- ถ้าผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการพิจารณาว่ามีข้อบกพร่อง โปรดลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณ ที่นี่
- หลังจากลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณ โปรดคลิกลิงก์ ขอเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใหม่ บนแถบนำทางด้านขวาของพอร์ทัล
- ก่อนที่จะส่งแบบฟอร์ม โปรดเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้ไว้ให้พร้อม
- ตำแหน่งของรหัสผลิตภัณฑ์บนอุปกรณ์ SanDisk
- ภาพที่ชัดเจนของอุปกรณ์ SanDisk (ด้านหน้าและด้านหลังโดยมีซีเรียลนัมเบอร์หรือรหัสผลิตภัณฑ์ที่เห็นได้ชัดเจน)
- หลักฐานการสั่งซื้อที่ถูกต้อง (ภาพสแกนหรือรูปถ่ายใบเสร็จรับเงินหรือภาพหน้าจอของใบเสร็จรับเงินออนไลน์
- ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าประเทศของคุณได้รับการสนับสนุน ภายใต้ช่อง “ประเทศ” หากไม่ได้รับการสนับสนุน โปรดติดต่อ ฝ่ายบริการสนับสนุน
- กรอกแบบฟอร์มให้ครบถ้วนตามรายละเอียดที่ขอและคลิก ส่ง
- เมื่อเราได้รับผลิตภัณฑ์ที่ขอเปลี่ยนแทนภายใต้การรับประกันของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมล 2 ฉบับคือ
- ข้อมูลการอนุมัติ
- ลิงก์ไปยังฉลาก UPS ที่ให้บริการฟรีพร้อมด้วยที่อยู่ในการส่งคืนสินค้าของคุณ (สำหรับพลเมืองสหรัฐฯ เท่านั้น)
- สำหรับพลเมืองสหรัฐฯ โปรดสั่งพิมพ์ฉลากดังกล่าวโดยเร็วที่สุด เพราะฉลากในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ชำระเงินล่วงหน้านี้ จะสามารถใช้ได้ภายใน 10 วัน ใช้เพียงฉลากเดียวต่อการเปลี่ยนแทนผลิตภัณฑ์ภายใต้การรับประกันหนึ่งรายการ
- ประเทศอื่นๆ ทั้งหมดจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นในการจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องของคุณมายังคลังพัสดุของ Western Digital ในท้องถิ่น Western Digital จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายอื่นๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการอ้างสิทธิ์การรับประกันที่ได้รับอนุมัติของคุณ
- ใส่ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องลงในซองกันกระแทก
สำหรับลูกค้าในสหรัฐฯ
สำหรับพลเมืองของสหรัฐฯ ให้ติดฉลากการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ชำระเงินล่วงหน้าไว้บนซองกันกระแทก และนำไปส่งที่ ร้าน UPS
สำหรับลูกค้าต่างประเทศ (นอกสหรัฐฯ)
สำหรับประเทศอื่นๆ ทั้งหมด ให้ใช้บริการบริษัทจัดส่งพัสดุที่สามารถติดตามข้อมูลการจัดส่งได้ หรือผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ (เช่น UPS, FedEx, DHL, Airborne, USPS Priority Mail ฯลฯ) ซึ่งมีสำนักงานไปรษณีย์ (เฉพาะลูกค้าชาวยุโรป/แคนาดา) และมอบหลักฐานการจัดส่งให้คุณ
ส่งผลิตภัณฑ์ไปตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในอีเมลแจ้งเตือน RMA ของคุณ
ลูกค้าในลาตินอเมริกา
ขั้นตอนอนุมัติการส่งคืนสินค้าภายใต้การรับประกันสำหรับสินค้าที่อยู่ในประกันของ Western Digital สำหรับผู้ใช้ปลายทาง
เม็กซิโก
ผลิตภัณฑ์ Western Digital ที่ถูกส่งคืนเพื่อรับบริการรับประกัน จะได้รับการดำเนินการผ่านศูนย์ดูแลสินค้าส่งคืนของเราในเม็กซิโก
บราซิล
ผลิตภัณฑ์ Western Digital สามารถจะส่งคืนผ่านศูนย์ดูแลสินค้าส่งคืนของเราในเซาเปาโล ประเทศบราซิล