Rücksendung und Stornierung

Für Produkte, die online direkt bei Western Digital gekauft wurden, führen Sie bitte die folgenden sechs Schritte aus, um die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf durchzuführen.

Rücksendeprozess

E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben.

Artikel zur Rücksendung auswählen.

Zusammenfassung der Rückerstattung prüfen.

Artikel zum Versand verpacken.    

Vorab bezahltes Versandetikett drucken.

Paket zur nächsten UPS-Filiale bringen.

Erste Schritte

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Geben Sie nachfolgend die Details Ihrer Bestellung ein. 

Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein.
Die Bestellnummer finden Sie in der E-Mail zur Bestellbestätigung.
Geben Sie Ihre Bestellnummer ein. Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrer E-Mail-Bestätigung.

Rücksendevoraussetzungen

Standardrücksendungen

Produkte, die online direkt bei Western Digital gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden. Geben Sie oben Ihre Bestelldaten ein, um zu beginnen.

Unberechtigte Rücksendungen

Produkte, die von einem autorisierten Händler gekauft wurden, müssen an den Händler zurückgegeben werden. Nur bei Produkten, die online direkt bei Western Digital gekauft wurden, ist eine Online-Rücksendung möglich.

Garantie und Ersatzprodukt

Wenn Sie während des Garantiezeitraums ein Problem bei Ihrem Produkt festgestellt haben, lesen Sie bitte unsere Garantiebestimmungen für weitere Informationen zum Anfordern eines Ersatzprodukts.

Stornierungen

Leider können wir in den meisten Fällen eine Bestellung nicht mehr stornieren, wenn sie für den Versand verarbeitet wurde. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung rufen Sie bitte den Kundensupport an unter 00800-27549338.

Häufig gestellte Fragen

Unter Berücksichtigung der nachfolgenden Ausschlüsse können Produkte, die online direkt bei Western Digital gekauft wurden, innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden. 

Nur Produkte, die online direkt bei Western Digital gekauft wurden, können zurückgesendet werden. Von einem autorisierten Händler erworbene Produkte müssen an den Händler zurückgegeben werden und unterliegen seinen jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Ausschlüsse: (i) Software, sobald sie Ihnen durch das Senden eines Download-Links oder eines Lizenzschlüssels per E-Mail oder einer anderen elektronischen Bereitstellungsmethode zur Verfügung gestellt wurde, oder für die Sie Download-Anweisungen (auch auf einer Plattform eines Drittanbieters) erhalten haben, und (ii) alle Produkte, bei denen wir darauf hinweisen, dass sie nicht zurückgegeben werden können.

Brauchen Sie weitere Hilfe?  00800-27549338