Nic v této záruce nemění ani nevylučuje vaše zákonná práva stanovená australským zákonem o spotřebitelích a konkurenci a novozélandským zákonem o spotřebitelských zárukách. Tato záruka určuje preferovaný přístup společnosti WD k řešení záručních nároků, které tak budou moci být pro všechny strany rychlé a jednoduché.

V souvislosti s produktem nejsou stanoveny žádné jiné záruky, ať už výslovné či předpokládané ze zákona, včetně záruk uvedených v zákoně o prodeji zboží. Pokud jste produkt zakoupili na Novém Zélandu pro firemní využití, berete na vědomí a souhlasíte, že se na produkt nevztahuje novozélandský zákon o spotřebitelských zárukách.

V Austrálii je naše zboží dodáváno se zárukami, které nelze vyloučit za základě australského zákona o spotřebitelích. V případě závažné závady máte nárok na výměnu nebo vrácení peněz. V případě jiných přijatelným způsobem předvídatelných ztrát či škod máte nárok na finanční náhradu. Také máte nárok na opravu či výměnu zboží v případě, že je kvalita zboží nedostatečná a závadu nelze kvalifikovat jako závažnou. Podmínky stanovení závažné závady stanovuje australský zákon o spotřebitelích.

Záruka

Společnost WD zaručuje, že při běžném užívání se po dobu definovanou níže u produktu nevyskytne žádná materiálová ani výrobní vada a že produkt bude odpovídat specifikacím společnosti WD. Délku záruky najdete na adrese https://support-eu.wd.com/app/Warranty_Policy#group3. Záruka začíná běžet dnem zakoupení uvedeným na nákupním dokladu vystaveném autorizovaným distributorem nebo prodejcem. Nákupní doklad je nutný k doložení platnosti záruky a ke stanovení data začátku záručního období. Záruční servis nebude zajištěn, pokud není produkt vrácen autorizovanému distributorovi (prodejci) nebo do reklamačního centra společnosti WD v regionu, kam jej společnost WD původně expedovala. Společnost WD vám může dle svého uvážení umožnit zakoupení rozšířených záruk. Společnost WD neodpovídá za vrácené produkty, pokud zjistí, že produkt (i) nebyl zakoupen u autorizovaného distributora nebo autorizovaného prodejce, (ii) nebyl použit v souladu se specifikacemi a pokyny společnosti WD, (iii) nebyl používán k předpokládaným účelům, (iv) byl společnosti WD odcizen, nebo že hlášená závada a) neexistuje, b) nelze ji opravit kvůli poškození před obdržením produktu společností WD, c) je důsledkem zneužití, nesprávné instalace, pozměnění (včetně odstranění štítků a otevření nebo sejmutí vnějších krytů nebo montážního rámu (toto neplatí, pokud je produkt uveden na seznamu produktů s minimálním servisem uživatele a úprava je v rozsahu platných pokynů na stránce https://support-eu.wd.com), nehody nebo nesprávná manipulace v době držení někým jiným než společností WD.

PRODUKTY JSOU SLOŽITÉ A KŘEHKÉ, PROTO SE U NICH OBČAS MOHOU VYSKYTNOUT ZÁVADY ZPŮSOBENÉ (A) VNĚJŠÍMI PŘÍČINAMI (VČETNĚ NESPRÁVNÉHO ZACHÁZENÍ, VYSTAVENÍ TEPLU, CHLADU ČI VLHKOSTI NEBO ZÁVAD NAPÁJENÍ) NEBO (B) VNITŘNÍMI PŘÍČINAMI. TAKOVÉ SELHÁNÍ MŮŽE ZPŮSOBIT I ZTRÁTU, POŠKOZENÍ, SMAZÁNÍ NEBO ZMĚNU DAT. POZOR, ZA JAKÉKOLI ZTRÁTY, POŠKOZENÍ, SMAZÁNÍ NEBO ZMĚNY DAT JE ODPOVĚDNÝ UŽIVATEL, A JE NA NĚM, ABY ZAJISTIL JEJICH ZÁLOHOVÁNÍ A OCHRANU. UŽIVATEL BERE NA VĚDOMÍ, ŽE MUSÍ PRŮBĚŽNĚ ZÁLOHOVAT VŠECHNA DATA NA PRODUKTU A PROVÉST JEJICH ZÁLOHU PŘED POŽÁDÁNÍM O JAKÝKOLI SERVIS A TECHNICKOU ASISTENCI SPOLEČNOSTI WD OBECNĚ.

