Veelgestelde vragen over gegevensherstel

Nee, alle actieve abonnementen die zijn aangeschaft op WesternDigital.com voor flash- en HDD-producten blijven actief. Als je een gegevensherstelclaim wilt indienen bij Ontrack voor een flash- of HDD-product dat is aangeschaft op WesternDigital.com, ga je hierheen. Je kunt de status van je plan op elk moment bekijken op je account.

Het abonnement voor gegevensherstel biedt bescherming tegen gegevensverlies bij in aanmerking komende producten ten gevolge van bijvoorbeeld storingen in de harddrive, virussen en softwareproblemen.  

Raadpleeg de specifieke algemene voorwaarden voor details en uitsluitingen voor je dekkingsopties. 

De dekking van abonnementen voor gegevensherstel gaat in op de datum waarop het product wordt verzonden. Vanaf die datum blijft het 2 of 3 jaar van kracht, afhankelijk van de abonnementsduur die je hebt geselecteerd voor je apparaat. Bijvoorbeeld als je een abonnement voor 2 jaar hebt geselecteerd:

Verzenddatum en ingangsdatum abonnement: 4/1/2022
Einddatum abonnement: 4/1/2024

Je kwalificerende product komt in aanmerking voor één poging tot gegevensherstel in het laboratorium door Ontrack®. Ontrack verzorgt het volledige gegevensherstelproces van begin tot eind:

  1. Dien een vordering in bij Ontrack om aan de slag te gaan.
  2. Ontrack controleert je vordering en verstrekt een voorgefrankeerd verzendlabel.
  3. Gebruik het voorgefrankeerde label om je apparaat op te sturen naar Ontrack.
  4. Ontrack onderzoekt je apparaat om te bepalen welke bestanden kunnen worden hersteld.
  5. Controleer en verifieer de bestanden die zijn hersteld tijdens de poging tot gegevensherstel.
  6. Ontrack laadt je herstelde bestanden op een vervangend apparaat.
  7. Ontrack stuurt het vervangend apparaat met je herstelde bestanden naar je op. 

 

 

Als je een vordering wilt indienen bij Ontrack, moet je de volgende informatie verstrekken:

  • Bestelnummer
  • Serienummer van apparaat
  • Begindatum abonnement
  • Einddatum abonnement


Alle vereiste informatie is te vinden in de e-mail voor verzendbevestiging of op het tabblad Serviceabonnementen van je account.

Vergelijken