Retours et annulations

Pour les articles achetés directement sur la boutique en ligne de Western Digital, suivez les six étapes décrites ci-dessous pour effectuer un retour dans les 30 jours à compter de la date d’achat.

Processus de retour

Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande.

Sélectionnez le ou les article(s) à renvoyer.

Confirmez votre adresse de retour.

Préparez le colis de retour.

Imprimez votre bon d’expédition.

Déposez votre colis au point UPS le plus proche.

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Besoin de renvoyer un produit ? Entrez la référence de votre commande ci-dessous.

Saisissez une adresse e-mail valide.
Le numéro de commande se trouve dans l’e-mail de confirmation de votre commande. 
Entrez votre numéro de commande. Votre numéro de commande se trouve sur votre e-mail de confirmation.

Éligibilité des retours

Retours standard

Les produits achetés directement sur la boutique en ligne de Western Digital peuvent être renvoyés dans un délai de 30 jours à compter de leur date d’expédition. Saisissez les informations relatives à votre commande ci-dessous pour procéder au retour.

Retours non éligibles

Les produits achetés auprès d’un revendeur agréé doivent être renvoyés à celui-ci. Seuls les produits achetés directement sur la boutique Western Digital sont éligibles aux retours en ligne.

Remplacement sous garantie

Si votre produit venait à présenter un défaut au cours de la période de garantie, consultez notre Politique de garantie afin d’en savoir plus sur la procédure à suivre pour recevoir un produit de remplacement.

Annulations

Malheureusement, dans la plupart des cas, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu’elle est en cours de traitement pour être expédiée. Si vous avez des questions par rapport à votre commande, vous pouvez contacter l’assistance relative à la boutique en ligne Western Digital au 855-493-7867.

Foire aux questions

Sous réserve des exclusions ci-dessous, la boutique en ligne Western Digital accepte le retour d’articles achetés dans les 30 jours suivant la date de leur expédition. Nous émettons un avoir pour les articles arrivés défectueux ou qui sont devenus défectueux dans les 30 jours suivant leur expédition.
Consultez l’assistance de la boutique en ligne Western Digital pour déterminer si votre article est défectueux ou si nous pouvons vous aider à trouver une solution à votre problème.

Exclusions : Les logiciels, une fois mis à votre disposition par l’envoi d’un lien de téléchargement ou d’une clé de licence par e-mail ou via un autre mode de livraison électronique ou pour lesquels des instructions de téléchargement (y compris à partir d’une plateforme tierce) vous ont été fournies et (ii) tous les produits qui ne peuvent être renvoyés, comme stipulé.

Encore besoin d’aide ? 855-493-7867