Instrukcje dotyczące pakowania i wysyłki

Zasady zwrotów Western Digital dotyczą produktów Western Digital, WD, SanDisk, SanDisk Professional i G-Technology.

  • Zaloguj się do konta na portalu, aby rozpocząć procedurę RMA.
  • Autoryzacja zwrotu materiału (RMA) będzie konieczna, aby zwrócić produkt do Western Digital.
  • Zawartość przesyłki musi odpowiadać liczbie części, modelowi i numerom seryjnym (w stosownych przypadkach) określonym w RMA.
  • Klienci Western Digital są odpowiedzialni za koszty wysyłki1 do Western Digital, a Western Digital opłaci koszt wysyłki produktu zamiennego. Klient jest odpowiedzialny za uiszczenie wszystkich stosownych opłat celnych za wysyłkę do Western Digital i na swój adres, chyba, że uzgodniono inaczej.
  • Western Digital zaleca korzystanie z usług przewoźnika, który zapewnia możliwość śledzenia przesyłki. Zachowaj dowód nadania przesyłki.
  • Numer RMA jest ważny przez 30 dni.
  • Zdejmij i zatrzymaj obudowy2, kable, uchwyty3 i instrukcje innych firm. Tych elementów nie odsyłamy.
  • Przesyłki z płatnością za pobraniem nie będą przyjmowane, a wszelkie przesyłki z zaległymi opłatami, które trafią do Western Digital, będą odrzucane.
  • Aby zobaczyć aktualny status RMA, kliknij tutaj.

Uwaga: Western Digital monitoruje numery seryjne. Jeżeli okaże się, że produkt jest kradziony, nie zostanie uznana gwarancja, produkt nie zostanie zwrócony klientowi i nie nastąpi zwrot pieniędzy ani wydanie produktu zamiennego.

Wszelkie roszczenia z tytułu gwarancji są nieważne, jeśli produkt zostanie przesłany w stanie podanym poniżej. Kompletna lista znajduje się w dokumencie określającym zasady obsługi gwarancyjnej.

  • Produkt został uszkodzony w trakcie transportu z powodu niewłaściwego opakowania.
  • Produkt jest uszkodzony, zmodyfikowany, zadrapany lub otwarty.
  • Produkt ma jedną lub więcej usuniętych, porwanych lub zmodyfikowanych etykiet.

Informacje
1. Klienci SanDisk w Stanach Zjednoczonych otrzymają przedpłaconą etykietę zwrotną.
2. Obudowa/etui innej firmy to obudowa niedostarczona przez Western Digital.
3. Obejrzyj napęd i odłącz wszelkie elementy i adaptery mocujące w przypadku napędów do laptopów (2,5").