Wysłane produkty, które są odrzucane przez klienta lub nie mogą zostać dostarczone przez firmę kurierską, zostaną zwrócone do sklepu Western Digital, a ich koszt zostanie zwrócony wraz z podatkiem minus koszty transportu i obsługi.

Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7–10 dni roboczych. W przypadku nieudanej pierwszej próby dostarczenia produktu klient jest zobowiązany niezwłocznie skontaktować się z firmą przewozową w celu ustalenia terminu odbioru.

Instrukcje upoważnienia do zwrotu towaru (RMA) dla produktów zakupionych w sklepie Western Digital w ciągu ostatnich 30 dni:

1. Prześlij żądanie zwrotu
   • W celu przetworzenia żądania zwrotu towaru wymagany jest numer upoważnienia do zwrotu towaru (RMA). Jeżeli złożono zamówienie korzystając z konta zarejestrowanego użytkownika, istnieje możliwość rozpoczęcia procesu zwrotu towaru z własnego konta w części Historia Zamówień. Jeżeli zamówienie złożono korzystając z konta gościa, numer RMA można uzyskać, dzwoniąc do działu obsługi klienta Western Digital: 00800-27549338.
     
     W momencie, w którym zwrot zostanie zatwierdzony, klient jest w stanie wygenerować przedpłaconą etykietę wysyłkową. Etykietę należy dołączyć do paczki zwrotnej.
   
   
2. Zapisz numer RMA na opakowaniu ze zwracanym towarem
   • Zapisz wyraźnie numer RMA na zewnątrz opakowania ze zwracanym produktem. Wszystkie produkty należy zwracać w oryginalnych opakowaniach producenta. W przypadku otrzymania produktu w zwykłym kartonie należy zwrócić go w tym samym lub podobnym opakowaniu. Dysk w wersji OEM należy zwrócić w tym samym opakowaniu, zabezpieczając jego narożniki na czas transportu. W przypadku zwracania produktu w oryginalnym opakowaniu należy usunąć lub całkowicie zakryć wszystkie wcześniejsze etykiety wysyłkowe i inne oznaczenia.
   
   
3. Odeślij do nas produkt
   • Produkt należy do nas odesłać za pomocą UPS, używając przedpłaconej etykiety wysyłkowej lub korzystając z usług wybranej firmy kurierskiej. Jeżeli używasz przedpłaconej etykiety wysyłkowej, po prostu zostaw paczkę w najbliższym punkcie UPS. Jeżeli zdecydujesz się wysłać paczkę korzystając z usług innej firmy, nie zostaną Ci zwrócone koszty wysyłki. W przypadku samodzielnej wysyłki sklep Western Digital nie ponosi odpowiedzialności za produkty zagubione podczas transportu do centrum przetwarzania zwrotów lub zwrot bez podpisanego dowodu dostawy. Informujemy, że standardowa przesyłka USPS Priority Mail nie obejmuje wymaganego dowodu dostawy. Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usług UPS, FedEx lub DHL. Obowiązkiem klienta jest zachowanie kopii numeru śledzenia zwrotu na wypadek zagubienia przedmiotu podczas transportu.
     
   
   
   • Prześlij zwrot do sklepu Western Digital na poniższy adres:
     
     Western Digital (UK) Limited
     c/o CTDI Czech s.r.o.
     Pod dolni drahou107
     Krupka 417 42
     Czech Republic
     00800-27549338
     
     (Pamiętaj, że NIE jest to ten sam adres, który można znaleźć na stronie pomocy technicznej Western Digital dot. uszkodzonych produktów).
      
4. Zachowaj numer śledzenia
   • Zachowaj otrzymany od przewoźnika numer śledzenia przesyłki jako dowód dokonania zwrotu.

Środki powinny pojawić się na Twoim koncie w ciągu 7–10 dni roboczych od otrzymania przez nas zwrotu. Środki zostaną zwrócone na rachunek metody płatności lub karty kredytowej, przy użyciu której dokonano zakupu. Uwaga: Niezwrócenie produktu wraz ze wszystkimi akcesoriami i materiałami będzie skutkować jego odesłaniem do klienta na jego koszt oraz brakiem zwrotu środków. Jeżeli należny Ci zwrot będzie się opóźniać, skontaktuj się z naszym Zespołem pomocy technicznej.

Niestety w większości przypadków nie możemy anulować zamówienia, gdyż zamówienia są przetwarzane do dostawy natychmiast po ich złożeniu.

Skontaktuj się z działem obsługi klienta Western Digital, aby uzyskać dodatkową pomoc. Konieczne będzie podanie numeru zamówienia oraz numeru części.

Z zastrzeżeniem poniższych wyjątków, jeśli nie będziemy mogli anulować zakupu, możesz:

1. Odmówić przyjęcia produktu. Spowoduje to zwrot paczki do Western Digital. Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 - 10 dni.
2. Zaakceptować przesyłkę i postępować zgodnie z procesem zwrotów sklepu Western Digital, aby otrzymać zwrot kosztów.
   

Wyjątki: Oprogramowanie, które zostało udostępnione klientowi poprzez wysyłkę łącza do pobrania lub klucza licencyjnego przez e-mail lub inną metodą elektroniczną lub odnośnie do którego klient otrzymał instrukcje pobierania (również z platformy stron trzecich). 

Produkt zakupiony od autoryzowanego sprzedawcy można zwrócić sprzedawcy zgodnie z zasadami określonymi przez sprzedawcę. Aby otrzymać szczegółowe informacje, skontaktuj się ze sprzedawcą.