Criteri di supporto relativi al ciclo di vita del prodotto

Criteri di supporto relativi al ciclo di vita del prodotto Western Digital

Data di validità:  15 ottobre 2021 

I seguenti criteri definiscono il periodo durante il quale Western Digital intende fornire supporto software per i prodotti rilasciati dopo la data di validità. La presente politica è separata dalla garanzia hardware. Sono previsti tre periodi di supporto software per ogni prodotto: Aggiornamenti standard, Aggiornamenti limitati e Fine degli aggiornamenti/del supporto. I periodi di supporto dipendono dalla data in cui il prodotto è stato rilasciato da Western Digital, non dalla data di acquisto del prodotto.  

Aggiornamenti standard: fino a otto anni dal rilascio di un prodotto da parte di Western Digital, forniamo un supporto software di base. Ciò consiste in aggiornamenti con nuove funzionalità, patch di compatibilità per il sistema operativo al momento del rilascio di nuove versioni, eliminazione di alcune funzionalità non più compatibili, correzioni di bug per la risoluzione di problematiche note e aggiornamenti di sicurezza per la risoluzione di vulnerabilità legate alla sicurezza. 

Aggiornamenti limitati. Otto anni dopo il lancio di un prodotto e fino all’inizio del nono anno, Western Digital offre gli Aggiornamenti limitati. Le correzioni di bug, gli aggiornamenti per nuove funzionalità e i patch di compatibilità OS potrebbero interrompersi, ma Western Digital continuerà a offrire aggiornamenti di sicurezza per risolvere i problemi più critici. 

Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto. Nove anni dopo il rilascio di un prodotto, potremmo interrompere tutti gli aggiornamenti, inclusi gli aggiornamenti di sicurezza critici per i software. In questa fase, Western Digital potrebbe anche interrompere il supporto per i servizi cloud di un prodotto. Se la funzionalità di un prodotto dipende esclusivamente dai servizi cloud, tale funzionalità non sarà più disponibile.  

Nelle tabelle di seguito riportate, è possibile trovare le tempistiche del servizio di supporto di un prodotto previste (Data di rilascio del prodotto - Data fine del supporto) e l’attuale periodo di supporto. Nota: I prodotti rilasciati prima della Data di validità della presente politica, potrebbero avvalersi di diversi periodi di supporto.

Quando un prodotto passa a un nuovo periodo di supporto, Western Digital aggiornerà lo stato del prodotto in questa pagina. In caso di domande sulla presente politica, ti preghiamo di contattarci. 

☑️ = Aggiornamenti standard | ⏸ = Aggiornamenti limitati | ⏹️ = Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto