Beleid betreffende de ondersteuning van de productlevenscyclus


Western Digital-beleid betreffende de ondersteuning van de productlevenscyclus

Ingangsdatum:  15 oktober 2021 

Het volgende beleid bepaalt hoelang Western Digital softwareondersteuning blijft geven met betrekking tot producten die na de ingangsdatum worden uitgebracht. Dit beleid staat los van de garantie op hardware. Per product zijn er drie ondersteuningsperioden wat software betreft: standaardupdates, beperkte updates en einde updates/ondersteuning. De desbetreffende ondersteuningsperiode is gekoppeld aan de datum waarop een product door Western Digital is uitgebracht, niet aan de datum waarop je het product hebt gekocht.  

Standaardupdates: Wij bieden standaardsofwareondersteuning aan voor een periode van acht jaar te rekenen vanaf het uitbrengen van een product door Western Digital. Dit omvat updates met nieuwe functies, OS-compatibiliteitspatches wanneer nieuwe versies worden uitgerold, het verwijderen van functies die niet compatibel meer zijn, bugfixes om bekende problemen op te lossen en beveiligingsupdates tegen zwakke plekken in de beveiliging. 

Beperkte updates. Western Digital biedt beperkte updates voor een periode van acht jaar te rekenen vanaf de lancering van een product en tot de start van het negende jaar. Bugfixes, updates voor nieuwe functies en OS-compatibiliteitspatches worden mogelijk stopgezet, maar Western Digital zal beveiligingsupdates blijven aanbieden om kritieke problemen aan te pakken. 

Einde updates en einde ondersteuning. Negen jaar na het uitbrengen van een product kunnen wij alle updates stopzetten, met inbegrip van kritieke beveiligingsupdates in software. Het is in deze fase ook mogelijk dat Western Digital stopt met de ondersteuning van cloudservices voor een product. Als een productfunctie afhankelijk is van de werking van cloudservices, dan stopt die productfunctie.  

In de onderstaande tabellen zie je de geplande tijdlijn voor de ondersteuning van een product (datum van uitbrengen van product – datum van einde ondersteuning) en de huidige ondersteuningsperiode. Opmerking: Producten die vóór de ingangsdatum van dit beleid zijn uitgebracht, hebben mogelijk een andere ondersteuningsperiode.

Wanneer een product de overstap maakt naar een nieuwe ondersteuningsperiode, past Western Digital de status van het product op deze pagina aan. Met vragen over dit beleid kun je altijd contact met ons opnemen

☑️ = Standaardupdates | ⏸ = Beperkte updates | ⏹️ = Einde updates

Productnaam Modelnaam van product Geplande ondersteuningstijdlijn
(datum van uitbrengen van product – datum van einde ondersteuning)
My Cloud Home ☑️ My Cloud Home Oktober 2017 - december 2027
  ☑️ My Cloud Home Duo Oktober 2017 - december 2027
Productnaam Modelnaam van product Geplande ondersteuningstijdlijn
(datum van uitbrengen van product – datum van einde ondersteuning)
My Cloud ☑️ My Cloud EX2 Ultra Februari 2016 - december 2026
  ☑️ My Cloud EX4100 Februari 2015 - december 2026
  ☑️ My Cloud PR2100 Juni 2016 - december 2026
  ☑️ My Cloud PR4100 Juni 2016 - december 2026
  ⏹️ My Cloud (art.nr.: WDBCTLxxxxxxx-00) Augustus 2013 - april 2022
  ☑️ My Cloud (art.nr.: WDBCTLxxxxxxx-10) Oktober 2015 - december 2026
  ⏹️ My Cloud Mirror Maart 2014 - april 2022
  ☑️ My Cloud Mirror Gen 2 September 2015 - december 2026
  ⏹️ My Cloud EX2 Maart 2014 - april 2022
  ⏹️ My Cloud EX4 Maart 2014 - april 2022
  ☑️ My Cloud EX2100 Februari 2015 - december 2026
  ☑️ My Cloud DL2100 Februari 2015 - december 2026
  ☑️ My Cloud DL4100 Februari 2015 - december 2026
WD Cloud ☑️ WD Cloud (Japan) April 2015 - december 2026
Productnaam Modelnaam Geplande ondersteuningstijdlijn
(datum van uitbrengen van product – datum van einde ondersteuning)
My Passport Wireless ⏹️ My Passport Wireless Augustus 2014 - december 2024
  ☑️ My Passport Wireless Pro Juni 2016 - december 2024
  ☑️ My Passport Wireless SSD December 2017 - december 2024
Productnaam Modelnaam Ondersteuningsstatus
My Book Live ⏹️ My Book Live Einde updates
  ⏹️ My Book Live Duo Einde updates
Product Naam Ondersteuningsstatus
WD Sentinel ⏹️ WD Sentinel DX4000 Einde updates
  ⏹️ WD Sentinel DX4200 Einde updates
  ⏹️ WD Sentinel DS5100 Einde updates
  ⏹️ WD Sentinel DS6100 Einde updates
  ⏹️ WD Sentinel RX4100 Einde updates
Product Naam Ondersteuningsstatus
WD Arkeia ⏹️ WD Arkeia DA1300 Einde updates
  ⏹️ WD Arkeia DA2300 Einde updates
  ⏹️ WD Arkeia RA4300 Einde updates
  ⏹️ WD Arkeia RA4300T Einde updates
  ⏹️ WD Arkeia RA5300 Einde updates
  ⏹️ WD Arkeia RA6300 Einde updates
Product Naam Ondersteuningsstatus
WD My Net ⏹️ My Net N600 Einde updates
  ⏹️ My Net N750 Einde updates
  ⏹️ My Net N900 Einde updates
  ⏹️ My Net N900 Central Einde updates
  ⏹️ My Net AC1300 Einde updates
  ⏹️ My Net Switch Einde updates
  ⏹️ My Net AC Bridge Einde updates
  ⏹️ My Net WiFi Range Extender Einde updates
WD Live Wire ⏹️ WD Live Wire Einde updates
Product Naam Ondersteuningsstatus
My Book World ⏹️ My Book World (met blauwe ringen) Einde updates
  ⏹️ My Book World II (met blauwe ringen) Einde updates
  ⏹️ My Book World (met wit licht) Einde updates
  ⏹️ My Book World II (met wit licht) Einde updates
WD Sharespace ⏹️ WD ShareSpace Einde updates
WD NetCenter ⏹️ WD NetCenter Einde updates
WD Media Center ⏹️ Dual Option Media Center Einde updates
WD Option ⏹️ Dual Option Combo Einde updates
  ⏹️ Dual Option USB Einde updates