Политика поддержки на протяжении жизненного цикла продуктов


Политика поддержки на протяжении жизненного цикла продуктов Western Digital

Дата вступления в силу:  15 октября 2021 г. 

В этой политике описано, в течение какого периода Western Digital планирует поддерживать программное обеспечение для продуктов, выпущенных после Даты вступления в силу. Эти правила действуют независимо от условий гарантии на оборудование. Для каждого продукта существуют три этапа поддержки программного обеспечения: стандартные обновления, ограниченные обновления и прекращение обновлений/поддержки. Периоды поддержки зависят от даты выпуска продукта компанией Western Digital, а не от даты покупки.  

Стандартные обновления. В течение восьми лет с даты выпуска продукта Western Digital мы предоставляем стандартную поддержку программного обеспечения. Такая поддержка подразумевает обновления с новыми функциями, файлы для исправления несовместимости с операционной системой (ОС) при запуске новых версий, устранение отдельных несовместимых функций, исправления ошибок для устранения неполадок и обновления системы безопасности для устранения уязвимостей системы безопасности. 

Ограниченные обновления. Через восемь лет после запуска продукта и до начала девятого года Western Digital предоставляет ограниченные обновления. Исправления ошибок, обновления с новыми функциями, файлы исправлений неполадок несовместимости для ОС могут быть недоступны, но Western Digital по-прежнему предоставляет обновления для устранения серьезных уязвимостей системы безопасности. 

Прекращение обновлений и поддержки. Через девять лет с даты выпуска продукта предоставление всех обновлений, включая важные обновления для системы безопасности программного обеспечения, может быть прекращено. На этом этапе Western Digital также может прекратить поддержку облачных служб для продукта. Если работа функции зависит от облачных служб, такая функция станет недоступна.  

В приведенной ниже таблице указаны запланированные сроки поддержки продуктов (дата выпуска продукта и дата прекращения поддержки) и текущий период поддержки. Примечание. Для продуктов, выпущенных до Даты вступления в силу данной политики, могут применяться другие периоды поддержки.

Когда продукт переходит из одного периода поддержки в другой, Western Digital меняет его состояние на этой странице. Если у вас возникнут вопросы относительно правил, обращайтесь к нам

☑️ = стандартные обновления | ⏸ = ограниченные обновления | ⏹️ = прекращение обновлений

Наименование изделия Наименование модели Запланированный срок поддержки
(дата выпуска изделия – дата прекращения поддержки)
My Cloud Home ☑️ My Cloud Home октябрь 2017 – декабрь 2027
  ☑️ My Cloud Home Duo октябрь 2017 – декабрь 2027
Наименование изделия Наименование модели Запланированный срок поддержки
(дата выпуска изделия – дата прекращения поддержки)
My Cloud ☑️ My Cloud EX2 Ultra февраль 2016 – декабрь 2026
  ☑️ My Cloud EX4100 февраль 2015 – декабрь 2026
  ☑️ My Cloud PR2100 июнь 2016 – декабрь 2026
  ☑️ My Cloud PR4100 июнь 2016 – декабрь 2026
  ⏹️ My Cloud (артикул: WDBCTLxxxxxxx-00) август 2013 – апрель 2022
  ☑️ My Cloud (артикул: WDBCTLxxxxxxx-10) октябрь 2015 – декабрь 2026
  ⏹️ My Cloud Mirror март 2014 – апрель 2022
  ☑️ My Cloud Mirror Gen 2 сентябрь 2015 – декабрь 2026
  ⏹️ My Cloud EX2 март 2014 – апрель 2022
  ⏹️ My Cloud EX4 март 2014 – апрель 2022
  ☑️ My Cloud EX2100 февраль 2015 – декабрь 2026
  ☑️ My Cloud DL2100 февраль 2015 – декабрь 2026
  ☑️ My Cloud DL4100 февраль 2015 – декабрь 2026
WD Cloud ☑️ WD Cloud (Япония) апрель 2015 – декабрь 2026
Наименование изделия Наименование модели Запланированный срок поддержки
(дата выпуска изделия – дата прекращения поддержки)
My Passport Wireless ⏹️ My Passport Wireless август 2014 – декабрь 2024
  ☑️ My Passport Wireless Pro июнь 2016 – декабрь 2024
  ☑️ My Passport Wireless SSD декабрь 2017 – декабрь 2024
Наименование изделия Наименование модели Состояние поддержки
My Book Live ⏹️ My Book Live Прекращение обновлений
  ⏹️ My Book Live Duo Прекращение обновлений
Изделие Наименование Состояние поддержки
WD Sentinel ⏹️ WD Sentinel DX4000 Прекращение обновлений
  ⏹️ WD Sentinel DX4200 Прекращение обновлений
  ⏹️ WD Sentinel DS5100 Прекращение обновлений
  ⏹️ WD Sentinel DS6100 Прекращение обновлений
  ⏹️ WD Sentinel RX4100 Прекращение обновлений
Изделие Наименование Состояние поддержки
WD Arkeia ⏹️ WD Arkeia DA1300 Прекращение обновлений
  ⏹️ WD Arkeia DA2300 Прекращение обновлений
  ⏹️ WD Arkeia RA4300 Прекращение обновлений
  ⏹️ WD Arkeia RA4300T Прекращение обновлений
  ⏹️ WD Arkeia RA5300 Прекращение обновлений
  ⏹️ WD Arkeia RA6300 Прекращение обновлений
Изделие Наименование Состояние поддержки
WD My Net ⏹️ My Net N600 Прекращение обновлений
  ⏹️ My Net N750 Прекращение обновлений
  ⏹️ My Net N900 Прекращение обновлений
  ⏹️ My Net N900 Central Прекращение обновлений
  ⏹️ My Net AC1300 Прекращение обновлений
  ⏹️ My Net Switch Прекращение обновлений
  ⏹️ My Net AC Bridge Прекращение обновлений
  ⏹️ My Net WiFi Range Extender Прекращение обновлений
WD Live Wire ⏹️ WD Live Wire Прекращение обновлений
Изделие Наименование Состояние поддержки
My Book World ⏹️ My Book World (Blue Rings) Прекращение обновлений
  ⏹️ My Book World II (Blue Rings) Прекращение обновлений
  ⏹️ My Book World (White Light) Прекращение обновлений
  ⏹️ My Book World II (White Light) Прекращение обновлений
WD Sharespace ⏹️ WD ShareSpace Прекращение обновлений
WD NetCenter ⏹️ WD NetCenter Прекращение обновлений
WD Media Center ⏹️ Dual Option Media Center Прекращение обновлений
WD Option ⏹️ Dual Option Combo Прекращение обновлений
  ⏹️ Dual Option USB Прекращение обновлений