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Récupération de données

Une couche de protection supplémentaire pour votre contenu

Nous nous sommes associés à Ontrack® pour fournir une protection contre les scénarios de perte de données courants et extrêmes tels que les pannes de disque, les virus et les problèmes logiciels. Le plan comprend une tentative de récupération de données en laboratoire, les frais d'expédition vers et depuis Ontrack et, dans la plupart des cas, un appareil de remplacement sous garantie1. Paiement unique à partir de 9,99 $, sans aucun coût supplémentaire. Choisissez l'un des produits éligibles ci-dessous pour commencer.

Avantages d'un plan de récupération des données

Sans souci

Ontrack vous offre des décennies d'expertise dans la récupération de données avec un taux de réussite très élevé.

Garantie de remboursement

Si Ontrack ne parvient pas à récupérer les données à la suite d'une perte de données couverte, Western Digital s'engage à vous rembourser l'intégralité du prix du plan1.

Solution abordable

Sans plan de récupération de données, les récupérations de disque ponctuelles avec le niveau de service standard de Ontrack peuvent aller d’environ 1000 à 2000 €2.

Produits éligibles à la récupération de données3

Récupération de données en 4 étapes faciles

Étape 1

Choisissez un produit éligible et une durée de plan.

Étape 2

Envoyez une demande à Ontrack pour commencer.

Étape 3

Expédiez votre dispositif à Ontrack à l'aide d'une étiquette prépayée.

Étape 4

Recevez un dispositif de remplacement contenant vos fichiers récupérés.1

Notre partenaire réputé

Western Digital a la fierté de s'associer à Ontrack by KLDiscovery, leader mondial de la récupération de données depuis 1985. Ontrack propose des services hauts de gamme en matière de récupération de données, d'extraction et de restauration d'e-mails, de destruction de données et de gestion de bandes.

Grâce à ce partenariat, les clients de Western Digital peuvent bénéficier des services d'Ontrack suivants :

✓  Des solutions propriétaires de gestion et de récupération des données

✓  Des salles blanches dans le monde entier

✓  Plus de 30 années d’expérience en ingénierie

Grâce à son équipe dédiée d'ingénieurs spécialiste de la recherche et du développement, Ontrack a développé des centaines de solutions propriétaires et personnalisées au cours des 30 dernières années pour récupérer les données des bandes, des disques durs, des SSD, des supports flash, des appareils mobiles, des environnements virtuels, des systèmes d'exploitation et d'innombrables autres appareils de stockage.

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Foire aux questions

Quelle est la période de couverture de mon plan ?

La couverture offerte par le plan de récupération des données commence à la date d'expédition du produit. Elle est valable pendant 2 ou 3 ans à compter de cette date, en fonction de la durée du plan que vous avez choisie pour votre dispositif.

Comment suivre ma demande ?

Votre demande se verra attribuer un numéro de dossier, ainsi qu’un représentant de l’assistance clientèle Ontrack dédié qui pourra vous dire où en est votre demande à tout moment par e-mail.

Comment mes données me seront-elles restituées ?

Pendant toute la durée du plan de récupération des données que vous avez acheté, nous vous fournirons vos données récupérées sur un dispositif de remplacement équivalent à votre produit d'origine. Une fois la récupération des données terminée, Ontrack enverra votre dispositif à Western Digital pour qu'il soit traité en vue de sa destruction.

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Demandes relatives à la récupération des données

Si vous avez acheté un plan et perdu vos données, faites une demande à Ontrack.

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Consulter mon plan

Avertissements
1. Des restrictions s’appliquent. Voir les conditions d’utilisation du plan de récupération des données.
2. Source : Données Ontrack pour l'année civile 2022. La fourchette de prix varie en fonction du niveau de service, du type de dispositif, de la cause de la perte de données, de l'état du disque et d'autres facteurs.
3. L'utilisation d'un disque dur interne dans une configuration ou dans un système RAID entraîne l'annulation du plan de récupération des données acheté avec le produit.

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