Αντικείμενα που αποστέλλονται και είτε δεν γίνονται δεκτά από τον πελάτη είτε δεν μπορούν να παραδοθούν από τον μεταφορέα, θα επιστρέφουν στο κατάστημα της Western Digital και θα γίνεται πίστωση για το κόστος και τον φόρο του προϊόντος, χωρίς να υπολογίζονται τα έξοδα αποστολής και διεκπεραίωσης.

Παρακαλούμε περιμένετε 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες για την έκδοση πίστωσης. Αποτελεί ευθύνη του πελάτη να κάνει άμεσες και επαρκείς διευθετήσεις με την εταιρία αποστολής ώστε να παραλάβει το προϊόν μετά την πρώτη αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσής του.

Οδηγίες για την Εξουσιοδοτημένη Επιστροφή Προϊόντος (RMA) για αντικείμενα που έχουν αγοραστεί από το κατάστημα της Western Digital τις τελευταίες 30 μέρες:

1. Αίτηση Επιστροφής
   • Θα πρέπει να λάβετε έναν αριθμό εξουσιοδοτημένης επιστροφής προϊόντος (RMA), ώστε να γίνει επεξεργασία της επιστροφής σας. Εάν έχετε υποβάλει παραγγελία από έναν εγγεγραμμένο λογαριασμό, έχετε την επιλογή να πραγματοποιήσετε επιστροφή από τον λογαριασμό σας στην ενότητα Ιστορικό Παραγγελιών. Εάν υποβάλατε παραγγελία από λογαριασμό επισκέπτη, μπορείτε να λάβετε έναν αριθμό RMA καλώντας την Εξυπηρέτηση Πελατών της Western Digital: 00800-27549338.
     
     Μόλις εγκριθεί η επιστροφή θα μπορείτε να δημιουργήσετε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής. Επισυνάψτε αυτήν την ετικέτα στην αποστολή επιστροφής.
   
   
2. Γράψτε τον αριθμό RMA σας στην επιστροφή που κάνετε
   • Γράψτε τον αριθμό RMA σας καθαρά στο εξωτερικό μέρος του πακέτου που θέλετε να επιστρέψετε. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική συσκευασία του κατασκευαστή. Εάν το προϊόν σας είχε αποσταλεί σε ένα τυπικό κουτί, τότε παρακαλείστε να το επιστρέψετε χρησιμοποιώντας την ίδια ή παρόμοια συσκευασία. Αν παραγγείλατε μία γυμνή μονάδα δίσκου, πρέπει να την επιστρέψετε στο ίδιο κουτί με τον δίσκο τοποθετημένο στα πλαστικά άκρα ώστε να προστατεύεται κατά την μεταφορά. Εάν χρησιμοποιήσετε την αρχική συσκευασία, βεβαιωθείτε ότι όλες οι προηγούμενες ετικέτες αποστολής ή άλλες σημάνσεις έχουν αφαιρεθεί ή έχουν καλυφτεί πλήρως.
   
   
3. Επιστρέψτε μας το προϊόν
   • Πρέπει να στείλετε το προϊόν πίσω σε εμάς χρησιμοποιώντας την προπληρωμένη ετικέτα αποστολής UPS ή έναν μεταφορέα της δικής σας επιλογής. Εάν χρησιμοποιείτε την δική μας προπληρωμένη ετικέτα αποστολής, απλώς αφήστε το δέμα σας στο τοπικό υποκατάστημα UPS. Εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε τη δική σας ετικέτα αποστολής, δεν θα αποζημιωθείτε για τυχόν έξοδα αποστολής. Εάν αποστείλετε το προϊόν ή τα προϊόντα σας οι ίδιοι, το κατάστημα της Western Digital δεν θα είναι υπεύθυνο για αντικείμενα που χάθηκαν κατά τη μεταφορά στο κέντρο επεξεργασίας επιστροφών ή για τυχόν επιστροφές που δεν φέρουν υπογεγραμμένη απόδειξη παράδοσης. Έχετε υπόψη ότι το απλό USPS Priority Mail δεν παρέχει την απαιτούμενη απόδειξη παράδοσης. Σας συνιστούμε ιδιαίτερα να χρησιμοποιήσετε UPS, FedEx ή DHL. Είναι δική σας ευθύνη να διατηρήσετε αντίγραφο του αριθμού παρακολούθησης της επιστροφής, σε περίπτωση απώλειας του αντικειμένου κατά τη μεταφορά.
     
