Nessuna disposizione della presente garanzia esclude o modifica i diritti legali dell'acquirente ai sensi della Australian Competition and Consumer Act o della New Zealand Consumer Guarantees Act. Questa garanzia identifica l'approccio preferito di WD per la risoluzione dei reclami in garanzia e definisce il metodo più veloce e semplice per le parti coinvolte.

Nessun'altra garanzia espressa o implicita per legge, incluse, ma non limitate a quelle contenute nella legge sulla vendita di merci, viene rilasciata rispetto al Prodotto. Se il Prodotto è stato acquistato in Nuova Zelanda per finalità aziendali, l'utente riconosce e accetta che la New Zealand Consumer Guarantees Act non si applica a questa garanzia.

In Australia i nostri prodotti sono coperti da garanzie che non possono essere escluse ai sensi della Australian Consumer Law. L'acquirente ha diritto alla sostituzione o al rimborso in caso di guasti gravi e a un risarcimento per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibili. L'acquirente ha anche il diritto di farsi riparare o sostituire la merce se non è di qualità accettabile e se il guasto non costituisce un danno grave. Quello che costituisce un danno grave è indicato nella Australian Consumer Law.

Garanzia

WD garantisce che il Prodotto, nel corso del suo normale utilizzo, sarà, per il periodo specificato di seguito, privo di difetti nei materiali e nella lavorazione e sarà conforme alle specifiche di WD. Fare riferimento a questo link per determinare la durata del periodo di garanzia https://support-it.wd.com/app/Warranty_Policy. Il termine del periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto riportata sullo scontrino di acquisto presso un distributore autorizzato o un rivenditore autorizzato. Per poter beneficiare di questa garanzia e stabilire la data di decorrenza della garanzia, è richiesta la prova d'acquisto. Il servizio di garanzia non verrà fornito a meno che il Prodotto venga restituito a un distributore autorizzato, a un rivenditore autorizzato o a un centro regionale per i resi di WD in cui il Prodotto è stato spedito da WD. WD può, a sua discrezione, mettere a disposizione estensioni di garanzia per l'acquisto. WD declina ogni responsabilità per qualsiasi Prodotto reso, ove determini che lo stesso (i) non sia stato acquistato presso un distributore o rivenditore autorizzati, (ii) non sia stato utilizzato conformemente alle specifiche e istruzioni di WD, (iii) non sia stato utilizzato per la funzione cui era destinato o (iv) sia stato rubato a danno di WD o ancora che il difetto dichiarato a) non sia presente, b) non possa essere adeguatamente rettificato per danni verificatisi prima che WD ricevesse il Prodotto oppure c) sia attribuibile a uso improprio, errori di installazione, alterazioni (ivi comprese la rimozione o la cancellazione delle etichette e l'apertura o la rimozione delle coperture esterne, incluso il telaio di montaggio, tranne se la manutenzione del prodotto prevede l'intervento circoscritto dell'utente e la specifica modifica è tra quelle contemplate nelle istruzioni pertinenti, riportate sul sito https://support-it.wd.com), incidenti o manovre errate mentre in possesso di terzi diversi da WD.

I PRODOTTI SONO ARTICOLI COMPLESSI E FRAGILI CHE A VOLTE POSSONO ROMPERSI PER (A) CAUSE ESTERNE, INCLUSI SENZA LIMITAZIONE, L'USO IMPROPRIO, L'ESPOSIZIONE AL CALORE, AL FREDDO E ALL'UMIDITÀ E INTERRUZIONI DELL'ALIMENTAZIONE O PER (B) ERRORI INTERNI. TALI GUASTI POSSONO CAUSARE LA PERDITA, LA CORRUZIONE, LA CANCELLAZIONE O LA MODIFICA DEI DATI. NOTA: L'UTENTE SARÀ RESPONSABILE PER LA PERDITA, IL DANNEGGIAMENTO, LA CANCELLAZIONE O L'ALTERAZIONE DEI DATI CAUSATI IN QUALUNQUE MODO, E PER IL BACKUP E LA PROTEZIONE DEI DATI DA PERDITE, CORRUZIONE, CANCELLAZIONE O ALTERAZIONE. L'UTENTE ACCETTA DI ESEGUIRE CONTINUAMENTE IL BACKUP DI TUTTI I DATI DEL PRODOTTO E DI COMPLETARE IL BACKUP PRIMA DI RICHIEDERE L'ASSISTENZA GENERALE E L'ASSISTENZA TECNICA DI WD.

