Leider können wir in den meisten Fällen eine Bestellung nicht mehr stornieren, wenn sie für den Versand verarbeitet wurde. Um zu prüfen, ob Ihre Bestellung storniert werden kann, gehen Sie auf Rücksendung und Stornierung und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein. Wenn Ihre Bestellung storniert werden kann, wird die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ angezeigt. Wenn Ihre Bestellung nicht storniert werden kann, können Sie die Annahme verweigern oder den Rücksendeprozess einleiten, um eine Rücksendung einzureichen. Wir empfehlen, den Rücksendeprozess zu befolgen, um Verzögerungen bei der Rückerstattung zu vermeiden. Bitte rufen Sie den Kundensupport unter 00800-27549338 an, wenn Sie Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung haben.

Rückerstattungen werden verarbeitet, sobald wir die Artikel erhalten. Je nach Finanzinstitut und Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode kann es jedoch 7–10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto ausgewiesen wird. In den meisten Fällen werden etwaige Versand- und Bearbeitungskosten nicht rückerstattet. Wenn Sie Ihre Bestellung erfolgreich storniert haben, Ihnen diese Bestellung jedoch in Rechnung gestellt wurde, leiten wir Ihre Rückerstattung umgehend in die Wege. Wenn beim Erhalt der Gutschrift Verzögerungen auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

In manchen Fällen verlangt Western Digital möglicherweise einen Beleg oder die Bestätigung weiterer Informationen, damit die Rückerstattung verarbeitet werden kann. Western Digital behält sich das Recht vor, im alleinigen Ermessen Rücksendeanforderungen abzulehnen (z. B. aufgrund von Produktausschlüssen, Verstößen gegen die Verkaufsbedingungen).

Western Digital stellt ein vorab bezahltes Versandetikett bereit, nachdem Ihre Rücksendung eingereicht wurde. Wenn Sie dagegen ein eigenes Versandetikett verwenden, stellen wir keine Gutschrift für Kosten aus, die für den Rückversand eines Artikels entstehen, und sind nicht verantwortlich für Artikel, die beim Transportweg verloren gehen, oder nicht signierte Zustellnachweise für unser Rücksendungsverarbeitungszentrum. Außerdem kann sich Ihre Rückerstattung dadurch verzögern.

Artikel sollten in neuwertigem Zustand zurückgesandt werden, in der Originalverpackung mit Packzettel, allen Garantiekarten, UPC-Strichcodeaufklebern, Handbüchern und Zubehör im originalen Versandkarton oder einer ähnlichen Verpackung. Wenn nicht sämtliche Originalwaren mit beiliegendem Zubehör und Material retourniert werden, so hat dies zur Folge, dass das Produkt ohne Gutschrift und auf Kosten des Kunden zurückgegeben wird. Wenn Sie nur eine Festplatte erworben haben, müssen Sie diese in der Originalverpackung und in den Plastikendkappen zurücksenden, um sie vor Transportschäden zu schützen.

Versendete Artikel, deren Annahme vom Kunden verweigert wurde oder die der Paketdienst nicht zustellen konnte, werden an Western Digital zurückgesendet und Ihnen wird der Preis für die Bestellung zurückerstattet, wenn Sie im Voraus bezahlt haben. Die Versandkosten werden jedoch nicht zurückerstattet, außer der Artikel ist defekt, falsch beschrieben oder fehlerhaft oder Sie haben die günstigste Versandmethode ausgewählt. Rechnen Sie bitte mit einer Frist von 7-10 Werktagen für die Gutschrift.

Von einem autorisierten Fachhändler erworbene Produkte können an den Fachhändler zurückgeschickt werden und unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Fachhändlers. Anweisungen zu Rücksendungen erhalten Sie direkt von diesem Fachhändler.