Criteri di supporto relativi al ciclo di vita del prodotto


Criteri di supporto relativi al ciclo di vita del prodotto Western Digital

Data di validità:  15 ottobre 2021 

I seguenti criteri definiscono il periodo durante il quale Western Digital intende fornire supporto software per i prodotti rilasciati dopo la data di validità. La presente politica è separata dalla garanzia hardware. Sono previsti tre periodi di supporto software per ogni prodotto: Aggiornamenti standard, Aggiornamenti limitati e Fine degli aggiornamenti/del supporto. I periodi di supporto dipendono dalla data in cui il prodotto è stato rilasciato da Western Digital, non dalla data di acquisto del prodotto.  

Aggiornamenti standard: fino a otto anni dal rilascio di un prodotto da parte di Western Digital, forniamo un supporto software di base. Ciò consiste in aggiornamenti con nuove funzionalità, patch di compatibilità per il sistema operativo al momento del rilascio di nuove versioni, eliminazione di alcune funzionalità non più compatibili, correzioni di bug per la risoluzione di problematiche note e aggiornamenti di sicurezza per la risoluzione di vulnerabilità legate alla sicurezza. 

Aggiornamenti limitati. Otto anni dopo il lancio di un prodotto e fino all’inizio del nono anno, Western Digital offre gli Aggiornamenti limitati. Le correzioni di bug, gli aggiornamenti per nuove funzionalità e i patch di compatibilità OS potrebbero interrompersi, ma Western Digital continuerà a offrire aggiornamenti di sicurezza per risolvere i problemi più critici. 

Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto. Nove anni dopo il rilascio di un prodotto, potremmo interrompere tutti gli aggiornamenti, inclusi gli aggiornamenti di sicurezza critici per i software. In questa fase, Western Digital potrebbe anche interrompere il supporto per i servizi cloud di un prodotto. Se la funzionalità di un prodotto dipende esclusivamente dai servizi cloud, tale funzionalità non sarà più disponibile.  

Nelle tabelle di seguito riportate, è possibile trovare le tempistiche del servizio di supporto di un prodotto previste (Data di rilascio del prodotto - Data fine del supporto) e l’attuale periodo di supporto. Nota: I prodotti rilasciati prima della Data di validità della presente politica, potrebbero avvalersi di diversi periodi di supporto.

Quando un prodotto passa a un nuovo periodo di supporto, Western Digital aggiornerà lo stato del prodotto in questa pagina. In caso di domande sulla presente politica, ti preghiamo di contattarci

☑️ = Aggiornamenti standard | ⏸ = Aggiornamenti limitati | ⏹️ = Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto

Nome del prodottoNome del modello del prodottoPeriodo di supporto pianificato
(Data di rilascio del prodotto - Data fine del supporto)
My Cloud Home☑️ My Cloud HomeOttobre 2017 - dicembre 2027
 ☑️ My Cloud Home DuoOttobre 2017 - dicembre 2027
Nome del prodottoNome del modello del prodottoPeriodo di supporto pianificato
(Data di rilascio del prodotto - Data fine del supporto)
My Cloud☑️ My Cloud EX2 UltraFebbraio 2016 - dicembre 2026
 ☑️ My Cloud EX4100Febbraio 2015 - dicembre 2026
 ☑️ My Cloud PR2100Giugno 2016 - dicembre 2026
 ☑️ My Cloud PR4100Giugno 2016 - dicembre 2026
 ⏹️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-00)Agosto 2013 - aprile 2022
 ☑️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-10)Ottobre 2015 - dicembre 2026
 ⏹️ My Cloud MirrorMarzo 2014 - aprile 2022
 ☑️ My Cloud Mirror Gen 2Settembre 2015 - dicembre 2026
 ⏹️ My Cloud EX2Marzo 2014 - aprile 2022
 ⏹️ My Cloud EX4Marzo 2014 - aprile 2022
 ☑️ My Cloud EX2100Febbraio 2015 - dicembre 2026
 ☑️ My Cloud DL2100Febbraio 2015 - dicembre 2026
 ☑️ My Cloud DL4100Febbraio 2015 - dicembre 2026
WD Cloud☑️ WD Cloud (Giappone)Aprile 2015 - dicembre 2026
Nome del prodottoNome del modello del prodottoPeriodo di supporto pianificato
(Data di rilascio del prodotto - Data fine del supporto)
My Passport Wireless⏹️ My Passport WirelessAgosto 2014 - Agosto 2022
 ⏸ My Passport Wireless ProGiugno 2016 - dicembre 2024
Nome del prodottoNome del modello del prodottoStato del supporto
My Book Live⏹️ My Book LiveFine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ My Book Live DuoFine degli aggiornamenti e Fine del supporto
ProdottoNomeStato del supporto
WD Sentinel⏹️ WD Sentinel DX4000Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ WD Sentinel DX4200Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ WD Sentinel DS5100Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ WD Sentinel DS6100Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ WD Sentinel RX4100Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto
ProdottoNomeStato del supporto
WD Arkeia⏹️ WD Arkeia DA1300Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ WD Arkeia DA2300Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ WD Arkeia RA4300Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ WD Arkeia RA4300TFine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ WD Arkeia RA5300Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ WD Arkeia RA6300Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto
ProdottoNomeStato del supporto
WD My Net⏹️ My Net N600Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ My Net N750Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ My Net N900Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ My Net N900 CentralFine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ My Net AC1300Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ My Net SwitchFine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ My Net AC BridgeFine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ My Net WiFi Range ExtenderFine degli aggiornamenti e Fine del supporto
WD Live Wire⏹️ WD Live WireFine degli aggiornamenti e Fine del supporto
ProdottoNomeStato del supporto
My Book World⏹️ My Book World (Blue Rings)Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ My Book World II (Blue Rings)Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ My Book World (White Light)Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ My Book World II (White Light)Fine degli aggiornamenti e Fine del supporto
WD Sharespace⏹️ WD ShareSpaceFine degli aggiornamenti e Fine del supporto
WD NetCenter⏹️ WD NetCenterFine degli aggiornamenti e Fine del supporto
WD Media Center⏹️ Dual Option Media CenterFine degli aggiornamenti e Fine del supporto
WD Option⏹️ Dual Option ComboFine degli aggiornamenti e Fine del supporto
 ⏹️ Dual Option USBFine degli aggiornamenti e Fine del supporto
Nome del prodottoNome del modello del prodottoPeriodo di supporto pianificato
(Data di rilascio del prodotto - Data fine del supporto)
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