Se in Australia il prodotto non è stato acquistato per l'uso personale, domestico, familiare o di consumo, a condizione che sia giusto e ragionevole farlo, WD limita la propria responsabilità alla sostituzione del prodotto o alla fornitura di un prodotto equivalente o migliore.

Questa garanzia si estende ai prodotti riparati o sostituiti per il periodo residuo applicabile della garanzia originale o per novanta (90) giorni dalla data di spedizione del prodotto riparato o sostituito, a seconda di quale periodo è il più lungo. La presente garanzia è la sola garanzia concessa dal produttore WD ed è applicabile esclusivamente ai prodotti venduti come nuovi.

Ottenere l'assistenza

WD tiene in considerazione le attività dei clienti e cerca di fornire sempre il servizio migliore. Se si verifica un problema, si prega di offrirci l'opportunità di risolverlo prima di restituirlo. La maggior parte delle risposte alle domande di supporto tecnico si trovano all'interno della nostra Knowledge Base oppure è possibile inviare un'e-mail all'indirizzo https://support-it.wd.com. Se la domanda non è disponibile o se l'utente preferisce, può contattare WD ai numeri di telefono validi elencati al seguente link: https://www.westerndigital.com/it-it/support/international-phone-numbers

Se si desidera fare un reclamo, è necessario contattare inizialmente il rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto. Qualora sia impossibile contattare il rivenditore presso il quale si è effettuato l'acquisto, visitare il sito Web per il supporto sui prodotti all'indirizzo https://support-it.wd.com per informazioni su come ottenere supporto o l'autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA). Se il prodotto dovesse risultare difettoso, verrà assegnato un numero RMA e l'utente riceverà istruzioni su come effettuare la restituzione. In caso di restituzione non autorizzata (ad esempio, priva dell'obbligatorio numero RMA), il prodotto verrà rispedito al mittente a sue spese. I resi autorizzati devono essere inviati in un contenitore approvato, prepagato e assicurato, all'indirizzo fornito insieme al numero di RMA. Se, ai sensi della presente garanzia, dopo aver ricevuto una richiesta qualificata WD o il rivenditore presso il quale si è acquistato il prodotto determina che la richiesta di garanzia è valida, WD o il rivenditore deve, a sua discrezione, riparare o sostituire il prodotto con un prodotto equivalente o superiore, o rimborsare il costo del prodotto. Ai sensi della presente garanzia, l'utente è responsabile di tutte le spese associate a una richiesta di garanzia. Le prestazioni erogate ai sensi della presente garanzia sono in aggiunta ad altri diritti e rimedi disponibili ai sensi dell'Australian Competition and Consumer Act o della New Zealand Consumer Guarantees Act.

Si consiglia di conservare il contenitore e il materiale di imballaggio per custodire o spedire il prodotto. Per stabilire con certezza il periodo di garanzia, verificare la scadenza della garanzia (è richiesto il numero di serie) all'indirizzo https://support-it.wd.com.

Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
949-672-7000
support@wdc.com

Nessun Prodotto può essere restituito direttamente a WD senza aver prima contattato WD per ottenere un numero di Autorizzazione di reso materiale ("RMA"). Se il prodotto dovesse risultare difettoso, verrà assegnato un numero RMA e l'utente riceverà istruzioni su come effettuare la restituzione. In caso di restituzione non autorizzata (ad esempio, priva dell'obbligatorio numero RMA), il prodotto verrà rispedito al mittente a sue spese. Le restituzioni autorizzate devono essere spedite prepagate e assicurate all'indirizzo presente sull'RMA in un contenitore approvato per la spedizione. Si consiglia di conservare il contenitore e il materiale di imballaggio per custodire o spedire il Prodotto. Se dopo l'ispezione del prodotto restituito WD sospetta una frode o ritiene che il Prodotto sia contraffatto, WD può, a sua esclusiva discrezione, confiscare il prodotto o prendere tutte le altre misure che ritiene necessarie. Per richiedere un RMA, fare clic qui.

Paesi sottoposti a embargo non idonei per i servizi RMA

Le attuali normative governative e gli Stati Uniti ci impediscono di eseguire transazioni commerciali con clienti che si trovano nei seguenti Paesi e regioni

Se il Paese dell'utente non si trova in questo elenco e l'utente non riesce a creare un RMA, contatti un distributore Western Digital nel Paese per la sostituzione del Prodotto. Per un elenco completo di distributori autorizzati a livello mondiale, consultare l'elenco dei distributori autorizzati.

La garanzia limitata WD prevede che, vincolato ai seguenti limiti, ciascun Prodotto sarà privo di difetti nei materiali e nella manodopera e che sarà conforme alle specifiche di WD per il Prodotto.

Limitazione dei rimedi

IL RIMEDIO ESCLUSIVO PER OGNI PRODOTTO DIFETTOSO È LIMITATO ALLA RIPARAZIONE O ALLA SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO DIFETTOSO.

La scelta del rimedio o combinazione di rimedi è a sola discrezione di WD. Il tempo a disposizione di WD per determinare che il Prodotto difettoso sia da riparare o sostituire sarà ragionevole. Il Prodotto sostituito da WD coperto da garanzia limitata sarà prodotto con componenti nuovi o ricondizionati. La garanzia di WD è valida per i Prodotti riparati o sostituiti per il residuo del periodo applicabile della garanzia originale oppure per novanta giorni dalla data di spedizione del Prodotto riparato o sostituito, quello, tra i due, con durata maggiore.

Limitazione dei danni

L'INTERA RESPONSABILITÀ DI WD PER QUALSIASI PRODOTTO DIFETTOSO NON DOVRÀ ECCEDERE IN NESSUN CASO IL PREZZO D'ACQUISTO PER IL PRODOTTO DIFETTOSO. QUESTA LIMITAZIONE È VALIDA ANCHE SE WD NON PUÒ RIPARARE OPPURE SE NON RIPARA O NON SOSTITUISCE IL PRODOTTO DIFETTOSO E IL RIMEDIO ESCLUSIVO DEL CLIENTE NON RAGGIUNGE IL PROPRIO INTENTO.

Nessun danno consequenziale o di altro genere

NONOSTANTE QUESTA O ALTRE MODALITÀ POSSANO CONTENERE ALTRI ELEMENTI, WD NON POTRÀ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE RIGUARDO AI PRODOTTI OGGETTO DI QUALSIASI ALTRO CONTRATTO, NEGLIGENZA, COLPA O ALTRE TEORIE LEGALI O EQUITATIVE (I) PER QUALSIASI IMPORTO SUPERIORE AL PREZZO D'ACQUISTO DEL PRODOTTO DIFETTOSO O (II) PER QUALSIASI DANNO GENERALE, CONSEGUENTE, REPRESSIVO, FORTUITO O SPECIALE. QUESTI DANNI INCLUDONO LA PERDITA DEI DATI REGISTRATI, L'INTERRUZIONE DELL'USO, IL COSTO PER IL RECUPERO DEI DATI PERSI, PROFITTI PERSI ED IL COSTO DELL'INSTALLAZIONE O DELLA RIMOZIONE DI QUALSIASI PRODOTTO, L'INSTALLAZIONE DEI PRODOTTI SOSTITUTIVI E QUALSIASI CONTROLLO, PROVA O RIPROGETTAZIONE CAUSATI DA DIFETTI O DALLA RIPARAZIONE O SOSTITUZIONE DI PRODOTTI IN SEGUITO A DIFETTI IN QUALSIASI PRODOTTO. QUESTA SEZIONE NON LIMITA LA RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI LESIONI PERSONALI.

