Odzyskiwanie danych — Często zadawane pytania

Nie, wszystkie aktywne plany zakupione na stronie WesternDigital.com dla produktów flash i dysków twardych pozostają aktywne. Aby złożyć w Ontrack wniosek o odzyskiwanie danych z produktu flash lub dysku twardego zakupionego na stronie WesternDigital.com, przejdź tutaj. Status planu można sprawdzić w dowolnym momencie na swoim koncie.

Plan odzyskiwania danych zapewnia ochronę w przypadku utraty danych zapisanych na kwalifikujących się produktach, spowodowanej na przykład awarią dysku twardego, wirusami lub problemami z oprogramowaniem.  

Więcej informacji o planie odzyskiwania danych i wykluczeniach znajduje się w konkretnych punktach regulaminu

Ochrona w ramach planu odzyskiwania danych rozpoczyna się od daty wysyłki produktu. Będzie on aktywny przez 2 lub 3 lata od tej daty, w zależności od czasu trwania planu wybranego dla urządzenia. Jeśli na przykład wybierzesz plan 2-letni:

Wysyłka i data rozpoczęcia planu: 4/1/2022
Data zakończenia planu: 4/1/2024

Twój produkt kwalifikuje się do jednej próby odzyskania danych w laboratorium, przeprowadzonej przez Ontrack®. Ontrack zajmie się całym procesem odzyskiwania danych od początku do końca:

  1. Wyślij wniosek do Ontrack, aby zacząć.
  2. Ontrack zweryfikuje Twój wniosek i dostarczy etykietę wysyłkową z przedpłatą.
  3. Użyj tej etykiety, aby wysłać swoje urządzenie do Ontrack.
  4. Ontrack oceni Twoje urządzenie, aby określić, które pliki mogą zostać odzyskane.
  5. Przegląd i weryfikacja odzyskanych plików z próby odzyskania danych.
  6. Ontrack załaduje Twoje odzyskane pliki na urządzenie zastępcze.
  7. Ontrack wyśle do Ciebie urządzenie zastępcze z odzyskanymi plikami. 

 

 

Aby wysłać wniosek do Ontrack, należy podać następujące informacje:

  • Numer zamówienia
  • Numer seryjny urządzenia
  • Data rozpoczęcia planu
  • Data zakończenia planu


Wszystkie wymagane informacje znajdują się w wiadomości e-mail potwierdzające wysyłkę lub na karcie Plany serwisowe na Twoim koncie.

Porównaj