Politique de gestion du cycle de vie des produits


Politique de gestion du cycle de vie des produits Western Digital

Date d'effet :  15 octobre 2021 

La politique suivante définit la durée pendant laquelle Western Digital prévoit d'assurer le support logiciel pour les produits lancés après la date d'effet. Cette politique est distincte de la garantie du matériel. Trois périodes de support logiciel sont prévues pour chaque produit : Mises à jour standard, mises à jour limitées et fin des mises à jour ou du support. Les périodes de support sont toutes liées à la date de lancement d'un produit Western Digital, et non à sa date d'achat.  

Mises à jour standard : nous assurons un support logiciel standard jusqu'à huit ans après le lancement d'un produit par Western Digital. Il s'agit de mises à jour comportant de nouvelles fonctionnalités, de correctifs de compatibilité avec le système d'exploitation lors du déploiement de nouvelles versions, de la suppression de certaines fonctionnalités qui n'étaient plus compatibles, de la correction de bogues pour résoudre des problèmes connus et de mises à jour de sécurité pour remédier aux vulnérabilités. 

Mises à jour limitées. Huit ans après le lancement d'un produit et jusqu'au début de sa neuvième année d'existence, Western Digital fournit des mises à jour limitées. La correction de bogues, les mises à jour introduisant de nouvelles fonctionnalités et les correctifs relatifs à la compatibilité du système d'exploitation peuvent s'arrêter, mais Western Digital continuera à publier des mises à jour de sécurité pour traiter les questions critiques. 

Fin des mises à jour et fin du support. Neuf ans après le lancement du produit, nous pouvons cesser de fournir des mises à jour de toutes catégories, y compris les mises à jour de sécurité logicielle critiques. Western Digital peut également interrompre la prise en charge du service cloud pour un produit situé dans cette phase. Si une fonctionnalité du produit dépend des services cloud pour fonctionner, celle-ci prendra fin.  

Dans les tableaux ci-dessous, vous pouvez trouver le calendrier de support d'un produit (la date de lancement du produit - la date de fin du support de ce produit) et sa période de support actuelle. Remarque : Les périodes de support peuvent être différentes pour les produits lancés avant la date d'effet de cette politique.

Lorsqu'un produit change de période de support, Western Digital met à jour l'état du produit sur cette page. Pour toute question sur cette politique, contactez-nous

☑️ = Mises à jour standard | ⏸ = Mises à jour limitées | ⏹️ = Fin des mises à jour

Nom du produit Nom du modèle Calendrier du support prévu
(Date de sortie du produit - date de fin du support)
My Cloud Home ☑️ My Cloud Home Octobre 2017 - décembre 2027
  ☑️ My Cloud Home Duo Octobre 2017 - décembre 2027
Nom du produit Nom du modèle Calendrier du support prévu
(Date de sortie du produit - date de fin du support)
My Cloud ☑️ My Cloud EX2 Ultra Février 2016 - décembre 2026
  ☑️ My Cloud EX4100 Février 2015 - décembre 2026
  ☑️ My Cloud PR2100 Juin 2016 - décembre 2026
  ☑️ My Cloud PR4100 Juin 2016 - décembre 2026
  ⏹️ My Cloud (N° de réf. : WDBCTLxxxxxxx-00) Août 2013 - avril 2022
  ☑️ My Cloud (N° de réf. : WDBCTLxxxxxxx-10) Octobre 2015 - décembre 2026
  ⏹️ My Cloud Mirror Mars 2014 - avril 2022
  ☑️ My Cloud Mirror Gen 2 Septembre 2015 - décembre 2026
  ⏹️ My Cloud EX2 Mars 2014 - avril 2022
  ⏹️ My Cloud EX4 Mars 2014 - avril 2022
  ☑️ My Cloud EX2100 Février 2015 - décembre 2026
  ☑️ My Cloud DL2100 Février 2015 - décembre 2026
  ☑️ My Cloud DL4100 Février 2015 - décembre 2026
WD Cloud ☑️ WD Cloud (Japon) Avril 2015 - décembre 2026
Nom du produit Nom du modèle Calendrier du support prévu
(Date de sortie du produit - date de fin du support)
My Passport Wireless ⏹️ My Passport Wireless Août 2014 - décembre 2024
  ☑️ My Passport Wireless Pro Juin 2016 - décembre 2024
  ☑️ My Passport Wireless SSD Décembre 2017 - décembre 2024
Nom du produit Nom du modèle État du support
My Book Live ⏹️ My Book Live Fin des mises à jour
  ⏹️ My Book Live Duo Fin des mises à jour
Produit Nom État du support
WD Sentinel ⏹️ WD Sentinel DX4000 Fin des mises à jour
  ⏹️ WD Sentinel DX4200 Fin des mises à jour
  ⏹️ WD Sentinel DS5100 Fin des mises à jour
  ⏹️ WD Sentinel DS6100 Fin des mises à jour
  ⏹️ WD Sentinel RX4100 Fin des mises à jour
Produit Nom État du support
WD Arkeia ⏹️ WD Arkeia DA1300 Fin des mises à jour
  ⏹️ WD Arkeia DA2300 Fin des mises à jour
  ⏹️ WD Arkeia RA4300 Fin des mises à jour
  ⏹️ WD Arkeia RA4300T Fin des mises à jour
  ⏹️ WD Arkeia RA5300 Fin des mises à jour
  ⏹️ WD Arkeia RA6300 Fin des mises à jour
Produit Nom État du support
WD My Net ⏹️ WD My Net N600 Fin des mises à jour
  ⏹️ My Net N750 Fin des mises à jour
  ⏹️ My Net N900 Fin des mises à jour
  ⏹️ My Net N900 Central Fin des mises à jour
  ⏹️ My Net AC1300 Fin des mises à jour
  ⏹️ My Net Switch Fin des mises à jour
  ⏹️ My Net AC Bridge Fin des mises à jour
  ⏹️ My Net WiFi Range Extender Fin des mises à jour
WD Live Wire ⏹️ WD Live Wire Fin des mises à jour
Produit Nom État du support
My Book World ⏹️ My Book World (Blue Rings) Fin des mises à jour
  ⏹️ My Book World II (Blue Rings) Fin des mises à jour
  ⏹️ My Book World (White Light) Fin des mises à jour
  ⏹️ My Book World II (White Light) Fin des mises à jour
WD ShareSpace ⏹️ WD ShareSpace Fin des mises à jour
WD NetCenter ⏹️ WD NetCenter Fin des mises à jour
WD Media Center ⏹️ Dual Option Media Center Fin des mises à jour
Options WD ⏹️ Dual Option Combo Fin des mises à jour
  ⏹️ Dual Option USB Fin des mises à jour