Niets in deze garantie wijzigt iets aan je wettelijke rechten volgens de Australische Competition and Consumer Act (wet op concurrentie en consumenten) of de Nieuw-Zeelandse Consumer Guarantees Act (wet op consumentengarantie). Deze garantie identificeert de geprefereerde aanpak van WD bij het oplossen van garantieclaims die waarschijnlijk snel en simpel zal zijn voor alle partijen.
Met betrekking tot het Product worden geen andere garanties gegeven, noch uitdrukkelijk noch impliciet bij wet, inclusief, maar niet beperkt tot, garanties die zijn opgenomen in de Sale of Goods Act (wet op de verkoop van goederen). Als je je Product hebt gekocht in Nieuw-Zeeland ten behoeve van bedrijfsactiviteiten, erken je en ga je ermee akkoord dat de Nieuw-Zeelandse Consumer Guarantees Act niet van toepassing is.
In Australië kennen onze goederen garanties die niet kunnen worden uitgesloten volgens de Australische Consumer Law (consumentenwet). Je hebt recht op een vervangend exemplaar of terugbetaling bij ernstige defecten en op compensatie voor elk ander redelijkerwijs voorzienbaar verlies of schade. Je hebt ook recht op reparatie of vervanging van de goederen indien goederen niet van acceptabele kwaliteit blijken en het probleem geen belangrijk defect is. Wat een belangrijk defect is, staat uitgelegd in de Australische Consumer Law.
Garantie
WD garandeert dat het Product bij normaal gebruik, volgens onderstaande garantieperiode, vrij is van gebreken in materiaal en vakmanschap en derhalve voldoet aan de specificaties van WD. Raadpleeg deze link om de termijn van je garantieperiode te bepalen https://support-en.wd.com/app/Warranty_Policy De termijn van je garantieperiode gaat in op de aankoopdatum die staat vermeld op je aankoopbon van een geautoriseerde distributeur of geautoriseerde wederverkoper. Bewijs van aankoop is vereist om in aanmerking te komen voor deze garantie en om de startdatum van deze garantie te bepalen. Garantie wordt niet gegeven, tenzij het Product wordt geretourneerd aan een geautoriseerde distributeur, geautoriseerde wederverkoper of regionaal WD-retourcentrum waar het Product aanvankelijk is verzonden door WD. WD kan naar eigen goeddunken uitgebreide garanties ter verkoop aanbieden. WD is niet aansprakelijk voor Producten die worden geretourneerd wanneer WD bepaalt dat het Product van WD (1) niet gekocht is bij een erkende distributeur of erkende wederverkoper, (2) niet is gebruikt in overeenstemming met de specificaties en instructies van WD, (3) niet is gebruikt voor de bedoelde functie of (4) is gestolen van WD of dat het genoemde defect a) niet aanwezig is, b) niet op redelijke wijze kan worden verholpen door schade die zich heeft voorgedaan voordat WD het Product ontving of c) te wijten is aan misbruik, onjuiste installatie, wijziging (inclusief verwijdering of vernietiging van labels en het openen of verwijderen van externe behuizingen, inclusief het bevestigingsframe, tenzij het Product op de lijst voor Producten met beperkte onderhoudsmogelijkheden voor gebruikers staat en de specifieke wijziging binnen de van toepassing zijnde instructies valt, zoals beschreven op https://support-en.wd.com), ongeluk of verkeerde hantering terwijl het Product in het bezit is van iemand anders dan WD.
