Δυστυχώς, στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν είναι δυνατόν να ακυρώσουμε μια παραγγελία από τη στιγμή που έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής της. Για να ελέγξετε αν η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί, επισκεφθείτε την ενότητα Επιστροφές και Ακυρώσεις και εισαγάγετε το email και τον αριθμό παραγγελίας σας. Εάν η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί, θα εμφανιστεί ένα κουμπί που θα αναγράφει «Ακύρωση Παραγγελίας». Εάν η παραγγελία σας δεν μπορεί να ακυρωθεί, μπορείτε να αρνηθείτε την παράδοση ή να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής, για να υποβάλετε μια επιστροφή. Συνιστούμε να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής, για να αποφύγετε τυχόν καθυστερήσεις στην επιστροφή των χρημάτων σας. Εάν έχετε ερωτήσεις ή προβληματισμούς σχετικά με την παραγγελία σας, καλέστε την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 00800-27549338.

Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μετά την παραλαβή των αντικειμένων σας. Ωστόσο, υπολογίστε 7 με 10 εργάσιμες ημέρες για την εμφάνιση της πίστωσης στον λογαριασμό σας, ανάλογα με το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα και την αρχική μέθοδο πληρωμής σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τυχόν πληρωμένα έξοδα αποστολής και διεκπεραίωσης δεν επιστρέφονται. Εάν ακυρώσατε την παραγγελία σας επιτυχώς, αλλά χρεωθήκατε για αυτή την παραγγελία, ξεκινάμε άμεσα την επιστροφή των χρημάτων σας. Εάν υπάρχουν καθυστερήσεις στη λήψη της πίστωσής σας, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Western Digital ενδέχεται να ζητήσει απόδειξη ή να χρειαστεί να επιβεβαιώσει πρόσθετες πληροφορίες πριν από τη διεκπεραίωση της επιστροφής των χρημάτων σας. Η Western Digital επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να αρνηθεί αιτήματα επιστροφής (π.χ. εξαιρούμενα προϊόντα, αθέτηση των Όρων πώλησης) κατά τη διακριτική της ευχέρεια.

Η Western Digital παρέχει μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής, μόλις το αίτημα επιστροφής σας υποβληθεί. Εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε τη δική σας ετικέτα αποστολής, εμείς δεν θα εκδώσουμε πίστωση για τα έξοδα που προκύπτουν από την επιστροφή ενός αντικειμένου και δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για αντικείμενα που χάθηκαν κατά τη μεταφορά ή για την ανυπόγραφη απόδειξη παράδοσης στο κέντρο διαχείρισης επιστροφών μας. Αυτό ενδέχεται να προκαλέσει καθυστέρηση της επιστροφής των χρημάτων σας.

Τα αντικείμενα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην πρωτότυπη συσκευασία με τη λίστα συσκευασίας, όλες τις κάρτες εγγύησης, την ετικέτα με τον διεθνή κωδικό προϊόντος (UPC), τα εγχειρίδια και τα εξαρτήματα που περιλαμβάνονταν στην αρχική συσκευασία αποστολής ή σε παρόμοια συσκευασία. Τυχόν αδυναμία επιστροφής του αυθεντικού εμπορεύματος με τα παρελκόμενα εξαρτήματα και υλικά θα έχει ως αποτέλεσμα την επιστροφή του προϊόντος χωρίς πίστωση και με έξοδα του πελάτη. Αν παραγγείλατε μια γυμνή μονάδα δίσκου, πρέπει να την επιστρέψετε στο ίδιο κουτί με τον δίσκο τοποθετημένο στα πλαστικά άκρα, ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά.

Απεσταλμένα αντικείμενα που είτε δεν έγιναν δεκτά από τον πελάτη είτε δεν μπορούν να παραδοθούν από τον μεταφορέα θα επιστρέφονται στη Western Digital και θα σας επιστρέφεται το ποσό που πληρώσατε για την παραγγελία σας, εάν πληρώσατε προκαταβολικά. Ωστόσο, δεν θα σας επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής σας, εκτός εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό, έχει εσφαλμένη περιγραφή ή αν έχετε επιλέξει το οικονομικότερο δυνατό μέσο αποστολής. Υπολογίστε 7 με 10 εργάσιμες ημέρες για την έκδοση της πίστωσης.

Προϊόντα που αγοράστηκαν από εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή θα επιστρέφονται στον μεταπωλητή και θα υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις του μεταπωλητή. Επικοινωνήστε απευθείας με τον μεταπωλητή για τις οδηγίες επιστροφής.