Beleid betreffende de ondersteuning van de productlevenscyclus

Western Digital-beleid betreffende de ondersteuning van de productlevenscyclus

Ingangsdatum:  15 oktober 2021 

Het volgende beleid bepaalt hoelang Western Digital softwareondersteuning blijft geven met betrekking tot producten die na de ingangsdatum worden uitgebracht. Dit beleid staat los van de garantie op hardware. Per product zijn er drie ondersteuningsperioden wat software betreft: standaardupdates, beperkte updates en einde updates/ondersteuning. De desbetreffende ondersteuningsperiode is gekoppeld aan de datum waarop een product door Western Digital is uitgebracht, niet aan de datum waarop je het product hebt gekocht.  

Standaardupdates: Wij bieden standaardsofwareondersteuning aan voor een periode van acht jaar te rekenen vanaf het uitbrengen van een product door Western Digital. Dit omvat updates met nieuwe functies, OS-compatibiliteitspatches wanneer nieuwe versies worden uitgerold, het verwijderen van functies die niet compatibel meer zijn, bugfixes om bekende problemen op te lossen en beveiligingsupdates tegen zwakke plekken in de beveiliging. 

Beperkte updates. Western Digital biedt beperkte updates voor een periode van acht jaar te rekenen vanaf de lancering van een product en tot de start van het negende jaar. Bugfixes, updates voor nieuwe functies en OS-compatibiliteitspatches worden mogelijk stopgezet, maar Western Digital zal beveiligingsupdates blijven aanbieden om kritieke problemen aan te pakken. 

Einde updates en einde ondersteuning. Negen jaar na het uitbrengen van een product kunnen wij alle updates stopzetten, met inbegrip van kritieke beveiligingsupdates in software. Het is in deze fase ook mogelijk dat Western Digital stopt met de ondersteuning van cloudservices voor een product. Als een productfunctie afhankelijk is van de werking van cloudservices, dan stopt die productfunctie.  

In de onderstaande tabellen zie je de geplande tijdlijn voor de ondersteuning van een product (datum van uitbrengen van product – datum van einde ondersteuning) en de huidige ondersteuningsperiode. Opmerking: Producten die vóór de ingangsdatum van dit beleid zijn uitgebracht, hebben mogelijk een andere ondersteuningsperiode.

Wanneer een product de overstap maakt naar een nieuwe ondersteuningsperiode, past Western Digital de status van het product op deze pagina aan. Met vragen over dit beleid kun je altijd contact met ons opnemen. 

☑️ = Standaardupdates | ⏸ = Beperkte updates | ⏹️ = Einde updates en einde ondersteuning