Western Digital Store ต้องได้รับสินค้าคืนภายใน 10 วันนับจากออกหมายเลขอนุญาตให้ส่งคืนสินค้า (RMA) หมายเลข RMA นี้จะมีผลใช้ได้ภายใน 10 วันเท่านั้นและจะหมดอายุในวันที่ 11 นับจากวันที่ออก ซึ่งเมื่อถึงเวลานั้นสินค้าใดๆ ที่ส่งคืนมาจะถูกปฏิเสธ

สินค้าควรส่งคืนในสภาพใหม่ โดยอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมที่มีใบรายการบรรจุหีบห่อ, บัตรรับประกันทั้งหมด, ป้าย UTC, คู่มือ และอุปกรณ์รอบข้าง ในกล่องบรรจุภัณฑ์เดิม หรือบรรจุภัณฑ์ที่คล้ายกัน หากไม่ส่งคืนสินค้าเดิมทั้งหมด พร้อมอุปกรณ์รอบข้างและเอกสารประกอบ ทำให้เราไม่สามารถคืนยอดเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนมาได้ และลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายนี้เอง หากคุณสั่งซื้อไดรฟ์เปล่า คุณต้องส่งคืนไดรฟ์นั้นมาในกล่องบรรจุเดิมโดยจัดวางไว้บนจุกพลาสติกเพื่อป้องกันการกระแทกในระหว่างการขนส่ง

สินค้าที่จัดส่งแล้วลูกค้าปฏิเสธที่จะรับ หรือบริษัทขนส่งไม่สามารถส่งมอบได้ จะถูกส่งคืนมายัง Western Digital Store และคืนยอดเงินค่าผลิตภัณฑ์ รวมภาษี หักด้วยค่าขนส่งและการดำเนินการแก่ลูกค้า

โปรดให้เวลา 7-10 วันทำการสำหรับการดำเนินการ ลูกค้ามีหน้าที่'ติดต่อกับบริษัทขนส่งอย่างเหมาะสมในทันที เพื่อขอรับพัสดุภัณฑ์ หลังจากที่บริษัทจัดส่งได้พยายามจัดส่งครั้งแรกแล้วแต่ไม่สำเร็จ

คำแนะนำเกี่ยวกับการอนุญาตให้ส่งคืนสินค้า (RMA) สำหรับสินค้าที่ซื้อจาก Western Digital Store ภายใน 30 วันที่ผ่านมา:

1. คำขอส่งคืนสินค้า
   • หากต้องการขอคืนสินค้า คุณจะต้องได้รับหมายเลขอนุญาตให้ส่งคืนสินค้า (RMA) เพื่อให้เราสามารถดำเนินการตามคำขอของคุณ คุณสามารถขอหมายเลข RMA ได้โดยการโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Western Digital
     
2. เขียนหมายเลข RMA ของคุณลงในสินค้าที่ส่งคืน
   • เขียนหมายเลข RMA ของคุณให้ชัดเจนบนด้านนอกของบรรจุภัณฑ์สินค้าที่ส่งคืน ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นต้องส่งคืนมาในบรรจุภัณฑ์เดิมของผู้ผลิต ถ้าผลิตภัณฑ์ของคุณถูกส่งมาในกล่องมาตรฐาน โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ส่งคืนโดยใช้บรรจุภัณฑ์เดิมหรือที่คล้ายกัน หากคุณสั่งซื้อไดรฟ์เปล่า คุณต้องส่งคืนไดรฟ์นั้นมาในกล่องบรรจุเดิมโดยจัดวางไว้บนฝาพลาสติกเพื่อป้องกันการกระแทกในระหว่างการขนส่ง หากใช้กล่องบรรจุเดิม โปรดดึงฉลากการจัดส่งเดิมหรือเครื่องหมายอื่นออกไป หรือนำกระดาษมาปิดทับทั้งหมด
   
   
3. จัดส่งผลิตภัณฑ์กลับมาที่เรา
   • คุณต้องส่งผลิตภัณฑ์กลับมาให้เราโดยใช้บริการของ UPS, FedEx หรือ DHL Western Digital Store จะไม่รับผิดชอบหากสินค้าสูญหายในระหว่างการส่งคืนมายังศูนย์รับสินค้าส่งคืนของเรา หรือการส่งคืนนั้นไม่มีหลักฐานการจัดส่งที่ลงนามเรียบร้อย โปรดทราบว่าการส่ง USPS Priority Mail แบบมาตรฐานจะไม่มีหลักฐานการจัดส่งตามที่กำหนด เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณใช้บริการจัดส่งของ UPS, FedEx หรือ DHL คุณต้องเก็บรักษาสำเนาหมายเลขติดตามสินค้าส่งคืนเผื่อในกรณีที่สินค้าสูญหายในระหว่างการขนส่ง
     
   • โปรดส่งสินค้าส่งคืนมายัง Western Digital Store ตามที่อยู่ดังนี้
     
     Western Digital c/o Teleplan Service Logistics INC
     1784 Pan American St, Ste 101
     Calexico, CA 92231-9531
     1 800-275-4932
     
     (โปรดทราบว่าที่อยู่นี้ไม่ใช่ที่อยู่เดียวกันกับที่ปรากฏบนเว็บไซต์บริการสนับสนุนของ Western Digital สำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง)
     
4. เก็บรักษาหมายเลขติดตามของคุณไว้
   • โปรดเก็บรักษาหมายเลขติดตามพัสดุภัณฑ์ของบริษัทขนส่งไว้'เพราะนี่คือหลักฐานการส่งคืนสินค้าของคุณ

เมื่อเราได้รับสินค้าส่งคืน โปรดให้เวลาดำเนินการ 7-10 วันทำการ จากนั้นยอดเครดิตจะปรากฏในบัญชีของคุณ ยอดเครดิตนี้จะส่งไปยังวิธีการจ่ายเงินหรือบัตรเครดิตที่คุณใช้สำหรับการสั่งซื้อ

ขออภัย ส่วนใหญ่แล้ว เราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หากคำสั่งซื้อนั้นได้ผ่านขั้นตอนดำเนินการเพื่อเตรียมจัดส่งเรียบร้อยแล้ว

โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Western Digital เพื่อขอความช่วยเหลือ คุณต้องแจ้งรหัสสั่งซื้อและหมายเลขชิ้นส่วน

หากเราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อนั้น คุณมีทางเลือกสองทางคือ

1. ปฏิเสธการรับผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะส่งผลให้พัสดุภัณฑ์นั้นถูกส่งกลับมายัง Western Digital โปรดให้เวลา 7 - 10 วันทำการในการคืนยอดเครดิต
2. รับพัสดุภัณฑ์และทำตามขั้นตอนการส่งคืนสินค้าของ Western Digital Store เพื่อดำเนินการและยอดเครดิตสำหรับยอดสั่งซื้อของคุณ
   

ผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ต้องส่งคืนไปยังตัวแทนจำหน่ายและเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของตัวแทนจำหน่าย โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายโดยตรงเพื่อทราบคำแนะนำในการส่งคืน