Polityka cyklu życia produktów


Polityka cyklu życia produktów Western Digital

Data wejścia w życie:  15 października 2021 r. 

Niniejsza polityka określa, jak długo Western Digital planuje zapewniać wsparcie oprogramowania produktów wprowadzonych na rynek po dacie wejścia w życie. Niniejsza polityka stanowi odrębny dokument niezwiązany z gwarancją na sprzęt. Dla każdego produktu obowiązują trzy okresy wsparcia oprogramowania: aktualizacje standardowe, aktualizacje ograniczone, zakończenie aktualizacji/wsparcia. Okresy wsparcia są powiązane z datą wprowadzenia danego produktu do sprzedaży przez Western Digital, a nie z datą jego zakupu przez klienta.  

Aktualizacje standardowe: Do ośmiu lat od wprowadzenia przez Western Digital produktu na rynek oferujemy standardowe wsparcie w zakresie oprogramowania. Obejmuje ono aktualizacje zawierające nowe funkcje, łatki zapewniające zgodność z nowymi wersjami OS w miarę ich publikacji, wycofywanie funkcji, które utraciły zgodność, poprawki błędów i rozwiązania znanych problemów, a także aktualizacje zabezpieczeń pozwalające pozbyć się luk w ochronie. 

Aktualizacje ograniczone. Osiem lat po premierze produktu aż do rozpoczęcia dziewiątego roku Western Digital zapewnia aktualizacje ograniczone. Poprawki błędów, nowe funkcje i łatki zapewniające zgodność OS mogą nie być dostępne, ale Western Digital będzie nadal udostępniać aktualizacje zabezpieczeń dotyczące krytycznych problemów. 

Zakończenie aktualizacji i zakończenie wsparcia. Dziewięć lat po premierze produktu możemy całkowicie zakończyć publikację jakichkolwiek aktualizacji, w tym krytycznych aktualizacji zabezpieczeń oprogramowania. Ponadto dla produktów w tej fazie Western Digital może też zakończyć obsługę usług w chmurze. Jeśli działanie jakiejś funkcji jest uzależnione od dostępności usług w chmurze, taka funkcja przestanie być dostępna.  

W poniższych tabelach podany jest planowy harmonogram wsparcia różnych produktów (data premiery produktu – data zakończenia wsparcia) oraz informacje o obecnym okresie cyklu życia. Uwaga: Dla produktów wprowadzonych na rynek przed datą wejścia w życie okresy wsparcia mogą być zdefiniowane inaczej.

Po przejściu produktu do kolejnej fazy wsparcia Western Digital zaktualizuje jego status na niniejszej stronie. W razie pytań dotyczących niniejszej polityki  prosimy o kontakt

☑️ = aktualizacje standardowe | ⏸ = aktualizacje ograniczone | ⏹️ = zakończenie aktualizacji

Nazwa produktu Nazwa modelu produktu Planowany harmonogram wsparcia
(data premiery – data zakończenia wsparcia)
My Cloud Home ☑️ My Cloud Home październik 2017 – grudzień 2027
  ☑️ My Cloud Home Duo październik 2017 – grudzień 2027
Nazwa produktu Nazwa modelu produktu Planowany harmonogram wsparcia
(data premiery – data zakończenia wsparcia)
My Cloud ☑️ My Cloud EX2 Ultra luty 2016 – grudzień 2026
  ☑️ My Cloud EX4100 luty 2015 – grudzień 2026
  ☑️ My Cloud PR2100 czerwiec 2016 – grudzień 2026
  ☑️ My Cloud PR4100 czerwiec 2016 – grudzień 2026
  ⏹️ My Cloud (nr produktu: WDBCTLxxxxxxx-00) sierpień 2013 – kwiecień 2022
  ☑️ My Cloud (nr produktu: WDBCTLxxxxxxx-10) październik 2015 – grudzień 2026
  ⏹️ My Cloud Mirror marzec 2014 – kwiecień 2022
  ☑️ My Cloud Mirror Gen 2 wrzesień 2015 – grudzień 2026
  ⏹️ My Cloud EX2 marzec 2014 – kwiecień 2022
  ⏹️ My Cloud EX4 marzec 2014 – kwiecień 2022
  ☑️ My Cloud EX2100 luty 2015 – grudzień 2026
  ☑️ My Cloud DL2100 luty 2015 – grudzień 2026
  ☑️ My Cloud DL4100 luty 2015 – grudzień 2026
WD Cloud ☑️ WD Cloud (Japonia) kwiecień 2015 – grudzień 2026
Nazwa produktu Nazwa modelu Planowany harmonogram wsparcia
(data premiery – data zakończenia wsparcia)
My Passport Wireless ⏹️ My Passport Wireless sierpień 2014 – grudzień 2024
  ☑️ My Passport Wireless Pro czerwiec 2016 – grudzień 2024
  ☑️ My Passport Wireless SSD grudzień 2017 – grudzień 2024
Nazwa produktu Nazwa modelu Status wsparcia
My Book Live ⏹️ My Book Live Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ My Book Live Duo Zakończenie aktualizacji
Produkt Nazwa produktu Status wsparcia
WD Sentinel ⏹️ WD Sentinel DX4000 Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ WD Sentinel DX4200 Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ WD Sentinel DS5100 Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ WD Sentinel DS6100 Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ WD Sentinel RX4100 Zakończenie aktualizacji
Produkt Nazwa produktu Status wsparcia
WD Arkeia ⏹️ WD Arkeia DA1300 Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ WD Arkeia DA2300 Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ WD Arkeia RA4300 Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ WD Arkeia RA4300T Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ WD Arkeia RA5300 Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ WD Arkeia RA6300 Zakończenie aktualizacji
Produkt Nazwa produktu Status wsparcia
WD My Net ⏹️ My Net N600 Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ My Net N750 Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ My Net N900 Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ My Net N900 Central Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ My Net AC1300 Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ My Net Switch Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ My Net AC Bridge Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ My Net WiFi Range Extender Zakończenie aktualizacji
WD Live Wire ⏹️ WD Live Wire Zakończenie aktualizacji
Produkt Nazwa produktu Status wsparcia
My Book World ⏹️ My Book World (Blue Rings) Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ My Book World II (Blue Rings) Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ My Book World (White Light) Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ My Book World II (White Light) Zakończenie aktualizacji
WD Sharespace ⏹️ WD ShareSpace Zakończenie aktualizacji
WD NetCenter ⏹️ WD NetCenter Zakończenie aktualizacji
WD Media Center ⏹️ Dual Option Media Center Zakończenie aktualizacji
WD Option ⏹️ Dual Option Combo Zakończenie aktualizacji
  ⏹️ Dual Option USB Zakończenie aktualizacji