U produktů, které nebyly v Austrálii pořízeny běžným způsobem pro osobní či domácí použití či spotřebu, společnost WD za jasně daných a odůvodnitelných podmínek omezuje svou odpovědnost za výměnu produktu nebo dodání srovnatelného či lepšího produktu.

Záruka poskytovaná společností WD se vztahuje na opravené nebo vyměněné produkty po zbytek doby původní záruky nebo po dobu devadesáti dnů od data odeslání opraveného nebo vyměněného produktu podle toho, které období je delší. Tato záruka je jediná záruka výrobce, společnosti WD, a vztahuje se pouze na produkty prodávané jako nové.

Využití služeb

Společnost WD si cení vašeho podnikání a vždy se vám snaží poskytovat ty nejlepší služby. Pokud dojde k jakémukoli problému, obraťte se prosím na nás – pokusíme se jej před vrácením produktu vyřešit. Odpovědi na většinu otázek technického charakteru může poskytnout naše znalostní databáze nebo služba e-mailové podpory na adrese https://support-eu.wd.com. Pokud tam odpověď nenajdete nebo pokud preferujete telefonický dotaz, kontaktujte společnost WD na telefonních číslech uvedených ta tomto odkazu: https://www.westerndigital.com/cs-cz/support/international-phone-numbers

Pokud si přejete produkt reklamovat, kontaktujte nejprve prodejce, u kterého jste jej zakoupili. Pokud se nemůžete obrátit na prodejce, od kterého jste produkt zakoupili, navštivte stránky podpory produktů na adrese https://support-eu.wd.com, kde naleznete informace o reklamaci i o získání autorizačního čísla navráceného zboží (RMA). Bude-li určeno, že je produkt vadný, přidělíme vám číslo RMA spolu s pokyny pro vrácení produktu. Při neoprávněném vrácení (tzn. bez vydaného čísla RMA) bude produkt na vaše náklady odeslán zpět. Při oprávněném vrácení musí být produkt zabalen ve schváleném přepravním obalu, poštovné zaplaceno, zboží pojištěno a odesláno na adresu, kterou jste obdrželi společně s číslem RMA. Pokud bude po přijetí oprávněného nároku v rámci této záruky podaná reklamace společností WD nebo prodejcem, od kterého jste původně produkt koupili, uznána, tito na základě svého uvážení, produkt opraví nebo vymění za ekvivalentní nebo lepší, nebo vám vrátí kupní cenu. Veškeré náklady související s touto záruční reklamací nesete vy. Výhody, které získáte společně s touto zárukou, rozšiřují ostatní práva a nápravná opatření, na která máte nárok dle australského zákona o spotřebitelích a konkurenci a novozélandského zákona o spotřebitelských zárukách.

Originální krabici a obalový materiál uschovejte pro případ skladování nebo případné odeslání produktu WD. Aby bylo možné jasně určit období záruky, zkontrolujte, kdy záruka vyprší, na stránce https://support-eu.wd.com (je vyžadováno sériové číslo).

Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
949-672-7000
support@wdc.com

Žádný Produkt nelze vrátit společnosti WD přímo bez předchozího kontaktování společnosti WD za účelem získání čísla „RMA“ (Povolení k vrácení produktu). Bude-li určeno, že je produkt vadný, přidělíme vám číslo RMA spolu s pokyny pro vrácení produktu. Při neoprávněném vrácení (tzn. bez vydaného čísla RMA) bude produkt na vaše náklady odeslán zpět. Při oprávněném vrácení musí být zásilka s produktem zaplacena, pojištěna a odeslána na adresu uvedenou pod RMA ve schváleném přepravním obalu. Měli byste si uschovat originální krabici a balicí materiál pro skladování a zasílání produktu. Pokud bude mít společnost WD při kontrole vráceného produktu podezření na podvod nebo produkt shledá padělaným, může dle vlastního uvážení takový produkt zabavit nebo podniknout jiné kroky, které bude považovat za nutné. Klikněte prosím sem pro vyžádání RMA.

