Instrucciones de embalaje y envío

La política de devoluciones de Western Digital se aplica a los productos de Western Digital, WD, SanDisk, SanDisk Professional y G-Technology.

  • Accede a tu cuenta del portal para iniciar una RMA.
  • Se necesitará una autorización de devolución de material (RMA) para devolver un producto a Western Digital.
  • Los artículos del envío deben coincidir con el número correcto de piezas, los números de modelo y los números de serie (si procede) especificados en la RMA.
  • Los clientes de Western Digital son responsables de los gastos de envío1 a Western Digital y Western Digital pagará el envío de la sustitución. El cliente será responsable de pagar todos los impuestos y cargos aduaneros aplicables para los envíos hacia y desde Western Digital, a menos que se autorice lo contrario.
  • Western Digital recomienda utilizar una empresa de transporte que ofrezca la posibilidad de realizar un seguimiento del envío. Guarda una copia para su archivo.
  • El número de RMA es válido durante 30 días.
  • Retira y guarda las carcasas de terceros2, los cables, los soportes3 y los manuales. Estos artículos no se devolverán.
  • No se aceptará el pago contra reembolso y se rechazarán todos los envíos que lleguen a Western Digital con cargos pendientes.
  • Para conocer el estado actual del RMA, haz clic aquí.

Ten en cuenta lo siguiente: Western Digital lleva un registro del número de serie. Cualquier producto que resulte ser robado no podrá acogerse a la garantía, no se devolverá al cliente y no se tramitará ningún reembolso o sustitución.

Todas las reclamaciones de garantía quedarán anuladas si el producto se recibe en cualquiera de las condiciones que se indican a continuación. Consulta nuestra política de garantía para obtener una lista completa.

  • Producto dañado durante el transporte debido a un embalaje insuficiente.
  • Producto dañado, modificado, rayado o abierto.
  • Producto con una o más etiquetas retiradas, rotas o manipuladas.

Aviso legal
1. Los clientes de SanDisk en Estados Unidos recibirán una etiqueta de devolución pagada previamente.
2. Una caja/carcasa de terceros es una carcasa de unidad de disco externa que no es de Western Digital.
3. Comprueba y retira los dongles/adaptadores de montaje conectados a las unidades de disco para portátiles (2,5").