Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard o American Express, así como tarjetas de cheques y de débito, siempre que estén asociadas a una de las principales compañías de tarjetas de crédito antes mencionadas. Debes introducir el número completo de la tarjeta de crédito en nuestro servidor seguro, que cifra toda la información enviada. En determinadas regiones, también está disponible la opción de pagar a través de otras empresas o de proveedores de pagos (p. ej., PayPal).

Te recomendamos que te pongas en contacto con la empresa o el proveedor de pagos (p. ej., PayPal), ya que el uso de estos servicios estará sujeto a sus términos y condiciones. No cobramos un recargo por el uso de estos servicios.

Para la verificación de la tarjeta de crédito, debes indicar la dirección tal y como aparece en el extracto de tu tarjeta de crédito.

Hay muchas razones por las que puede fallar una compra con tarjeta de crédito. Es posible que tu tarjeta haya caducado o alcanzado su límite. También es posible que se haya producido algún error en el sistema que procesa las transacciones de tarjetas de crédito, ya sea el nuestro o el de tu banco, o que no se haya admitido la información de facturación. Si tienes problemas para hacer un pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Se hará un cargo a tu tarjeta de crédito o débito después de enviar el producto o durante los 14 días posteriores a la creación del pedido (lo que ocurra antes). Si pagas a través de otras empresas o de proveedores de pagos (p. ej., PayPal), es posible que el cobro se haga antes de enviar pedido, tal como se establece en los términos y condiciones del proveedor.

El cargo aparecerá en tu tarjeta de crédito como: "*Western Digital Online Store".

Los impuestos de venta aplicados se mostrarán después de indicar la dirección de facturación o de entrega en la página de pago.
Si haces una compra en nombre de una empresa y quieres solicitar una exención de impuestos, sigue los pasos que se detallan aquí antes de comprar un producto en la tienda.

Haz clic aquí para buscar tu pedido e imprimir una copia de la factura.

Para realizar pedidos al por mayor, debes iniciar sesión en una cuenta de Western Digital para empresas, o cambiar tu tipo de cuenta. Para cambiar tu cuenta existente, ponte en contacto con businessrequests@wdc.com.

Si hay algún problema con el pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de este formulario o por teléfono (+1 [888] 527-1441) e infórmanos de lo ocurrido. Ten a mano el correo electrónico de confirmación o la página con los datos del pedido para consultarlos mientras te ayudamos a resolver el problema.

La tarifa estándar solo se aplica a los envíos efectuados en la Unión Europea. No podrás optar a este tipo de envío para ninguna de las regiones no admitidas.

A menos que se indique lo contrario, el software se entregará en formato digital. Las instrucciones para descargar los pedidos se enviarán por correo electrónico.

Aunque intentamos mantener existencias de todos los productos en el almacén, a veces es posible que algún artículo no esté disponible. Normalmente, el producto vuelve a estar disponible tras una semana. Recibirás una notificación por correo electrónico en cuanto se envíe el producto. Recuerda que no se hará ningún cargo a tu tarjeta de crédito hasta que se haya enviado el pedido. Si pagas a través de otras empresas o de proveedores de pagos (p. ej., PayPal), es posible que el cobro se haga antes de enviar pedido, tal como se establece en los términos y condiciones del proveedor.

Lo sentimos, pero no se pueden hacer cambios en la dirección de envío una vez que se ha enviado el pedido. El pedido se envía inmediatamente al centro de procesamiento y ya no puede modificarse en nuestro sistema. Si el paquete no se logra entregar, se devolverá al almacén y se realizará un reembolso en tu cuenta.

Lo sentimos, pero no se pueden hacer cambios en el método de envío una vez que se ha enviado el pedido. El pedido se envía inmediatamente al centro de procesamiento y ya no puede modificarse en nuestro sistema.

Los correos electrónicos de confirmación de envíos con el número de seguimiento se envían un día después de que salga el envío.

Los costes de envío se calcularán y se mostrarán después de que hayas especificado la información de envío en la página del pago.

Debido a las restricciones en los envíos, no podemos entregar pedidos en apartados de correos.

Los pedidos de productos disponibles realizados de lunes a viernes antes de las 19:00 h normalmente se envían el siguiente día hábil. No hacemos envíos en sábados, domingos ni festivos.  Ten en cuenta que es posible que tengamos que verificar tus datos de facturación. Si falta información o esta no es correcta, se pueden producir retrasos o cancelaciones durante el procesamiento del pedido.