Récemment, certains produits My Book Live et My Book Live Duo ont subi une perte de données en raison d’un incident de sécurité. Suite à cet incident de sécurité, Western Digital aidera les clients admissibles possédant des produits admissibles à récupérer leurs données grâce aux services de récupération de données (DRS) fournis par un fournisseur choisi par Western Digital. Western Digital couvrira les coûts d’expédition du produit admissible au fournisseur de DRS et pour le DRS. Les données récupérées, le cas échéant, seront envoyées au client sur un disque My Passport.
Les modèles suivants de produits My Book Live et My Book Live Duo de Western Digital :
My Book Live
WDBACG0030HCH
WDBACG0020HCH
WDBACG0010HCH
My Book Live Duo
WDBVHT0080JCH
WDBVHT0060JCH
WDBVHT0040JCH
Les conditions suivantes doivent être remplies pour que le produit soit admissible à cette offre DRS :
Le temps nécessaire au service de récupération des données pour recevoir, traiter et renvoyer un disque physique au client, ou pour envoyer un message indiquant qu’aucune donnée n’a pu être récupérée, peut varier. Les clients doivent compter environ deux à six semaines après l’envoi de leur disque au fournisseur DRS pour connaître l’issue.