Země s uvaleným embargem, na které se nevztahují služby RMA

Stávající vládní nařízení USA nám znemožňují obchodovat se zákazníky z těchto zemí a regionů

Pokud vaše země na tomto seznamu uvedena není a nejde vám vytvořit RMA, kontaktujte ohledně výměny produktu distributora společnosti Western Digital ve vaší zemi. Kompletní seznam autorizovaných distributorů z celého světa naleznete v našem seznamu autorizovaných distributorů.

Omezená záruka společnosti WD prohlašuje, v souladu s následujícími omezeními, že každý produkt bude prostý vad materiálu a zpracování a bude odpovídat specifikacím společnosti WD pro daný produkt.

Omezení opravných prostředků

VÝLUČNÉ ODŠKODNĚNÍ ZA JAKÝKOLI VADNÝ PRODUKT JE OMEZENO NA OPRAVU NEBO VÝMĚNU VADNÉHO PRODUKTU.

Společnost WD může dle vlastního uvážení rozhodnout o tom, kterou nápravu nebo kombinaci náprav poskytne. Po shledání produktu vadným bude mít společnost WD rozumnou dobu na jeho opravu nebo výměnu. V rámci omezené záruky bude náhradní produkt společnosti WD vyroben z nových a opravených použitých dílů. Záruka poskytovaná společností WD se vztahuje na opravené nebo vyměněné produkty po zbytek doby původní záruky nebo po dobu devadesáti dnů od data odeslání opraveného nebo vyměněného produktu podle toho, které období je delší.

Omezení škod

CELKOVÁ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI WD ZA JAKÝKOLI VADNÝ PRODUKT NEPŘESÁHNE ZA ŽÁDNÝCH OKOLNOSTÍ NÁKUPNÍ CENU VADNÉHO PRODUKTU. TOTO OMEZENÍ PLATÍ I V PŘÍPADĚ, ŽE SPOLEČNOST WD NEMŮŽE PROVÉST NEBO NEPROVEDE OPRAVU NEBO VÝMĚNU JAKÉHOKOLI VADNÉHO PRODUKTU A VAŠE VÝLUČNÉ ODŠKODNĚNÍ NESPLNÍ SVŮJ ZÁKLADNÍ ÚČEL.

Žádné následné nebo jiné škody

BEZ OHLEDU NA OSTATNÍ USTANOVENÍ V TĚCHTO ZÁSADÁCH NEBO JINÁ USTANOVENÍ NENESE SPOLEČNOST WD ODPOVĚDNOST ZA PRODUKT NA ZÁKLADĚ JAKÉKOLI SMLOUVY, NEDBALOSTI, ABSOLUTNÍ ODPOVĚDNOSTI NEBO JINÉ PRÁVNÍ ČI SPRAVEDLIVÉ TEORIE (I) ZA JAKOUKOLI ČÁSTKU PŘESAHUJÍCÍ NÁKUPNÍ CENU VADNÉHO PRODUKTU NEBO (II) ZA JAKÉKOLI OBECNÉ, NÁSLEDNÉ, TRESTNÍ, NÁHODNÉ NEBO ZVLÁŠTNÍ ŠKODY. TYTO ŠKODY ZAHRNUJÍ ZTRÁTU ZAZNAMENANÝCH DAT, PŘERUŠENÍ POUŽÍVÁNÍ, NÁKLADY NA OBNOVENÍ ZTRACENÝCH DAT, UŠLÝ ZISK A NÁKLADY NA INSTALACI NEBO ODEBRÁNÍ JAKÝCHKOLI PRODUKTŮ, INSTALACI NÁHRADNÍCH PRODUKTŮ A JAKOUKOLI KONTROLU, TESTOVÁNÍ NEBO PŘEPRACOVÁNÍ ZPŮSOBENOU JAKOUKOLI VADOU NEBO OPRAVOU ČI VÝMĚNOU PRODUKTU VYPLÝVAJÍCÍ Z VADY JAKÉHOKOLI PRODUKTU. TENTO ODDÍL NEOMEZUJE ZODPOVĚDNOST ZA TĚLESNÉ ZRANĚNÍ OSOB.

