Zásady podpory během životního cyklu produktů


Zásady podpory během životního cyklu produktů společnosti Western Digital

Datum nabytí platnosti:  15. října 2021 

Následující zásady určují předpokládanou dobu poskytování softwarové podpory k produktům společnosti Western Digital uvolněným na trh po datu nabytí platnosti těchto zásad. Tyto zásady se liší od záruky na hardware. Každý produkt má tři období podpory: standardní aktualizace, omezené aktualizace a ukončení aktualizací/podpory. Každé období podpory vychází z data uvedení produktu společností Western Digital na trh, nikoli z data, kdy jste si produkt zakoupili.  

Standardní aktualizace: Standardní softwarovou podporu poskytujeme po dobu až osmi let poté, co společnost Western Digital uvedla produkt na trh. Do této podpory patří poskytování aktualizací s novými funkcemi, záplaty upravující kompatibilitu s operačním systémem při vydání nových verzí, odstraňování určitých funkcí, které již nejsou kompatibilní, opravy chyb řešící známé problémy a bezpečnostní aktualizace řešící bezpečnostní zranitelnosti. 

Omezené aktualizace: Osm let po uvedení produktu na trh a do začátku devátého roku poskytuje společnost Western Digital omezené aktualizace. Poskytování oprav chyb, aktualizací s novými funkcemi a záplat upravujících kompatibilitu s operačním systémem může být ukončeno, ale bude pokračovat poskytování bezpečnostních aktualizací řešících kritické problémy. 

Ukončení aktualizací a ukončení podpory: Devět let po uvedení produktu na trh můžeme ukončit poskytování všech aktualizací, včetně kritických bezpečnostních aktualizací softwaru. V této fázi může společnost Western Digital ukončit také podporu cloudových služeb pro produkt. Pokud nějaká funkce potřebuje ke svému provozu cloudové služby, bude její funkčnost ukončena.  

V níže uvedených tabulkách můžete najít období plánované podpory jednotlivých produktů (od data uvedení produktu na trh do data ukončení podpory) a to, v jakém období podpory se produkt právě nachází. Poznámka: Produkty, které byly uvedeny na trh před datem nabytí platnosti těchto zásad, mohou mít jiná období podpory.

Když produkt přejde do nového období podpory, společnost Western Digital na této stránce aktualizuje stav tohoto produktu. Pokud máte k těmto zásadám jakékoli dotazy, kontaktujte nás

☑️ = Standardní aktualizace | ⏸ = Omezené aktualizace | ⏹️ = Ukončení aktualizací

Název produktu Název modelu produktu Období plánované podpory
(od uvedení produktu na trh do ukončení podpory)
My Cloud Home ☑️ My Cloud Home říjen 2017 – prosinec 2027
  ☑️ My Cloud Home Duo říjen 2017 – prosinec 2027
Název produktu Název modelu produktu Období plánované podpory
(od uvedení produktu na trh do ukončení podpory)
My Cloud ☑️ My Cloud EX2 Ultra únor 2016 – prosinec 2026
  ☑️ My Cloud EX4100 únor 2015 – prosinec 2026
  ☑️ My Cloud PR2100 červen 2016 – prosinec 2026
  ☑️ My Cloud PR4100 červen 2016 – prosinec 2026
  ⏹️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-00) srpen 2013 – duben 2022
  ☑️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-10) říjen 2015 – prosinec 2026
  ⏹️ My Cloud Mirror březen 2014 – duben 2022
  ☑️ My Cloud Mirror 2. generace září 2015 – prosinec 2026
  ⏹️ My Cloud EX2 březen 2014 – duben 2022
  ⏹️ My Cloud EX4 březen 2014 – duben 2022
  ☑️ My Cloud EX2100 únor 2015 – prosinec 2026
  ☑️ My Cloud DL2100 únor 2015 – prosinec 2026
  ☑️ My Cloud DL4100 únor 2015 – prosinec 2026
WD Cloud ☑️ WD Cloud (Japonsko) duben 2015 – prosinec 2026
Název produktu Název modelu produktu Období plánované podpory
(od uvedení produktu na trh do ukončení podpory)
My Passport Wireless ⏹️ My Passport Wireless srpen 2014 – prosinec 2024
  ☑️ My Passport Wireless Pro červen 2016 – prosinec 2024
  ☑️ My Passport Wireless SSD prosinec 2017 – prosinec 2024
Název produktu Název modelu produktu Stav podpory
My Book Live ⏹️ My Book Live Ukončení aktualizací
  ⏹️ My Book Live Duo Ukončení aktualizací
Produkt Název Stav podpory
WD Sentinel ⏹️ WD Sentinel DX4000 Ukončení aktualizací
  ⏹️ WD Sentinel DX4200 Ukončení aktualizací
  ⏹️ WD Sentinel DS5100 Ukončení aktualizací
  ⏹️ WD Sentinel DS6100 Ukončení aktualizací
  ⏹️ WD Sentinel RX4100 Ukončení aktualizací
Produkt Název Stav podpory
WD Arkeia ⏹️ WD Arkeia DA1300 Ukončení aktualizací
  ⏹️ WD Arkeia DA2300 Ukončení aktualizací
  ⏹️ WD Arkeia RA4300 Ukončení aktualizací
  ⏹️ WD Arkeia RA4300T Ukončení aktualizací
  ⏹️ WD Arkeia RA5300 Ukončení aktualizací
  ⏹️ WD Arkeia RA6300 Ukončení aktualizací
Produkt Název Stav podpory
WD My Net ⏹️ My Net N600 Ukončení aktualizací
  ⏹️ My Net N750 Ukončení aktualizací
  ⏹️ My Net N900 Ukončení aktualizací
  ⏹️ My Net N900 Central Ukončení aktualizací
  ⏹️ My Net AC1300 Ukončení aktualizací
  ⏹️ My Net Switch Ukončení aktualizací
  ⏹️ My Net AC Bridge Ukončení aktualizací
  ⏹️ My Net WiFi Range Extender Ukončení aktualizací
WD Live Wire ⏹️ WD Live Wire Ukončení aktualizací
Produkt Název Stav podpory
My Book World ⏹️ My Book World (s modrými kroužky) Ukončení aktualizací
  ⏹️ My Book World II (s modrými kroužky) Ukončení aktualizací
  ⏹️ My Book World (s bílým světlem) Ukončení aktualizací
  ⏹️ My Book World II (s bílým světlem) Ukončení aktualizací
WD ShareSpace ⏹️ WD ShareSpace Ukončení aktualizací
WD NetCenter ⏹️ WD NetCenter Ukončení aktualizací
WD Media Center ⏹️ Dual Option Media Center Ukončení aktualizací
WD Option ⏹️ Dual Option Combo Ukončení aktualizací
  ⏹️ Dual Option USB Ukončení aktualizací