My Book LiveおよびMy Book Live Duo：データリカバリサービス特典

データリカバリサービス特典は2021年7月31日時点で新しいリクエストの受け入れを終了しています

最近、一部のMy Book LiveおよびMy Book Live Duo製品で、セキュリティインシデントによるデータ損失が発生しました。このセキュリティインシデントに関連して、Western Digitalは対象となる製品をお持ちのお客様が、Western Digitalが指定するベンダーが提供するデータリカバリサービス（DRS）を使用してデータを復元できるようお手伝いいたします。Western Digitalは対象製品のDRSベンダーへの配送費用とDRSの費用を負担いたします。データが復元された場合は、My Passportドライブでお客様に送られます。

対象製品

Western DigitalのMy Book LiveおよびMy Book Live Duo製品の次のモデル:

資格要件

このDRS特典を利用するには、次の要件を満たす必要があります。

• 対象製品をお持ちのお客様は、2021年7月31日までにWestern Digitalサポートに連絡し、サポートケース番号が発行されている必要があります。
• 対象製品は、2021年6月24日に発行されたセキュリティ報告（WDC-21008）に記載されているセキュリティインシデントにより、2021年7月1日以前にデータ損失が発生したと判断される必要があります。Western Digitalサポートは、お客様と協力して決定を下します。

デバイスの返品手順

• お客様はWestern Digitalサポートチームに連絡する前に、次の情報をご確認ください。
  
  • デバイスのモデルと型番
  • デバイスのシリアル番号
• 対象製品が資格要件を満たしている場合、追跡できるように、資格のある対象製品ごとにお客様にサポートケース番号が割り当てられます。
• サポートケース番号とともに、指定されたWestern DigitalのDRSベンダーに製品を送料無料で発送するための詳細な手順がお客様に送られます。
• DRSベンダーは商業上合理的に妥当な方法を使ってデータを復元し、復元したデータを1台以上の暗号化されたMy Passportドライブにて返送します。Western DigitalおよびDRSベンダーは、明示的か黙示的かを問わず、データが正常に復元されることを保証しません。各地域のデータプライバシー慣行に準拠するには、当該のデータ処理の譲渡証書が必要になります。
• My Book Live、My Book Live Duo製品自体、および内蔵ストレージドライブは返却されません。DRSベンダーがデータを復元できない場合は、お客様に通知します。また、お客様はMy Book LiveおよびMy Book Live Duo下取り特典を通じて下取りオプションを利用するものとします。