นโยบายสนับสนุนวัฏจักรผลิตภัณฑ์


นโยบายสนับสนุนวัฏจักรผลิตภัณฑ์ของ Western Digital

วันที่มีผล:  15 ตุลาคม 2021 

นโยบายต่อไปนี้จะระบุระยะเวลาที่ Western Digital คาดว่าจะให้การสนับสนุนด้านซอฟต์แวร์แก่ผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวหลังวันที่มีผลบังคับใช้ นโยบายนี้แยกออกจากการรับประกันฮาร์ดแวร์ ระยะเวลาการสนับสนุนซอฟต์แวร์สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์มี 3 แบบด้วยกัน นั่นคือ การอัปเดตมาตรฐาน, การอัปเดตแบบจำกัด และการสิ้นสุดการอัปเดต/การสนับสนุน ระยะเวลาการสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการจะผูกอยู่กับวันที่ที่มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์โดย Western Digital ไม่ใช่วันที่ที่คุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์นั้น  

การอัปเดตมาตรฐาน: สูงสุด 8  ปีหลังจากที่ Western Digital ได้เปิดตัว ผลิตภัณฑ์นั้น เราจะให้การสนับสนุนซอฟต์แวร์แบบมาตรฐาน ซึ่ง ประกอบด้วย การอัปเดตด้วยฟีเจอร์ใหม่ๆ, แพตช์ความเข้ากันได้กับ  OS    เมื่อมีการเปิดตัวเวอร์ชันใหม่   หรือ การนำฟีเจอร์บางอย่างที่ไม่สามารถเข้ากันได้อีกออกไป,  การแก้ไขจุดบกพร่อง เพื่อแก้ไข ปัญหาที่ทราบ และการอัปเดตด้านการรักษาความปลอดภัย เพื่อแก้ไข ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย 

การอัปเดตแบบจำกัด Western Digital จะให้การอัปเดตแบบจำกัด 8 ปีนับตั้งแต่มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์จนถึงต้นปีที่ 9 การแก้ไขจุดบกพร่อง การอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ๆ และแพตช์ความเข้ากันได้กับ OS อาจสิ้นสุดลง แต่ Western Digital จะยังคงมอบการอัปเดตด้านการรักษาความปลอดภัยเพื่อแก้ไขปัญหาที่สำคัญ 

สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน 9 ปีหลังการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ เราอาจยุติการอัปเดตทั้งหมด รวมถึงการอัปเดตด้านการรักษาความปลอดภัยของซอฟต์แวร์ที่สำคัญ นอกจากนี้ ในระยะสุดท้ายนี้ Western Digital จะยุติการสนับสนุนบริการคลาวด์สำหรับผลิตภัณฑ์ด้วย ถ้าฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องอาศัยบริการคลาวด์จึงจะสามารถทำงานได้ ฟังก์ชันนั้นก็จะสิ้นสุดลงเช่นกัน  

ในตารางด้านล่าง คุณจะเห็นกำหนดเวลาการสนับสนุนที่วางแผนไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ (วันที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ - วันที่สิ้นสุดการสนับสนุน) และระยะเวลาการสนับสนุนในปัจจุบันสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น หมายเหตุ: ผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายนี้ อาจมีระยะเวลาการสนับสนุนที่แตกต่างไปจากนี้

เมื่อ ผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ มีการเปลี่ยน ระยะเวลาการสนับสนุนใหม่ Western Digital จะ อัปเดต สถานะของผลิตภัณฑ์ในหน้านี้ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อเรา 

☑️ = การอัปเดตมาตรฐาน | ⏸ = การอัปเดตแบบจำกัด | ⏹️ = สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน

