Retours et annulations

Pour les produits achetés directement sur la boutique en ligne de Western Digital, suivez ces six étapes pour renvoyer votre produit dans les 30 jours à compter de sa date d'achat.

Processus de retour

Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande.

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Éligibilité des retours

Retours standard

Les produits achetés directement sur la boutique en ligne de Western Digital peuvent être renvoyés dans un délai de 30 jours à compter de leur date d'expédition. Saisissez les informations relatives à votre commande ci-dessous pour procéder au retour.

Retours non éligibles

Les produits achetés auprès d'un revendeur agréé doivent être renvoyés à celui-ci. Seuls les produits achetés directement sur la boutique Western Digital sont éligibles aux retours en ligne.

Remplacement sous garantie

Si votre produit venait à présenter un défaut au cours de la période de garantie, consultez notre Politique de garantie afin d’en savoir plus sur la procédure à suivre pour recevoir un produit de remplacement.

Annulations

Malheureusement, dans la plupart des cas, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle est en cours de traitement pour être expédiée. Si vous avez des questions ou des doutes par rapport à votre commande, vous pouvez contacter l'assistance clientèle : 00800-27549338.

Foire aux questions

Sous réserve des exclusions ci-dessous, les produits achetés directement sur la boutique en ligne de Western Digital peuvent être renvoyés dans un délai de 30 jours à compter de leur date d'expédition. 

Seuls les produits achetés directement sur la boutique en ligne de Western Digital peuvent être renvoyés. Tout produit acheté auprès d'un revendeur agréé doit être renvoyé à celui-ci, conformément aux conditions générales applicables. 

Exclusions : (i) les logiciels, une fois mis à votre disposition par l'envoi d'un lien de téléchargement ou d'une clé de licence par e-mail ou via un autre mode de livraison électronique ou pour lesquels des instructions de téléchargement (y compris à partir d'une plateforme tierce) vous ont été fournies et (ii) tous les produits qui ne peuvent être renvoyés, comme stipulé.

Encore besoin d'aide ?  00800-27549338