NEGLI STATI UNITI, ALCUNI STATI NON AMMETTONO ESCLUSIONI O LIMITAZIONI DEI DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, PERTANTO LE LIMITAZIONI SUMMENZIONATE POTREBBERO NON APPLICARSI ALL'UTENTE. QUESTA GARANZIA ATTRIBUISCE SPECIFICI DIRITTI LEGALI, CUI POTREBBERO AGGIUNGERSI ALTRI DIRITTI CHE VARIANO DA STATO A STATO.

Modalità d'impiego del Prodotto da parte dell'utente

WD non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi Prodotto restituito, se WD determina che:

• il prodotto è stato illegalmente sottratto a WD.
• Che il difetto dichiarato:
  • non è presente,
  • non può essere opportunamente riparato in quanto il danno si è verificato quando il Prodotto era di proprietà di altre parti diverse da WD o
  • è attribuibile a un utilizzo non corretto, un'installazione impropria, modifiche (inclusa la rimozione o la cancellazione delle etichette e l'apertura o la rimozione dei coperchi esterni (a meno che non autorizzati da Western Digital o da un Centro di assistenza autorizzato)), accidente o trattamento non corretto durante il possesso di altri che non siano WD.
• Il Prodotto non è stato venduto come nuovo.
• Il prodotto non è stato usato conformemente alle specifiche e alle istruzioni di Western Digital.
• Il prodotto non è stato usato per lo scopo previsto (per esempio, unità per desktop utilizzate in un ambiente aziendale).

Ulteriori limitazioni sulla garanzia

La garanzia di Western Digital non copre Prodotti ricevuti con un imballaggio non corretto, alterato o danneggiato fisicamente. I Prodotti verranno ispezionati alla ricezione. Ecco alcuni esempi di Prodotti che Western Digital non accetta ai fini della garanzia

Imballaggio

• Imballato non correttamente
• Contenitore di spedizione non approvato

Alterazioni

• Etichette contraffatte
• Ponticelli aggiunti dal cliente
• Coppia PCBA/HDA non corretta
• Le etichette sono state cambiate:
  1. Etichetta True Western Digital su un'unità non Western Digital
  2. Etichetta True Western Digital su un'unità Western Digital di diversa capacità
• Le etichette evidenziano una manomissione
• Sull'etichetta manca una stampa standard come UL o la capacità
• Codice a barre o etichetta sul coperchio superiore mancante
• Nessun sigillo sul nastro (adesivo di un ripristino dati non autorizzato)
• Il numero di serie sul coperchio superiore non corrisponde a quello del codice a barre
• Etichette Western Digital o fori del filtro di sfiato ostruiti da adesivi applicati dal cliente

Danni

• Pin rotti su un connettore
• Connettori danneggiati, rotti, mancanti o piegati
• Componenti rotti sulla scheda dei circuiti elettronici
• Base ammaccata
• Sigillo del nastro strappato o perforato
• Coperchio superiore ammaccato
• Graffio profondo
• Viti allentate, danneggiate o mancanti
• Foro dell'orologio del servoazionamento (SCSI) sollevato o forato
• Foro dell'orologio del servoazionamento (SCSI) mancante
• PCBA (scheda elettronica) mancante
• Fori del filtro di sfiato ostruiti
• Porta di accesso alla scrittura forata
• Sigillo pivot di ispezione forato
• Graffio con esposizione delle tracce di rame
• Filettature del foro di montaggio spannate

Se è presente un carattere alfabetico dopo il codice data del Prodotto (per esempio: 05 Apr 99 X), il Prodotto è stato ricertificato e potrebbe non essere soggetto ai termini della garanzia di WD, in quanto la garanzia si applica soltanto ai prodotti nuovi.