   
   
   • Στείλτε το αντικείμενο του καταστήματος της Western Digital που θέλετε να επιστρέψετε στην διεύθυνση:
     
     Western Digital (UK) Limited
     c/o CTDI Czech s.r.o.
     Pod dolni drahou107
     Krupka 417 42
     Czech Republic
     00800-27549338
     
     (Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι ΔΕΝ είναι η ίδια διεύθυνση που θα βρείτε στον ιστότοπο υποστήριξης της Western Digital για ελαττωματικά προϊόντα).
      
4. Φυλάξτε τον αριθμό παρακολούθησης της παραγγελίας σας
   • Κρατήστε τον αριθμό παρακολούθησης του πακέτου από την μεταφορική εταιρία ως απόδειξη της επιστροφής που κάνατε.

Από τη στιγμή που θα λάβουμε την επιστροφή σας υπολογίστε έως και 7 με 10 εργάσιμες ημέρες μέχρι να εμφανιστεί η πίστωση στον λογαριασμό σας. Η πίστωση θα εκδοθεί στον τρόπο πληρωμής ή την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική σας αγορά. Λάβετε υπόψη ότι τυχόν αδυναμία επιστροφής όλων των αρχικών εμπορευμάτων με τα συνοδευτικά εξαρτήματα και υλικά θα έχει ως αποτέλεσμα την επιστροφή του προϊόντος χωρίς πίστωση και με χρέωση εις βάρος του πελάτη. Εάν υπάρχουν καθυστερήσεις στη λήψη της πίστωσής σας επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας.

Δυστυχώς, στην πλειονότητα των περιπτώσεων, δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας, καθώς οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται αμέσως μετά την ολοκλήρωση της υποβολής τους.

Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης και Υποστήριξης της Western Digital εάν έχετε ερωτήσεις. Θα χρειαστεί να δώσετε το αναγνωριστικό της παραγγελίας σας και τον αριθμό (αριθμούς) του είδους .

Με την επιφύλαξη των παρακάτω εξαιρέσεων, εάν δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την αγορά σας, έχετε δύο επιλογές:

1. Να αρνηθείτε την παράδοση του προϊόντος. Με τον τρόπο αυτόν το πακέτο θα επιστρέψει στην Western Digital. Υπολογίστε 7 με 10 εργάσιμες ημέρες για την έκδοση της πίστωσης.
2. Να δεχτείτε το πακέτο και να ακολουθήσετε την διαδικασία επιστροφής τoυ καταστήματος της Western Digital για να επιστραφεί και να λάβετε πίστωση για την αγορά σας.
   

Εξαιρέσεις: Λογισμικό το οποίο έχει διατεθεί σε εσάς είτε με την αποστολή ενός συνδέσμου για λήψη είτε ενός κλειδιού άδειας χρήσης μέσω email ή άλλης ηλεκτρονικής μεθόδου παράδοσης ή για το οποίο σας έχουν δοθεί οδηγίες για λήψη (συμπεριλαμβανομένης μιας πλατφόρμας τρίτων) δεν μπορεί να ακυρωθεί. 

Προϊόντα που αγοράστηκαν από εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή θα επιστρέφονται στον μεταπωλητή και θα υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις του μεταπωλητή. Επικοινωνήστε με τον μεταπωλητή για τις οδηγίες επιστροφής.