Devoluciones y cancelaciones

En el caso de los artículos comprados directamente en la tienda en línea de Western Digital, sigue los seis pasos que se indican a continuación en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío para completar la devolución.

Proceso de devolución

Indica tu correo electrónico y el número de pedido.

Selecciona los artículos que se van a devolver.

Confirma tu dirección de devolución.

Embala los artículos para enviarlos.

Imprime la etiqueta de envío ya pagada.

Lleva el paquete a la tienda de UPS más cercana.

Empezar

¿Necesitas devolver un producto? Introduce los datos de tu pedido a continuación.

Ingrese una dirección de correo electrónico válida.
Puedes encontrar tu número de pedido en el correo electrónico de confirmación. 
Introduzca su número de pedido. Su número de pedido se puede encontrar en su correo electrónico de confirmación.

Condiciones de devolución

Devoluciones estándar

Los productos comprados en línea directamente a Western Digital pueden devolverse en los 30 días siguientes a la fecha de envío. Indica los datos del pedido más arriba para comenzar.

Devoluciones no admitidas

Los productos comprados a un distribuidor autorizado deben devolverse al distribuidor. La devolución en línea solo está permitida para productos comprados en línea directamente a Western Digital.

Sustitución según la garantía

Si tienes un problema con el producto durante el período de garantía, consulta nuestra Política de garantía para obtener más información sobre cómo solicitar una sustitución.

Cancelaciones

Lamentablemente, en la mayoría de los casos no podemos cancelar un pedido una vez que se ha procesado para el envío. Si tienes preguntas o dudas sobre tu pedido, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda en línea de Western Digital llamando al 00800-27549338.

Preguntas frecuentes

A excepción de los casos que se exponen a continuación, la tienda en línea de Western Digital acepta devoluciones de artículos comprados en un plazo de 30 días desde la fecha de envío. Se devolverá el importe de los artículos que estén defectuosos o que fallen en los 30 primeros días después del envío.
Visita el servicio de atención al cliente de la tienda en línea de Western Digital para determinar si tu artículo es defectuoso o si podemos ayudarte a encontrar una solución para tu problema.

Exclusiones: No se admitirá la devolución de: (i) el software que ya se haya puesto a tu disposición mediante el envío de un enlace de descarga o una clave de licencia por correo electrónico o cualquier otro método de envío electrónico, o cuyas instrucciones de descarga se te hayan facilitado (incluso cuando se te faciliten desde una plataforma de terceros); (ii) cualquier otro producto para el que te hayamos informado de que no aceptamos devoluciones.