Richtlinie für die Lebenszyklusunterstützung von Produkten


Western Digital Richtlinie für die Lebenszyklusunterstützung von Produkten

Datum des Inkrafttretens:  15. Oktober 2021 

Die folgende Richtlinie beschreibt, wie lange Western Digital voraussichtlich einen Software-Support für Produkte leisten wird, die nach dem Datum des Inkrafttretens auf dem Markt gebracht werden. Diese Richtlinie ist getrennt von der Hardware-Garantie zu betrachten. Für jedes Produkt gibt es drei Software-Support-Phasen: Standard-Updates, eingeschränkte Updates und Update-/Supportende. Support-Phasen sind an das Datum gebunden, zu dem das Produkt von Western Digital auf den Markt gebracht wurde, nicht an das Kaufdatum des Produktes.  

Standard-Updates: Bis zu acht Jahre, nachdem Western Digital ein Produkt herausbringt, bieten wir einen Standard-Softwaresupport. Dieser Support besteht aus Updates mit neuen Features, Kompatibilitäts-Updates für Betriebssysteme bei Markteinführung neuer Versionen; Entfernung bestimmter Features, die nicht mehr länger kompatibel sind; Fehlerbehebungen zur Behebung bekannter Probleme und Sicherheits-Updates zur Behebung von Sicherheitsschwachstellen. 

Eingeschränkte Updates Acht Jahre nach der Markteinführung eines Produkt bis zum Beginn des neunten Jahres bietet Western Digital eingeschränkte Updates. Fehlerbehebungen, Updates für neue Produkte und Kompatibilitäts-Updates für Betriebssysteme werden möglicherweise eingestellt, Western Digital bietet jedoch weiterhin Sicherheits-Updates für wichtige Probleme. 

Update-/Supportende Neun Jahre nach der Markteinführung eines Produktes werden sämtliche Updates eingestellt, so auch kritische Sicherheits-Updates. Western Digital behält sich vor, auch den Cloud-Service-Support für Produkte in dieser Phase einzustellen. Wenn die Funktion eines Produkt-Features vom Cloud-Service abhängt, wird diese Funktionalität eingestellt.  

In den folgenden Tabellen finden Sie die geplante Support-Zeitleiste für Produkte (Markteinführung des Produktes bis Datum des Supportendes) und deren aktuelle Support-Phase. Hinweis: Für Produkte, die vor dem Datum des Inkrafttretens dieser Richtlinie auf den Markt gebracht wurden, können unterschiedliche Support-Phasen gelten.

Wenn ein Produkt in eine neue Support-Phase eintritt, aktualisiert Western Digital den Produktstatus auf dieser Seite. Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, nehmen Sie Kontakt zu uns auf

☑️ = Standard-Updates | ⏸ = Eingeschränkte Updates | ⏹️ = Update-/Supportende

ProduktnameModellname des ProduktesGeplante Support-Zeitleiste
(Datum der Markteinführung des Produktes bis Datum des Supportendes)
My Cloud Home☑️ My Cloud HomeOktober 2017 bis Dezember 2027
 ☑️ My Cloud Home DuoOktober 2017 bis Dezember 2027
ProduktnameModellname des ProduktesGeplante Support-Zeitleiste
(Datum der Markteinführung des Produktes bis Datum des Supportendes)
My Cloud☑️ My Cloud EX2 UltraFebruar 2016 bis Dezember 2026
 ☑️ My Cloud EX4100Februar 2015 bis Dezember 2026
 ☑️ My Cloud PR2100Juni 2016 bis Dezember 2026
 ☑️ My Cloud PR4100Juni 2016 bis Dezember 2026
 ⏹️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-00)August 2013 bis April 2022
 ☑️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-10)Oktober 2015 bis Dezember 2026
 ⏹️ My Cloud MirrorMärz 2014 bis April 2022
 ☑️ My Cloud Mirror 2. GenerationSeptember 2015 bis Dezember 2026
 ⏹️ My Cloud EX2März 2014 bis April 2022
 ⏹️ My Cloud EX4März 2014 bis April 2022
 ☑️ My Cloud EX2100Februar 2015 bis Dezember 2026
 ☑️ My Cloud DL2100Februar 2015 bis Dezember 2026
 ☑️ My Cloud DL4100Februar 2015 bis Dezember 2026
WD Cloud☑️ WD Cloud (Japan)April 2015 bis Dezember 2026
ProduktnameName ModellnameGeplante Support-Zeitleiste
(Datum der Markteinführung des Produktes bis Datum des Supportendes)
My Passport Wireless⏹️ My Passport WirelessAugust 2014 bis August 2022
 ⏸ My Passport Wireless ProJuni 2016 bis Dezember 2024
ProduktnameName ModellnameSupport-Status
My Book Live⏹️ My Book LiveUpdate-/Supportende
 ⏹️ My Book Live DuoUpdate-/Supportende
ProduktNameSupport-Status
WD Sentinel⏹️ WD Sentinel DX4000Update-/Supportende
 ⏹️ WD Sentinel DX4200Update-/Supportende
 ⏹️ WD Sentinel DS5100Update-/Supportende
 ⏹️ WD Sentinel DS6100Update-/Supportende
 ⏹️ WD Sentinel RX4100Update-/Supportende
ProduktNameSupport-Status
WD Arkeia⏹️ WD Arkeia DA1300Update-/Supportende
 ⏹️ WD Arkeia DA2300Update-/Supportende
 ⏹️ WD Arkeia RA4300Update-/Supportende
 ⏹️ WD Arkeia RA4300TUpdate-/Supportende
 ⏹️ WD Arkeia RA5300Update-/Supportende
 ⏹️ WD Arkeia RA6300Update-/Supportende
ProduktNameSupport-Status
WD My Net⏹️ My Net N600Update-/Supportende
 ⏹️ My Net N750Update-/Supportende
 ⏹️ My Net N900Update-/Supportende
 ⏹️ My Net N900 CentralUpdate-/Supportende
 ⏹️ My Net AC1300Update-/Supportende
 ⏹️ My Net SwitchUpdate-/Supportende
 ⏹️ My Net AC BridgeUpdate-/Supportende
 ⏹️ My Net WiFi Range ExtenderUpdate-/Supportende
WD Live Wire⏹️ WD Live WireUpdate-/Supportende
ProduktNameSupport-Status
My Book World⏹️ My Book World (blaue Ringe)Update-/Supportende
 ⏹️ My Book World II (blaue Ringe)Update-/Supportende
 ⏹️ My Book World (weiße Beleuchtung)Update-/Supportende
 ⏹️ My Book World II (weiße Beleuchtung)Update-/Supportende
WD Sharespace⏹️ WD ShareSpaceUpdate-/Supportende
WD NetCenter⏹️ WD NetCenterUpdate-/Supportende
WD Media Center⏹️ Dual Option Media CenterUpdate-/Supportende
WD Option⏹️ Dual Option-KombinationslaufwerkUpdate-/Supportende
 ⏹️ Dual Option-USB-LaufwerkUpdate-/Supportende
ProduktnameModellname des ProduktesGeplante Support-Zeitleiste
(Datum der Markteinführung des Produktes bis Datum des Supportendes)
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