Para iniciar una devolución, accede a la pestaña Devoluciones y cancelaciones de WesternDigital.com. Tendrás que indicar tu dirección de correo electrónico y el número de pedido para iniciar el proceso. Al tramitar la devolución, aparecerá un mensaje en el que se te recordará que tienes que crear dos devoluciones por separado: una para los productos de memoria flash y otra para los productos de disco duro. Para tu comodidad, cada producto se identificará como memoria flash o disco duro.
Ten en cuenta que facilitaremos una etiqueta de devolución para los productos de memoria flash que se tienen que enviar a nuestro centro de devoluciones de productos de memoria flash; y otra etiqueta de devolución para los productos de disco duro que se tienen que enviar a nuestro centro de devolución de productos de disco duro. Los productos se deben enviar en cajas separadas a los centros de devolución respectivos indicados en la etiqueta. Para evitar problemas con el reembolso, asegúrate de enviar los productos correctos en cada envío.
A excepción de las exclusiones que se indican más adelante, los productos comprados en línea directamente a Western Digital pueden devolverse en los 30 días siguientes a la fecha de envío.
Solo pueden devolverse los productos comprados en línea directamente a Western Digital. Los productos comprados a un distribuidor autorizado deben devolverse al distribuidor y estarán sujetos a sus términos y condiciones correspondientes.
Exclusiones: no se admitirá la devolución de: (i) el software que ya se haya puesto a tu disposición mediante el envío de un enlace de descarga o una clave de licencia por correo electrónico o cualquier otro método de envío electrónico, o cuyas instrucciones de descarga se te hayan facilitado (incluso cuando se te faciliten desde una plataforma de terceros); (ii) cualquier otro producto para el que te hayamos informado de que no aceptamos devoluciones.
