Retours et annulations

Sous réserve des exclusions ci-dessous, les produits achetés directement sur la boutique en ligne de Western Digital peuvent être renvoyés dans un délai de 30 jours à compter de leur date d'expédition.

Seuls les produits achetés directement sur la boutique en ligne de Western Digital peuvent être renvoyés. Tout produit acheté auprès d'un revendeur agréé doit être renvoyé à celui-ci, conformément aux conditions générales applicables.

Exclusions : (i) les logiciels, une fois mis à votre disposition par l'envoi d'un lien de téléchargement ou d'une clé de licence par e-mail ou via un autre mode de livraison électronique ou pour lesquels des instructions de téléchargement (y compris à partir d'une plateforme tierce) vous ont été fournies et (ii) tous les produits qui ne peuvent être renvoyés, comme stipulé.

Pour lancer un retour, consulter Retours et annulations. Pour commencer, vous devrez fournir votre adresse e-mail et votre numéro de commande.

Une fois le retour effectué, Western Digital génère une étiquette d'expédition prépayée à utiliser pour renvoyer les articles. Les articles que vous retournez doivent être à l'état neuf, dans leur emballage d'origine ou similaire avec le bordereau d'expédition, tous les accessoires et manuels inclus. Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, votre retour sera considéré comme incomplet. Le colis vous sera retourné sans remboursement. Nous n'accepterons ni ne traiterons les retours sans numéro de retour valide. Consultez Retours et annulations pour vérifier le statut de votre retour à tout moment.

Western Digital doit recevoir les retours dans les 10 jours suivant l'émission d'un numéro de RMA. Un numéro de RMA attribué est valable pendant 10 jours uniquement, expirant le onzième jour après sa date d'émission. Dès lors, le retour sera refusé.