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Plan de recuperación de datos de Western Digital

Sin preocupaciones

Ontrack^® tiene décadas de experiencia en recuperación de datos, con una tasa de éxito muy elevada.

Garantía de devolución del dinero

Si Ontrack no puede recuperar los datos en casos de pérdida de datos cubiertos, Western Digital te reembolsará el precio completo del plan¹.

Solución asequible

Sin un plan de recuperación de datos, la recuperación de un solo disco con el nivel de servicio estándar de Ontrack puede oscilar entre 600 y 1500 €².

Nos hemos asociado con Ontrack para ofrecer protección ante situaciones rutinarias y graves de pérdida de datos, como fallos en el disco, virus y problemas de software. A cambio de una asequible cuota única, el plan incluye un intento de recuperación de datos en el laboratorio, el coste de enviar el dispositivo afectado a Ontrack y hacértelo llegar de vuelta y, en la mayoría de los casos, un dispositivo de reemplazo como parte de la garantía¹.

¿Tienes más preguntas? Más información

1. Se aplican restricciones. Consulta los Términos y condiciones del plan de recuperación de datos.
2. Fuente: datos de Ontrack de 2022. El coste variará en función del nivel de servicio, el tipo de dispositivo, la causa de la pérdida de datos y el estado del disco, entre otros factores.
3. El uso de un disco duro interno en una configuración o dispositivo RAID anulará el plan de recuperación de datos adquirido con el producto.

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Base imponible

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Incluye IVA y no incluye los costes de envío

Preguntas frecuentes sobre compras

Preguntas sobre pedidos

¿Qué métodos de pago se admiten?

Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard o American Express, así como tarjetas de cheques y de débito, siempre que estén asociadas a una de las principales compañías de tarjetas de crédito antes mencionadas. Debes introducir el número completo de la tarjeta de crédito en nuestro servidor seguro, que cifra toda la información enviada. En determinadas regiones, también está disponible la opción de pagar a través de otras empresas o de proveedores de pagos (p. ej., PayPal).

¿Qué dirección debo indicar en la pantalla de información de facturación?

Para la verificación de la tarjeta de crédito, debe indicar la dirección tal y como aparece en el extracto de su tarjeta de crédito.

¿Cuándo se realizará el cargo en mi tarjeta de crédito?

No realizaremos el cobro con el método que haya especificado hasta que se hayan enviado sus productos, incluyendo los artículos reservados o pendientes de disponibilidad.

¿Debo pagar un impuesto de venta?

Los impuestos aplicados se indicarán después de añadir la dirección de facturación o de envío durante la compra.

¿Por se ha rechazado mi tarjeta de crédito?

Existen muchos motivos por los que se puede rechazar una tarjeta de crédito. Consulte con el banco que ha expedido su tarjeta de crédito o contacte con el servicio de asistencia al cliente para que le ayuden.

Información del envío

¿Cuándo llegará mi pedido?

El tiempo que tarda en llegar su pedido depende de la dirección y del método de envío que haya elegido.

Ofrecemos el servicio de envío estándar y el servicio de envío exprés.

Se requiere un día hábil para procesar su pedido.

¿Puedo cambiar la dirección o el método de envío?

No se pueden realizar cambios en la información de envío una vez que se ha enviado su pedido.

¿Se hacen envíos a apartados de correos?

Debido a restricciones de las compañías de reparto, no podemos entregar pedidos en apartados de correos.

¿Cuál es la hora límite a la que se realizan los envíos?

La mayoría de los pedidos de productos disponibles realizados de lunes a viernes normalmente se envían al siguiente día laborable. No hacemos envíos en sábados, domingos ni festivos.

¿Qué coste tienen los envíos?

Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de confirmar su pedido.

Devoluciones y cancelaciones

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

En la mayoría de los casos no podemos cancelar los pedidos, ya que se procesan para su envío inmediatamente después de recibirlos. Llame al servicio de atención al cliente de Western Digital para recibir ayuda más específica.

¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o dañado?

La tienda de Western Digital reembolsará los productos que lleguen defectuosos o que presenten algún defecto en un plazo de 30 días desde su envío. Visite la sección de asistencia de Western Digital para determinar si su producto tiene algún defecto o si existe alguna solución.

How do I return my items?

Llame al servicio de atención al cliente para solicitar una devolución
Escriba su número de RMA en el paquete con la devolución
Envíenos el producto
Keep your tracking numberConserve el número de seguimiento del envío

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez que recibamos su devolución, deberá esperar de 7 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta. El reembolso se realizará mediante el mismo sistema de pago utilizado en su compra original.

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