Chính sách Hỗ trợ Vòng đời Sản phẩm

Chính sách Hỗ trợ Vòng đời Sản phẩm Western Digital

Ngày có Hiệu lực:  Ngày 15 tháng 10 năm 2021 

Chính sách sau đây nêu rõ thời gian Western Digital dự kiến cung cấp hỗ trợ phần mềm cho các sản phẩm được phát hành sau Ngày có Hiệu lực. Chính sách này tách biệt với bảo hành phần cứng. Có ba giai đoạn hỗ trợ phần mềm cho mỗi sản phẩm: Cập nhật Tiêu chuẩn, Cập nhật Hạn chế và Kết thúc Cập nhật/Hỗ trợ. Mỗi khoảng thời gian hỗ trợ được ràng buộc với ngày sản phẩm được phát hành bởi Western Digital, không phải khi bạn mua một sản phẩm.  

Cập nhật Tiêu chuẩn: Lên đến tám năm sau khi Western Digital phát hành sản phẩm, chúng tôi cung cấp hỗ trợ phần mềm tiêu chuẩn. Điều này bao gồm các bản cập nhật với các tính năng mới, các bản vá lỗi tương thích với hệ điều hành khi các phiên bản mới được triển khai, xóa một số tính năng không còn tương thích, sửa lỗi để giải quyết các sự cố đã biết và các cập nhật bảo mật để giải quyết các lỗ hổng bảo mật. 

Cập nhật có Giới hạn. Tám năm sau khi ra mắt sản phẩm và cho đến đầu năm thứ chín, Western Digital cung cấp Bản cập nhật có Giới hạn. Các bản sửa lỗi, cập nhật các tính năng mới và các bản vá lỗi tương thích với hệ điều hành có thể dừng, nhưng Western Digital sẽ tiếp tục cung cấp các bản cập nhật bảo mật để giải quyết các vấn đề nghiêm trọng. 

Kết thúc Cập nhật và Kết thúc Hỗ trợ. Chín năm sau khi phát hành sản phẩm, chúng tôi có thể ngừng tất cả các bản cập nhật, bao gồm cả các bản cập nhật bảo mật phần mềm quan trọng. Western Digital cũng có thể ngừng hỗ trợ dịch vụ đám mây cho một sản phẩm trong giai đoạn này. Nếu một tính năng của sản phẩm phụ thuộc vào các dịch vụ đám mây để hoạt động, thì chức năng đó sẽ kết thúc.  

Trong bảng bên dưới, bạn có thể tìm thấy tiến trình hỗ trợ theo kế hoạch của sản phẩm (ngày Phát hành Sản phẩm – ngày Kết thúc Hỗ trợ) và thời gian hỗ trợ hiện tại của sản phẩm. Lưu ý: Các sản phẩm được phát hành trước Ngày có Hiệu lực của chính sách này có thể có các khoảng thời gian hỗ trợ khác nhau.

Khi sản phẩm chuyển sang giai đoạn hỗ trợ mới, Western Digital sẽ cập nhật trạng thái của sản phẩm trên trang này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, Hãy liên hệ với chúng tôi. 

☑️ = Cập nhật Tiêu chuẩn | ⏸ = Cập nhật có Giới hạn | ⏹️ = Kết thúc Cập nhật