PRODUCTEN ZIJN COMPLEXE EN KWETSBARE ARTIKELEN DIE VAN TIJD TOT TIJD PROBLEMEN KUNNEN VERTONEN WEGENS (A) EXTERNE OORZAKEN, WAARONDER MAAR NIET GELIMITEERD TOT, ONJUISTE BEHANDELING, BLOOTSTELLING AAN HITTE, KOU EN VOCHTIGHEID EN STROOMUITVAL OF (B) INTERNE FOUTEN. ZULKE PROBLEMEN KUNNEN LEIDEN TOT VERLIES, BESCHADIGING, VERNIETIGING OF WIJZIGING VAN GEGEVENS. MERK OP DAT JE ZELF VERANTWOORDELIJK BENT VOOR VERLIES, BESCHADIGING, VERNIETIGING OF WIJZIGING VAN GEGEVENS DOOR WELKE OORZAAK DAN OOK EN VOOR HET MAKEN VAN RESERVEKOPIEËN EN BEVEILIGING VAN GEGEVENS TEGEN VERLIES, BESCHADIGING, VERNIETIGING OF WIJZIGING. JE GAAT ERMEE AKKOORD DAT JE ALLE GEGEVENS OP HET PRODUCT VOORTDUREND VEILIG STELT EN DAT JE EEN RESERVEKOPIE MAAKT VOORDAT JE ALGEMENE EN TECHNISCHE ONDERSTEUNING VRAAGT VAN WD.
In Australië geldt dat, als het Product niet van een type is dat normaal gesproken wordt aangeschaft voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik of consumptie en op voorwaarde dat dit eerlijk en redelijk is, WD zijn aansprakelijkheid beperkt tot vervanging van het Product of het leveren van een equivalent of beter Product.
Deze garantie geldt voor herstelde of vervangen Producten voor het resterende deel van de oorspronkelijke garantieperiode, dan wel negentig (90) dagen vanaf de datum van verzending van een hersteld of vervangend Product, afhankelijk van welke periode het langste is. Deze garantie is de enige fabrieksgarantie van WD en geldt uitsluitend voor Producten die als nieuw worden verkocht.
Service verkrijgen
WD hecht waarde aan je klandizie en probeert je steeds de beste service te bieden. Mocht je tegen een probleem aanlopen, geef ons dan eerst de kans om dit te verhelpen voordat je het Product retourneert. De meeste technische vragen kunnen worden beantwoord via onze kennisbank of via de ondersteuning via onze e-mailservice op https://support-en.wd.com. Als het antwoord niet beschikbaar is of als je dat liever doet, kun je contact opnemen met WD op de van toepassing zijnde telefoonnummers die worden genoemd onder de volgende link: https://www.westerndigital.com/nl-nl/support/international-phone-numbers
Als je een aanspraak wilt doen gelden, neem dan eerst contact op met de verkoper van wie je het Product oorspronkelijk hebt gekocht. Als je geen contact kunt nemen met de dealer bij wie je het Product oorspronkelijk hebt gekocht, bezoek je onze website voor productondersteuning op https://support-en.wd.com voor informatie over het verkrijgen van service of een Return Material Authorization (RMA; toestemming tot retournering van materiaal). Als wordt vastgesteld dat het Product mogelijk defect is, ontvang je een RMA-nummer en instructies voor het retourneren van het Product. Retourzendingen waarvoor geen voorafgaande toestemming is verkregen (m.a.w. zonder RMA-nummer) worden op kosten van de koper geretourneerd. Retourzendingen met voorafgaande toestemming moeten op kosten van de koper en verzekerd verzonden worden in een goedgekeurde verzenddoos naar het adres dat bij je RMA-nummer vermeld staat. Als na ontvangst van een geldige aanspraak onder deze garantie WD of de verkoper van wie je het Product oorspronkelijk hebt gekocht, vaststelt dat je aanspraak geldig is, dan zal WD of de verkoper naar diens voorkeur het Product ofwel repareren ofwel vervangen door een equivalent of beter Product ofwel de kosten van het Product aan je terugbetalen. Jij bent verantwoordelijk voor alle uitgaven die nodig zijn voor een aanspraak op deze garantie. De voordelen die deze garantie je biedt, gelden bovenop andere rechten en vergoedingen die beschikbaar voor je zijn volgens de Australische Competition and Consumer Act of de Nieuw-Zeelandse Consumer Guarantees Act.
Je dient de originele doos en verpakkingsmaterialen te bewaren voor opslag of verzending van je WD-product. Als je exact wilt weten hoe lang de garantie geldig is, controleer je de vervaldatum van de garantie (serienummer vereist) op https://support-en.wd.com.
Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
949-672-7000
support@wdc.com