornite istruzioni per il download (incluso da una piattaforma di terze parti). 

I prodotti acquistati presso un rivenditore autorizzato possono essere restituiti al rivenditore stesso e sono soggetti ai relativi termini e condizioni. Per le istruzioni di resto, contatta direttamente il rivenditore.