Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, zorgt Western Digital voor een voorgefrankeerd verzendlabel. Als je beslist een eigen verzendlabel te gebruiken, krijg je van ons geen terugbetaling van de verzendkosten die je maakt. Ook zijn wij in dat geval niet verantwoordelijk voor artikelen die onderweg kwijtraken of waarvoor geen ondertekend bewijs van aflevering bij ons centrum voor retourzendingen beschikbaar is. Bovendien kan de terugbetaling hierdoor vertraging oplopen.

Terugbetalingen worden verwerkt zodra we je artikelen ontvangen, maar houd er rekening mee dat het 7 tot 10 werkdagen kan duren voordat je de terugbetaling op je rekening ziet, afhankelijk van de financiële instelling en je oorspronkelijke betalingsmethode. In de meeste gevallen worden verzend- en administratiekosten niet terugbetaald. Als je je bestelling correct hebt geannuleerd maar de bestelling toch werd aangerekend, zullen we de terugbetaling onmiddellijk starten. 

Het kan gebeuren dat Western Digital eerst om bewijs of aanvullende informatie vraagt voordat de terugbetaling kan worden verwerkt. Western Digital behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken retouraanvragen te weigeren (bijv. bij uitgesloten producten of niet-naleving van onze verkoopvoorwaarden).

Verzonden artikelen die worden geweigerd door de klant of die niet kunnen worden bezorgd door de vervoerder, worden teruggestuurd naar Western Digital. Je wordt uitsluitend gecrediteerd voor productkosten en belastingen, aangezien verzend- en verwerkingskosten niet worden gerestitueerd. Het kan 7-10 werkdagen duren voordat de creditering plaatsvindt.