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Recuperación de datos

Una capa adicional de protección para tu contenido

Nos hemos asociado con Ontrack® para proporcionar protección ante situaciones rutinarias y graves de pérdida de datos, como fallos en el disco, virus y problemas de software. El plan incluye un intento de recuperación de datos en el laboratorio, el coste de enviar el dispositivo afectado a Ontrack y devolvértelo y, en la mayoría de los casos, un dispositivo de reemplazo como parte de la garantía1. Paga una sola vez desde 10,99 €, sin cargos adicionales. Para empezar, elige uno de los siguientes productos seleccionados.

Ventajas de un plan de recuperación de datos

Sin preocupaciones

Ontrack tiene décadas de experiencia en recuperación de datos, con una tasa de éxito muy elevada.

Garantía de devolución del dinero

Si Ontrack no puede recuperar los datos en casos de pérdida de datos cubiertos, Western Digital te reembolsará el precio completo del plan1.

Solución asequible

Sin un plan de recuperación de datos, la recuperación de un solo disco con el nivel de servicio estándar de Ontrack puede costar entre 600 y 1500 €2.

Productos seleccionados de recuperación de datos3

Recuperación de datos en 4 pasos sencillos

Paso 1

Elige un producto seleccionado, además de la duración del plan.

Paso 2

Envía una solicitud a Ontrack para empezar.

Paso 3

Envía tu dispositivo a Ontrack con una etiqueta pagada previamente.

Paso 4

Recibirás un dispositivo de reemplazo con los archivos recuperados1.

Nuestro socio de confianza

Es un orgullo para Western Digital asociarse con Ontrack de KLDiscovery, líder mundial en recuperación de datos desde 1985. Ontrack ofrece servicios de primer nivel de recuperación de datos, extracción y recuperación de correos electrónicos, destrucción de datos y gestión de cintas.

Esta asociación garantiza a los clientes de Western Digital el acceso a las siguientes ventajas de Ontrack:

✓  Soluciones propias de recuperación y gestión de datos

✓  Salas limpias en todo el mundo

✓  Conocimientos de ingeniería con más de 30 años de experiencia

Gracias al equipo especializado de ingenieros de investigación y desarrollo de Ontrack, la empresa ha desarrollado un amplio repertorio de soluciones propias y personalizadas en los últimos 30 años. El objetivo de dichas soluciones es la recuperación de datos de cintas, discos duros, discos de estado sólido, soportes flash, dispositivos móviles, entornos virtuales, sistemas operativos y un sinfín de otros dispositivos de almacenamiento.

Más información sobre Ontrack

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el periodo de cobertura de mi plan?

La cobertura del plan de recuperación de datos empieza cuando se envía el producto comprado. Tendrá una validez de 2 o 3 años a partir de esa fecha, dependiendo de la duración del plan que hayas seleccionado para tu dispositivo.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi solicitud?

Se asignará a tu solicitud un número de caso y un representante específico del servicio de atención al cliente de Ontrack, que puede informarte del estado de tu solicitud en cualquier momento por correo electrónico.

¿Cómo se me devolverán mis datos?

Durante el periodo de vigencia del plan de recuperación de datos que has adquirido, te proporcionaremos los datos recuperados en un dispositivo de reemplazo que sea equivalente a tu producto original. Una vez que se haya completado la recuperación de datos, Ontrack enviará el dispositivo original a Western Digital para que lo destruya.

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Solicitudes de recuperación de datos

Si has adquirido un plan y has perdido tus datos, envía una solicitud a Ontrack.

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Aviso legal
1. Se aplican restricciones. Consulta los Términos y condiciones del plan de recuperación de datos.
2. Fuente: datos de Ontrack de 2022. El coste variará en función del nivel de servicio, el tipo de dispositivo, la causa de la pérdida de datos y el estado del disco, entre otros factores.
3. El uso de un disco duro interno en una configuración o dispositivo RAID anulará el plan de recuperación de datos adquirido con el producto.