NĚKTERÉ STÁTY V USA NEDOVOLUJÍ VYLOUČENÍ ČI OMEZENÍ NÁHODNÝCH ČI NÁSLEDNÝCH ŠKOD. V TOMTO PŘÍPADĚ SE NA VÁS PŘEDCHOZÍ OMEZENÍ NEMUSÍ VZTAHOVAT. TATO ZÁRUKA POSKYTUJE URČITÁ ZÁKONNÁ PRÁVA, KROMĚ NICHŽ MŮŽETE MÍT TAKÉ DALŠÍ PRÁVA SPECIFICKÁ PRO VAŠI ZEMI.

Vaše používání produktu

Společnost WD nenese odpovědnost za žádný vrácený produkt, pokud zjistí, že:

• Produkt by odcizen společnosti WD.
• Udanou vadu:
  • produkt nevykazuje,
  • nelze ji rozumně opravit z důvodu škody způsobené v době, kdy byl produkt v držení někoho jiného než společnosti WD, nebo
  • ji lze připsat špatnému použití produktu, jeho špatné instalaci, pozměnění (sem patří i sejmutí či smazání popisků a otevření či odejmutí vnějších krytů [kromě případu, kdy k tomu udělila oprávnění společnost Western Digital nebo autorizovaný servis]), nehodě či špatnému zacházení v době, kdy jej měl v držení někdo jiný než společnost WD.
• Byl vám prodán produkt, který nebyl nový.
• Produkt nebyl používán v souladu se specifikacemi a pokyny společnosti Western Digital.
• Produkt nebyl používán ke své zamýšlené funkci (například použití disků pro stolní počítače v podnikovém prostředí).

Další omezení záruky

Záruka společnosti Western Digital se nevztahuje na produkty, které společnost obdržela nesprávně zabalené, upravené nebo fyzicky poškozené. Produkt bude po převzetí posouzen. Zde jsou uvedeny příklady produktů, u nichž společnost Western Digital neuzná záruku

Balení

• Nesprávně zabaleno
• V nezpůsobilém přepravním obalu

Změny

• Padělané popisky
• Zákazník přidal propojovací kabely
• Nesprávný pár plošný spoj – HDA
• Prohozené popisky:
  1. Pravý popisek Western Digital na disku od jiného výrobce než Western Digital
  2. Pravý popisek Western Digital na jiném úložném zařízení Western Digital
• Popisky nesou známky manipulace
• Na štítku chybí standardní údaje, jako je UL nebo kapacita
• Chybějící čárový kód nebo štítek na horním krytu
• Chybí plombovací páska – (nálepka po neoprávněné obnově dat)
• Sériové číslo na horním krytu neodpovídá čárovému kódu na konci
• Štítky Western Digital nebo otvory filtru větracího otvoru byly zakryty nálepkami, které aplikoval zákazník

Poškození

• Zlomené kolíky nebo konektor
• Konektory jsou poškozené, prasklé, chybí nebo jsou rozbité
• Prasklé součásti na desce tištěných spojů
• Promáčknutá spodní strana disku
• Přetržená nebo protržená plombovací páska
• Promáčknutý horní kryt
• Hlubší škrábance
• Uvolněné, poškozené nebo chybějící šrouby
• Zdvižený nebo proděravěný otvor servo hodin (rozhraní SCSI)
• Chybějící otvor servo hodin (rozhraní SCSI)
• Chybějící plošný spoj (deska tištěných spojů)
• Zakryté otvory větracího filtru
• Propíchnutí v přístupovém portu servo zapisovače
• Proděravěné kontrolní otočné těsnění
• Škrábanec odhalující měděnou destičku
• Obnažené závity montážního otvoru

Pokud je za datovým kódem produktu abecední znak (například: 05 Apr 99 X), byl produkt znovu certifikován a možná se na něj nevztahují podmínky záruky společnosti WD, které se vztahují pouze na produkty prodávané jako nové.