Istruzioni per l’imballaggio e la spedizione

La politica di reso di Western Digital riguarda i prodotti Western Digital, WD, SanDisk, SanDisk Professional e G-Technology.

  • Accedi al tuo account del portale per avviare un RMA.
  • Sarà necessaria un’autorizzazione per il materiale restituito (RMA, Return Material Authorization) per restituire un prodotto a Western Digital.
  • Gli articoli nell’imballaggio devono corrispondere al numero effettivo di pezzi, codici dei modelli e numeri di serie specificati (se applicabili) nell’RMA.
  • I clienti Western Digital saranno responsabili delle spese di spedizione1 a Western Digital e Western Digital pagherà la spedizione del ricambio. Il cliente sarà tenuto a pagare tutti i dazi e gli oneri doganali applicabili per le spedizioni da e verso Western Digital, salvo diversa autorizzazione.
  • Western Digital consiglia di servirsi un corriere con la possibilità di tracciare la spedizione. Conservare una copia per questioni di archiviazione.
  • Il numero RMA è valido per 30 giorni.
  • Rimuovere e conservare involucri2, cavi, staffe3 e manuali di terze parti. I seguenti articoli non devono essere restituiti.
  • Le spedizioni in contrassegno non saranno accettate e tutte le spedizioni in arrivo a Western Digital con pagamenti in contrassegno saranno rifiutate.
  • Per lo stato attuale dell’RMA, clicca qui.

N.B.: Western Digital mantiene il monitoraggio del numero di serie. Qualsiasi prodotto rubato non è coperto dalla garanzia, non verrà restituito al cliente e non verrà elaborato nessun credito o sostituzione.

Tutte le rivendicazioni contenute nei termini di garanzia saranno ritenute nulle se un prodotto viene ricevuto in una qualsiasi delle seguenti condizioni. Per un elenco completo, consultare la normativa sulla garanzia.

  • Prodotto danneggiato durante il trasporto per imballo insufficiente.
  • Il prodotto è stato danneggiato, modificato, graffiato o aperto.
  • Una o più etichette del prodotto sono state rimosse, strappate o manomesse.

Informazioni
1. I clienti SanDisk negli Stati Uniti riceveranno un’etichetta di reso prepagata.
2. Un involucro/box case di terze parti è una box case per unità esterna non Western Digital.
3. Controllare e rimuovere qualsiasi dongle o adattatore per il montaggio fissati alle unità del portatile (2,5”)