.
Указания по упаковке и отправке
А. Упаковка
Упакуйте изделия, выполнив следующие действия.
Перед отправкой снимите все аксессуары.
1. Упакуйте диски в антистатический пакет
При отправке одного внутреннего жесткого диска поместите диск в антистатический пакет или аналогичную упаковку для защиты от электростатического разряда.
Для внешних и портативных жестких дисков антистатический пакет не требуется.
2. Упакуйте изделия в пузырчатую пленку
Заверните изделия в пузырчатую пленку толщиной пять сантиметров. Не используйте упаковочный наполнитель в виде шариков и гранул, а также воздушные мешки или газеты.
3. Упакуйте изделия
Уложите изделия в прочную картонную коробку. Коробка должна быть достаточно просторной, чтобы изделия поместились в нее, но при этом компактной, чтобы они не перемещались внутри коробки.
4. Повторите эти действия при отправке нескольких дисков
При отправке нескольких дисков выполните описанные выше действия и убедитесь, что изделия не соприкасаются друг с другом и не могут перемещаться внутри коробки.
5. Заклейте коробку лентой
Запечатайте коробку упаковочной лентой по всем углам.
Б. Отправка
Выполните следующие действия, чтобы завершить возврат
1. Распечатайте транспортную этикетку
Если вы уже приобрели этикетку для обратной доставки в компании Western Digital или самостоятельно, ее нужно распечатать и прикрепить к посылке.
Если вы еще не приобрели транспортную этикетку, нажмите здесь, затем введите номер гарантийной замены # (RMA #) и свой адрес электронной почты. Затем появится ссылка с предложением приобрести этикетку.
2. Распечатайте упаковочный лист
Откройте ссылку ниже и распечатайте штрих-код RMA. Он также содержится в адресованном вам электронном письме с разрешением замены по гарантии. Наклейте штрих-код RMA на коробку.
3. Отправьте изделия
Выполнив перечисленные выше действия, отправьте изделие обратно нам с перевозчиком, который предлагает отслеживаемую доставку. Рекомендуем сохранить копию данных отслеживания, включая почтовую квитанцию.
Стандартное время выполнения
Пожалуйста, отведите до трех рабочих дней после физической доставки вашего возврата на его осмотр, обработку и отражение в нашей системе как полученного. Стандартные сроки обработки начинаются после того, как возврат зарегистрирован как полученный. Если заменяющий продукт недоступен немедленно или возникнут непредвиденные задержки обработки, срок обработки может увеличиться.
США и Канада, страны ЕС и Азиатско-Тихоокеанского региона
В течение 7 рабочих дней после получения.
Страны, не перечисленные выше
Стандартная замена по гарантии: до 3 недель после получения.
