Rücksendung und Stornierung

Für Artikel, die direkt im Western Digital Online-Store gekauft wurden, führen Sie bitte die folgenden sechs Schritte innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung aus, um die Rücksendung durchzuführen.

Rücksendeprozess

E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben.

Artikel zur Rücksendung auswählen.

Ihre Rücksendeadresse bestätigen.

Artikel zum Versand verpacken.

Vorab bezahltes Versandetikett drucken.

Ihr Paket zur nächsten UPS-Filiale bringen.

Erste Schritte

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Geben Sie nachfolgend die Details Ihrer Bestellung ein. 

Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein.
Die Bestellnummer finden Sie in der E-Mail zur Bestellbestätigung.
Geben Sie Ihre Bestellnummer ein. Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrer E-Mail-Bestätigung.

Rücksendevoraussetzungen

Standardrücksendungen

Produkte, die online direkt bei Western Digital gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden. Geben Sie oben Ihre Bestelldaten ein, um zu beginnen.

Unberechtigte Rücksendungen

Produkte, die von einem autorisierten Händler gekauft wurden, müssen an den Händler zurückgegeben werden. Nur bei Produkten, die online direkt bei Western Digital gekauft wurden, ist eine Online-Rücksendung möglich.

Garantie und Ersatzprodukt

Wenn Sie während des Garantiezeitraums ein Problem bei Ihrem Produkt festgestellt haben, lesen Sie bitte unsere Garantiebestimmungen für weitere Informationen zum Anfordern eines Ersatzprodukts.

Stornierungen

Leider können wir in den meisten Fällen eine Bestellung nicht mehr stornieren, wenn sie für den Versand verarbeitet wurde. Wenn Sie Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an den Support für den Western Digital Online-Store unter 855-493-7867 (USA).

Häufig gestellte Fragen

Abgesehen von den unten genannten Ausschlüssen nimmt der Western Digital Online-Store gekaufte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung zurück. Wir stellen eine Gutschrift für Artikel aus, die zum Zeitpunkt der Zustellung fehlerhaft waren oder innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung fehlerhaft geworden sind.
Besuchen Sie den Western Digital Online-Store-Support, um festzustellen, ob Ihr Artikel fehlerhaft ist, oder um eine Lösung für Ihr Problem zu finden.

Ausschlüsse: Software, sobald sie Ihnen durch das Senden eines Download-Links oder eines Lizenzschlüssels per E-Mail oder einer anderen elektronischen Bereitstellungsmethode zur Verfügung gestellt wurde, oder für die Sie Download-Anweisungen (auch auf einer Plattform eines Drittanbieters) erhalten haben, und (ii) alle Produkte, bei denen wir darauf hinweisen, dass sie nicht zurückgegeben werden können.

Brauchen Sie weitere Hilfe? 855-493-7867 (USA)