Grâce au plan de récupération des données, les produits éligibles bénéficient d’une protection contre la perte de données, par exemple en cas de défaillance du disque dur, de virus et de problèmes logiciels.
Veuillez vous référer aux conditions générales spécifiques pour connaître les détails et les exclusions de vos options de couverture.
La couverture offerte par le plan de récupération des données commence à la date d’expédition du produit. Elle est valable pendant 2 ou 3 ans à compter de cette date, en fonction de la durée du plan que vous avez choisie pour votre dispositif. Par exemple, si vous avez choisi un plan de 2 ans :
Date d’expédition et de début du plan : 01/04/2022
Date de fin du plan : 01/04/2024
Votre produit éligible peut bénéficier d'une tentative de récupération de données en laboratoire par Ontrack®. Ontrack prendra en charge l'intégralité du processus de récupération des données, du début à la fin :
Pour envoyer une demande à Ontrack, vous devrez fournir les informations suivantes :
Toutes les informations requises figurent dans votre e-mail de confirmation d'expédition ou dans l'onglet Plans de service de votre compte.
