Western Digital stellt ein vorab bezahltes Versandetikett bereit, nachdem Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wurde. Wenn Sie dagegen ein eigenes Versandetikett verwenden, stellen wir keine Gutschrift für Kosten aus, die für den Rückversand eines Artikels entstehen, und sind nicht verantwortlich für Artikel, die beim Transportweg verloren gehen, oder nicht signierte Zustellnachweise für unser Rücksendungsverarbeitungszentrum. Außerdem kann sich Ihre Rückerstattung dadurch verzögern.

Rückerstattungen werden verarbeitet, sobald wir die Artikel erhalten. Je nach Finanzinstitut und Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode kann es jedoch 7–10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto ausgewiesen wird. In den meisten Fällen werden etwaige Versand- und Bearbeitungskosten nicht rückerstattet. Wenn Sie Ihre Bestellung erfolgreich storniert haben, Ihnen diese Bestellung jedoch in Rechnung gestellt wurde, leiten wir Ihre Rückerstattung umgehend in die Wege. 

In manchen Fällen verlangt Western Digital möglicherweise einen Beleg oder die Bestätigung weiterer Informationen, damit die Rückerstattung verarbeitet werden kann. Western Digital behält sich das Recht vor, im alleinigen Ermessen Rücksendeanforderungen abzulehnen (z. B. aufgrund von Produktausschlüssen, Verstößen gegen die Verkaufsbedingungen).

Ausgelieferte Artikel, bei denen entweder der Kunde die Annahme verweigert oder die vom Spediteur nicht zugestellt werden können, werden an Western Digital zurückgesendet. Sie erhalten nur eine Gutschrift für die Produktkosten und Steuern, da wir Versand- und Bearbeitungskosten nicht erstatten. Rechnen Sie bitte mit einer Frist von 7–10 Werktagen für die Gutschrift.