Aktuelle Informationen zu COVID-19: Western Digital-Kundensupport

Western Digital setzt sich für die Gesundheit und Sicherheit seiner Mitarbeiter, Partner und Kunden auf der ganzen Welt ein und bietet Ihnen erstklassigen Support.  Wir beobachten die Entwicklung des Coronavirus (COVID-19) sorgfältig und haben die von den örtlichen Gesundheitsbehörden und der Weltgesundheitsorganisation empfohlenen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen ergriffen. 

Nach einer anfänglichen Schließung Anfang August als Vorsichtsmaßnahme zum Schutz unserer Mitarbeiter und zur Einhaltung der landesweiten behördlichen Sicherheitsmaßnahmen haben wir unser RMA-Zentrum in Malaysia Ende August mit eingeschränkter Kapazität wiedereröffnet.  Wir arbeiten eng mit den örtlichen Behörden zusammen, um den Zeitpunkt festzulegen, an dem wir wieder vollständig öffnen können. In der Zwischenzeit werden wir weiterhin RMAs für Kunden ausstellen und bearbeiten, jedoch kann es zu längeren Bearbeitungszeiten für Ersatz oder Gutschriften kommen als üblich.

Zur Unterstützung unserer Kunden in Malaysia verlängern wir die Rücksendefrist für alle bestehenden RMAs um weitere 30 Tage.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Western Digital-Vertriebs- oder Supportmitarbeiter oder kontaktieren Sie die Western Digital-Support-Website: https://www.westerndigital.com/support.

RMA Center in Malaysia - Temporarily Closed

As a precautionary measure to protect our employees and comply with the Malaysian government's current EMCO and FMCO restrictions, we are temporarily closing our RMA center in Malaysia until at least the middle of August. During this period, we will continue issuing and processing RMAs for customers but longer than usual processing time for replacements and credit may be experienced. Return shipments may be reported as "undelivered" because we are unable to receive shipments during the temporary closure. Please hold your unprocessed RMA return if possible until mid-August. To help our customers with these actions in Malaysia, we will be extending the return period for any existing RMAs an additional 30 days.

If you have any questions, please reach out to your dedicated sales or support representative or contact the Western Digital support center: https://www.westerndigital.com/support.