• Produktabdeckung
  Western Digital Support betreut Festplatten (Desktop, tragbar & intern) und Plattformprodukte (Rechenzentrum & Server). SanDisk Support umfasst flash-basierte Produkte wie Solid-State Drives (SSDs) und Flash-Speicher.
• Zugriff auf SanDisk Support
  Wenn Sie vor dem 25. September 2024 ein Flash-Produkt registriert haben, wurde ein SanDisk Support-Konto mit Ihrer Western Digital Support-E-Mail-Adresse erstellt. Das gleiche Passwort gilt, kann aber jederzeit zurückgesetzt werden.
  Wenn Sie ein Produkt registriert, aber die Einrichtung Ihres Kontos nicht abgeschlossen haben, klicken Sie auf 'Passwort vergessen' auf dem Anmeldebildschirm des Supports und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem registrierten Produkt verknüpft ist.
• Account Linking
  Konten sind getrennt und an verschiedene Unternehmen gebunden. Änderungen an einem Konto (Profilinformationen, Updates) werden nicht mit dem anderen synchronisiert.
• Kontoinformationen
  Western Digital Support zeigt Ihre HDD- und Plattform-Produktregistrierungen sowie Supportfälle.
  SanDisk Support zeigt Ihre Flash-Produktregistrierungen und Supportfälle.

Alle Garantieansprüche müssen über Ihr Western Digital Support-Konto eingereicht werden. Bitte halten Sie die Seriennummer Ihres Produkts bereit.

• Wenn Sie ein Support-Konto haben, melden Sie sich bei Ihrem Support Konto ein.
  • Wenn Ihr Produkt bereits registriert ist, klicken Sie auf Warranty Replacement> Get Started und wählen Sie dann das Produkt aus.
  • Wenn Ihr Produkt nicht registriert ist, klicken Sie auf Warranty Replacement > Get Started, dann wählen Sie Register a New Product bevor Sie fortfahren.
• Lösung: Wenn Sie kein Support-Konto haben, erstellen Sie ein Support-Konto hier.
  

Sie müssen sich in Ihr Support-Konto einloggen und Ihre Garantieersatznummer bereithalten.
Option 1

• Auf WesternDigital.com klicken Sie auf Support > Garantieservice > Status der Garantieersatzlieferung > Geben Sie Ihre Garantieersatznummer ein, um den Status anzuzeigen.
• Alternativ dazu, scrollen Sie auf der Support-Startseite nach unten zum „Warranty Service“ Kacheln und folgen Sie den gleichen Schritten.

Option 2

• Auf der Übersichtsseite des Produkt-Support-Kontos klicken Sie im Seitenbereich auf „warranty replacement“ und wählen Sie dann „Check Status“ aus.

Sie können unsere Software Download Seite besuchen und dort nach 

1. die Software oder Firmware dort. 

Es ist nicht erforderlich, ein Konto zu haben oder sich einzuloggen, um Ihren Garantiestatus zu überprüfen.

• Auf westerndigital.com klicken Sie auf „Support“ > „Garantieleistungen“ > „Garantiezustand“
• Alternativ können Sie auf der Support-Startseite nach unten zum Bereich „Garantieservice“ scrollen tile und die gleichen Schritte befolgen.
• Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie die Seriennummer finden, schauen Sie auf das Etikett am Produkt oder überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Geräts, je nach Produkttyp.

Die Antwort finden Sie in diesem Artikel:
Lösung: https://support-de.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/50233

Finden Sie Lösungen für Ihre Probleme bei der Erkennung externer Laufwerke: 
Windows: https://support-en.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/52804
Mac: https://support-en.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/52805

Wenn Sie ein neuer Kunde sind (noch kein Support-Konto)

• Verwenden Sie den Registrierungslink in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail oder auf der Seite mit den Bestelldetails. Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail, um Ihr Support-Konto einzurichten.
• Alternativ können Sie unsere Support-Website besuchen und „Produktregistrierung“ auswählen.
• Sie können auch unseren Chatbot auf der Website für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung nutzen.

Wenn Sie bereits ein Support-Konto haben

• Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
• Gehen Sie zu „Registered Products“ > „Ein neues Produkt registrieren“ oder scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Ein neues Produkt registrieren“ im entsprechenden Abschnitt.

• Wenn Sie ein Backup der Daten haben, formatieren Sie das Laufwerk neu und stellen Sie die Daten aus dem Backup wieder her
• Wenn Sie kein Backup der Daten haben, führen Sie bitte eine Datenwiederherstellung durch. Details finden Sie in diesem Artikel. https://support-de.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/18754
• Mac-Benutzer können die FirstAid (integrierte) App verwenden, um zu versuchen, es wiederherzustellen, aber wenn das nicht funktioniert, senden Sie bitte den Treiber an Data Recovery. Bitte lesen Sie diesen Artikel für weitere Details. https://support-de.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/50200