นโยบายสนับสนุนวัฏจักรผลิตภัณฑ์

นโยบายสนับสนุนวัฏจักรผลิตภัณฑ์ของ Western Digital

วันที่มีผล:  15 ตุลาคม 2021 

นโยบายต่อไปนี้จะระบุระยะเวลาที่ Western Digital คาดว่าจะให้การสนับสนุนด้านซอฟต์แวร์แก่ผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวหลังวันที่มีผลบังคับใช้ นโยบายนี้แยกออกจากการรับประกันฮาร์ดแวร์ ระยะเวลาการสนับสนุนซอฟต์แวร์สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์มี 3 แบบด้วยกัน นั่นคือ การอัปเดตมาตรฐาน, การอัปเดตแบบจำกัด และการสิ้นสุดการอัปเดต/การสนับสนุน ระยะเวลาการสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการจะผูกอยู่กับวันที่ที่มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์โดย Western Digital ไม่ใช่วันที่ที่คุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์นั้น  

การอัปเดตมาตรฐาน: สูงสุด 8  ปีหลังจากที่ Western Digital ได้เปิดตัว ผลิตภัณฑ์นั้น เราจะให้การสนับสนุนซอฟต์แวร์แบบมาตรฐาน ซึ่ง ประกอบด้วย การอัปเดตด้วยฟีเจอร์ใหม่ๆ, แพตช์ความเข้ากันได้กับ  OS    เมื่อมีการเปิดตัวเวอร์ชันใหม่   หรือ การนำฟีเจอร์บางอย่างที่ไม่สามารถเข้ากันได้อีกออกไป,  การแก้ไขจุดบกพร่อง เพื่อแก้ไข ปัญหาที่ทราบ และการอัปเดตด้านการรักษาความปลอดภัย เพื่อแก้ไข ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย 

การอัปเดตแบบจำกัด Western Digital จะให้การอัปเดตแบบจำกัด 8 ปีนับตั้งแต่มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์จนถึงต้นปีที่ 9 การแก้ไขจุดบกพร่อง การอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ๆ และแพตช์ความเข้ากันได้กับ OS อาจสิ้นสุดลง แต่ Western Digital จะยังคงมอบการอัปเดตด้านการรักษาความปลอดภัยเพื่อแก้ไขปัญหาที่สำคัญ 

สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน 9 ปีหลังการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ เราอาจยุติการอัปเดตทั้งหมด รวมถึงการอัปเดตด้านการรักษาความปลอดภัยของซอฟต์แวร์ที่สำคัญ นอกจากนี้ ในระยะสุดท้ายนี้ Western Digital จะยุติการสนับสนุนบริการคลาวด์สำหรับผลิตภัณฑ์ด้วย ถ้าฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องอาศัยบริการคลาวด์จึงจะสามารถทำงานได้ ฟังก์ชันนั้นก็จะสิ้นสุดลงเช่นกัน  

ในตารางด้านล่าง คุณจะเห็นกำหนดเวลาการสนับสนุนที่วางแผนไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ (วันที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ - วันที่สิ้นสุดการสนับสนุน) และระยะเวลาการสนับสนุนในปัจจุบันสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น หมายเหตุ: ผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายนี้ อาจมีระยะเวลาการสนับสนุนที่แตกต่างไปจากนี้

เมื่อ ผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ มีการเปลี่ยน ระยะเวลาการสนับสนุนใหม่ Western Digital จะ อัปเดต สถานะของผลิตภัณฑ์ในหน้านี้ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อเรา 

☑️ = การอัปเดตมาตรฐาน | ⏸ = การอัปเดตแบบจำกัด | ⏹️ = สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน