Politique de gestion du cycle de vie des produits

Politique de gestion du cycle de vie des produits Western Digital

Date d'effet :  15 octobre 2021 

La politique suivante définit la durée pendant laquelle Western Digital prévoit d'assurer le support logiciel pour les produits lancés après la date d'effet. Cette politique est distincte de la garantie du matériel. Trois périodes de support logiciel sont prévues pour chaque produit : Mises à jour standard, mises à jour limitées et fin des mises à jour ou du support. Les périodes de support sont toutes liées à la date de lancement d'un produit Western Digital, et non à sa date d'achat.  

Mises à jour standard : nous assurons un support logiciel standard jusqu'à huit ans après le lancement d'un produit par Western Digital. Il s'agit de mises à jour comportant de nouvelles fonctionnalités, de correctifs de compatibilité avec le système d'exploitation lors du déploiement de nouvelles versions, de la suppression de certaines fonctionnalités qui n'étaient plus compatibles, de la correction de bogues pour résoudre des problèmes connus et de mises à jour de sécurité pour remédier aux vulnérabilités. 

Mises à jour limitées. Huit ans après le lancement d'un produit et jusqu'au début de sa neuvième année d'existence, Western Digital fournit des mises à jour limitées. La correction de bogues, les mises à jour introduisant de nouvelles fonctionnalités et les correctifs relatifs à la compatibilité du système d'exploitation peuvent s'arrêter, mais Western Digital continuera à publier des mises à jour de sécurité pour traiter les questions critiques. 

Fin des mises à jour et fin du support. Neuf ans après le lancement du produit, nous pouvons cesser de fournir des mises à jour de toutes catégories, y compris les mises à jour de sécurité logicielle critiques. Western Digital peut également interrompre la prise en charge du service cloud pour un produit situé dans cette phase. Si une fonctionnalité du produit dépend des services cloud pour fonctionner, celle-ci prendra fin.  

Dans les tableaux ci-dessous, vous pouvez trouver le calendrier de support d'un produit (la date de lancement du produit - la date de fin du support de ce produit) et sa période de support actuelle. Remarque : Les périodes de support peuvent être différentes pour les produits lancés avant la date d'effet de cette politique.

Lorsqu'un produit change de période de support, Western Digital met à jour l'état du produit sur cette page. Pour toute question sur cette politique, contactez-nous. 

☑️ = Mises à jour standard | ⏸ = Mises à jour limitées | ⏹️ = Fin des mises à jour et du support