Zásady podpory během životního cyklu produktů

Zásady podpory během životního cyklu produktů společnosti Western Digital

Datum nabytí platnosti:  15. října 2021 

Následující zásady určují předpokládanou dobu poskytování softwarové podpory k produktům společnosti Western Digital uvolněným na trh po datu nabytí platnosti těchto zásad. Tyto zásady se liší od záruky na hardware. Každý produkt má tři období podpory: standardní aktualizace, omezené aktualizace a ukončení aktualizací/podpory. Každé období podpory vychází z data uvedení produktu společností Western Digital na trh, nikoli z data, kdy jste si produkt zakoupili.  

Standardní aktualizace: Standardní softwarovou podporu poskytujeme po dobu až osmi let poté, co společnost Western Digital uvedla produkt na trh. Do této podpory patří poskytování aktualizací s novými funkcemi, záplaty upravující kompatibilitu s operačním systémem při vydání nových verzí, odstraňování určitých funkcí, které již nejsou kompatibilní, opravy chyb řešící známé problémy a bezpečnostní aktualizace řešící bezpečnostní zranitelnosti. 

Omezené aktualizace: Osm let po uvedení produktu na trh a do začátku devátého roku poskytuje společnost Western Digital omezené aktualizace. Poskytování oprav chyb, aktualizací s novými funkcemi a záplat upravujících kompatibilitu s operačním systémem může být ukončeno, ale bude pokračovat poskytování bezpečnostních aktualizací řešících kritické problémy. 

Ukončení aktualizací a ukončení podpory: Devět let po uvedení produktu na trh můžeme ukončit poskytování všech aktualizací, včetně kritických bezpečnostních aktualizací softwaru. V této fázi může společnost Western Digital ukončit také podporu cloudových služeb pro produkt. Pokud nějaká funkce potřebuje ke svému provozu cloudové služby, bude její funkčnost ukončena.  

V níže uvedených tabulkách můžete najít období plánované podpory jednotlivých produktů (od data uvedení produktu na trh do data ukončení podpory) a to, v jakém období podpory se produkt právě nachází. Poznámka: Produkty, které byly uvedeny na trh před datem nabytí platnosti těchto zásad, mohou mít jiná období podpory.

Když produkt přejde do nového období podpory, společnost Western Digital na této stránce aktualizuje stav tohoto produktu. Pokud máte k těmto zásadám jakékoli dotazy, kontaktujte nás. 

☑️ = Standardní aktualizace | ⏸ = Omezené aktualizace | ⏹️ = Ukončení aktualizací a podpory