ชื่อผลิตภัณฑ์ชื่อรุ่นผลิตภัณฑ์กำหนดเวลาการสนับสนุนที่วางแผนไว้
(วันที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ - วันที่สิ้นสุดการสนับสนุน)
My Cloud Home☑️ My Cloud Homeตุลาคม 2017 - ธันวาคม 2027
 ☑️ My Cloud Home Duoตุลาคม 2017 - ธันวาคม 2027
ชื่อผลิตภัณฑ์ชื่อรุ่นผลิตภัณฑ์กำหนดเวลาการสนับสนุนที่วางแผนไว้
(วันที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ - วันที่สิ้นสุดการสนับสนุน)
My Cloud☑️ My Cloud EX2 Ultraกุมภาพันธ์ 2016 - ธันวาคม 2026
 ☑️ My Cloud EX4100กุมภาพันธ์ 2015 - ธันวาคม 2026
 ☑️ My Cloud PR2100มิถุนายน 2016 - ธันวาคม 2026
 ☑️ My Cloud PR4100มิถุนายน 2016 - ธันวาคม 2026
 ⏹️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-00)สิงหาคม 2013 - เมษายน 2022
 ☑️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-10)ตุลาคม 2015 - ธันวาคม 2026
 ⏹️ My Cloud Mirrorมีนาคม 2014 - เมษายน 2022
 ☑️ My Cloud Mirror Gen 2กันยายน 2015 - ธันวาคม 2026
 ⏹️ My Cloud EX2มีนาคม 2014 - เมษายน 2022
 ⏹️ My Cloud EX4มีนาคม 2014 - เมษายน 2022
 ☑️ My Cloud EX2100กุมภาพันธ์ 2015 - ธันวาคม 2026
 ☑️ My Cloud DL2100กุมภาพันธ์ 2015 - ธันวาคม 2026
 ☑️ My Cloud DL4100กุมภาพันธ์ 2015 - ธันวาคม 2026
WD Cloud☑️ WD Cloud (ญี่ปุ่น)เมษายน 2015 - ธันวาคม 2026
ชื่อผลิตภัณฑ์ชื่อรุ่นกำหนดเวลาการสนับสนุนที่วางแผนไว้
(วันที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ - วันที่สิ้นสุดการสนับสนุน)
My Passport Wireless⏹️ My Passport Wirelessสิงหาคม 2014- สิงหาคม 2022
 ⏸ My Passport Wireless Proมิถุนายน 2016 - ธันวาคม 2024
ชื่อผลิตภัณฑ์ชื่อรุ่นสถานะการสนับสนุน
My Book Live⏹️ My Book Liveสิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ My Book Live Duoสิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
ผลิตภัณฑ์ชื่อสถานะการสนับสนุน
WD Sentinel⏹️ WD Sentinel DX4000สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ WD Sentinel DX4200สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ WD Sentinel DS5100สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ WD Sentinel DS6100สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ WD Sentinel RX4100สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
ผลิตภัณฑ์ชื่อสถานะการสนับสนุน
WD Arkeia⏹️ WD Arkeia DA1300สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ WD Arkeia DA2300สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ WD Arkeia RA4300สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ WD Arkeia RA4300Tสิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ WD Arkeia RA5300สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ WD Arkeia RA6300สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
ผลิตภัณฑ์ชื่อสถานะการสนับสนุน
WD My Net⏹️ My Net N600สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ My Net N750สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ My Net N900สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ My Net N900 Centralสิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ My Net AC1300สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ My Net Switchสิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ My Net AC Bridgeสิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ My Net WiFi Range Extenderสิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
WD Live Wire⏹️ WD Live Wireสิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
ผลิตภัณฑ์ชื่อสถานะการสนับสนุน
My Book World⏹️ My Book World (Blue Rings)สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ My Book World II (Blue Rings)สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ My Book World (White Light)สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ My Book World II (White Light)สิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
WD Sharespace⏹️ WD ShareSpaceสิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
WD NetCenter⏹️ WD NetCenterสิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
WD Media Center⏹️ Dual Option Media Centerสิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
ตัวเลือกของ WD⏹️ Dual Option Comboสิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
 ⏹️ Dual Option USBสิ้นสุดการอัปเดตและสิ้นสุดการสนับสนุน
ชื่อผลิตภัณฑ์ชื่อรุ่นผลิตภัณฑ์กำหนดเวลาการสนับสนุนที่วางแผนไว้
(วันที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ - วันที่สิ้นสุดการสนับสนุน)
ตระกูล Armor☑️ G-DRIVE ArmorLock SSDกันยายน 2020 - กันยายน 2028
เปรียบเทียบ