Criteri del ciclo di vita del supporto del prodotto


Criteri del ciclo di vita del supporto dei prodotti Western Digital

Data di validità:  15 ottobre 2021 

I seguenti criteri definiscono il periodo durante il quale Western Digital intende fornire supporto software per i prodotti rilasciati dopo la data di validità. La presente politica è separata dalla garanzia hardware. Sono previsti tre periodi di supporto software per ogni prodotto: Aggiornamenti standard, Aggiornamenti limitati e Fine degli aggiornamenti/del supporto. I periodi di supporto dipendono dalla data in cui il prodotto è stato rilasciato da Western Digital, non dalla data di acquisto del prodotto.  

Aggiornamenti standard: fino a otto anni dal rilascio di un prodotto da parte di Western Digital, forniamo un supporto software di base. Ciò consiste in aggiornamenti con nuove funzionalità, patch di compatibilità per il sistema operativo al momento del rilascio di nuove versioni, eliminazione di alcune funzionalità non più compatibili, correzioni di bug per la risoluzione di problematiche note e aggiornamenti di sicurezza per la risoluzione di vulnerabilità legate alla sicurezza. 

Aggiornamenti limitati. Otto anni dopo il lancio di un prodotto e fino all’inizio del nono anno, Western Digital offre gli Aggiornamenti limitati. Le correzioni di bug, gli aggiornamenti per nuove funzionalità e i patch di compatibilità OS potrebbero interrompersi, ma Western Digital continuerà a offrire aggiornamenti di sicurezza per risolvere i problemi più critici. 

Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto. Nove anni dopo il rilascio di un prodotto, potremmo interrompere tutti gli aggiornamenti, inclusi gli aggiornamenti di sicurezza critici per i software. In questa fase, Western Digital potrebbe anche interrompere il supporto per i servizi cloud di un prodotto. Se la funzionalità di un prodotto dipende esclusivamente dai servizi cloud, tale funzionalità non sarà più disponibile.  

Nelle tabelle di seguito riportate, è possibile trovare le tempistiche del servizio di supporto di un prodotto previste (Data di rilascio del prodotto - Data fine del supporto) e l’attuale periodo di supporto. Nota: I prodotti rilasciati prima della Data di validità della presente politica, potrebbero avvalersi di diversi periodi di supporto.

Quando un prodotto passa a un nuovo periodo di supporto, Western Digital aggiornerà lo stato del prodotto in questa pagina. In caso di domande sulla presente politica, ti preghiamo di contattarci

☑️ = Aggiornamenti standard | ⏸ = Aggiornamenti limitati | ⏹️ = Fine degli aggiornamenti

Nome del prodotto Nome del modello del prodotto Periodo di supporto pianificato
(Data di rilascio del prodotto - Data fine del supporto)
My Cloud Home ☑️ My Cloud Home Ottobre 2017 - dicembre 2027
  ☑️ My Cloud Home Duo Ottobre 2017 - dicembre 2027
Nome del prodotto Nome del modello del prodotto Periodo di supporto pianificato
(Data di rilascio del prodotto - Data fine del supporto)
My Cloud ☑️ My Cloud EX2 Ultra Febbraio 2016 - dicembre 2026
  ☑️ My Cloud EX4100 Febbraio 2015 - dicembre 2026
  ☑️ My Cloud PR2100 Giugno 2016 - dicembre 2026
  ☑️ My Cloud PR4100 Giugno 2016 - dicembre 2026
  ⏹️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-00) Agosto 2013 - aprile 2022
  ☑️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-10) Ottobre 2015 - dicembre 2026
  ⏹️ My Cloud Mirror Marzo 2014 - aprile 2022
  ☑️ My Cloud Mirror Gen 2 Settembre 2015 - dicembre 2026
  ⏹️ My Cloud EX2 Marzo 2014 - aprile 2022
  ⏹️ My Cloud EX4 Marzo 2014 - aprile 2022
  ☑️ My Cloud EX2100 Febbraio 2015 - dicembre 2026
  ☑️ My Cloud DL2100 Febbraio 2015 - dicembre 2026
  ☑️ My Cloud DL4100 Febbraio 2015 - dicembre 2026
WD Cloud ☑️ WD Cloud (Giappone) Aprile 2015 - dicembre 2026
Nome del prodotto Nome del modello del prodotto Periodo di supporto pianificato
(Data di rilascio del prodotto - Data fine del supporto)
My Passport Wireless ⏹️ My Passport Wireless Agosto 2014- dicembre 2024
  ☑️ My Passport Wireless Pro Giugno 2016 - dicembre 2024
  ☑️ My Passport Wireless SSD Dicembre 2017 - Dicembre 2024
Nome del prodotto Nome del modello del prodotto Stato del supporto
My Book Live ⏹️ My Book Live Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ My Book Live Duo Fine degli aggiornamenti
Prodotto Nome Stato del supporto
WD Sentinel ⏹️ WD Sentinel DX4000 Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ WD Sentinel DX4200 Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ WD Sentinel DS5100 Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ WD Sentinel DS6100 Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ WD Sentinel RX4100 Fine degli aggiornamenti
Prodotto Nome Stato del supporto
WD Arkeia ⏹️ WD Arkeia DA1300 Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ WD Arkeia DA2300 Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ WD Arkeia RA4300 Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ WD Arkeia RA4300T Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ WD Arkeia RA5300 Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ WD Arkeia RA6300 Fine degli aggiornamenti
Prodotto Nome Stato del supporto
WD My Net ⏹️ My Net N600 Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ My Net N750 Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ My Net N900 Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ My Net N900 Central Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ My Net AC1300 Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ My Net Switch Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ My Net AC Bridge Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ My Net WiFi Range Extender Fine degli aggiornamenti
WD Live Wire ⏹️ WD Live Wire Fine degli aggiornamenti
Prodotto Nome Stato del supporto
My Book World ⏹️ My Book World (Blue Rings) Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ My Book World II (Blue Rings) Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ My Book World (White Light) Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ My Book World II (White Light) Fine degli aggiornamenti
WD Sharespace ⏹️ WD ShareSpace Fine degli aggiornamenti
WD NetCenter ⏹️ WD NetCenter Fine degli aggiornamenti
WD Media Center ⏹️ Dual Option Media Center Fine degli aggiornamenti
WD Option ⏹️ Dual Option Combo Fine degli aggiornamenti
  ⏹️ Dual Option USB Fine degli aggiornamenti