Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, zorgt Western Digital voor een voorgefrankeerd verzendlabel. Als je besluit je eigen verzendlabel te gebruiken, bieden wij geen creditering voor de verzendkosten van geretourneerde artikelen. Wij zijn tevens niet verantwoordelijk voor artikelen die kwijtraken tijdens het transport naar ons centrum voor verwerking van retourzendingen of voor enige retourzending waarbij een ondertekend bewijs van aflevering ontbreekt. Bovendien kan de terugbetaling hierdoor vertraging oplopen.

We beginnen met de verwerking van je terugbetaling zodra we je artikel(en) hebben ontvangen, maar houd er rekening mee dat het 7 tot 10 werkdagen kan duren voordat je de terugbetaling op je rekening ziet, afhankelijk van de financiële instelling en je oorspronkelijke betalingsmethode. In de meeste gevallen worden verzend- en administratiekosten niet terugbetaald.

Als je je bestelling correct hebt geannuleerd maar de bestelling toch werd aangerekend, zullen we de terugbetaling onmiddellijk starten. 

Het kan gebeuren dat Western Digital eerst om bewijs of aanvullende informatie vraagt voordat de terugbetaling kan worden verwerkt. Western Digital behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken retouraanvragen te weigeren (bijv. bij uitgesloten producten of niet-naleving van onze verkoopvoorwaarden).

Verzonden artikelen die worden geweigerd door de klant of die niet kunnen worden bezorgd door de vervoerder, worden teruggestuurd naar Western Digital. Alleen de kosten van het artikel en de in rekening gebrachte btw worden teruggebetaald. Verzend- en verwerkingskosten worden niet terugbetaald. Het kan 7-10 werkdagen duren voordat de creditering plaatsvindt.