Политика поддержки на протяжении жизненного цикла продуктов


Политика поддержки на протяжении жизненного цикла продуктов Western Digital

Дата вступления в силу:  15 октября 2021 г. 

В этой политике описано, в течение какого периода Western Digital планирует поддерживать программное обеспечение для продуктов, выпущенных после Даты вступления в силу. Эти правила действуют независимо от условий гарантии на оборудование. Для каждого продукта существуют три этапа поддержки программного обеспечения: стандартные обновления, ограниченные обновления и прекращение обновлений/поддержки. Периоды поддержки зависят от даты выпуска продукта компанией Western Digital, а не от даты покупки.  

Стандартные обновления. В течение восьми лет с даты выпуска продукта Western Digital мы предоставляем стандартную поддержку программного обеспечения. Такая поддержка подразумевает обновления с новыми функциями, файлы для исправления несовместимости с операционной системой (ОС) при запуске новых версий, устранение отдельных несовместимых функций, исправления ошибок для устранения неполадок и обновления системы безопасности для устранения уязвимостей системы безопасности. 

Ограниченные обновления. Через восемь лет после запуска продукта и до начала девятого года Western Digital предоставляет ограниченные обновления. Исправления ошибок, обновления с новыми функциями, файлы исправлений неполадок несовместимости для ОС могут быть недоступны, но Western Digital по-прежнему предоставляет обновления для устранения серьезных уязвимостей системы безопасности. 

Прекращение обновлений и поддержки. Через девять лет с даты выпуска продукта предоставление всех обновлений, включая важные обновления для системы безопасности программного обеспечения, может быть прекращено. На этом этапе Western Digital также может прекратить поддержку облачных служб для продукта. Если работа функции зависит от облачных служб, такая функция станет недоступна.  

В приведенной ниже таблице указаны запланированные сроки поддержки продуктов (дата выпуска продукта и дата прекращения поддержки) и текущий период поддержки. Примечание. Для продуктов, выпущенных до Даты вступления в силу данной политики, могут применяться другие периоды поддержки.

Когда продукт переходит из одного периода поддержки в другой, Western Digital меняет его состояние на этой странице. Если у вас возникнут вопросы относительно правил, обращайтесь к нам

☑️ = стандартные обновления | ⏸ = ограниченные обновления | ⏹️ = прекращение обновлений и поддержки

Наименование изделия Наименование модели Запланированный срок поддержки
(дата выпуска изделия – дата прекращения поддержки)
My Cloud Home ☑️ My Cloud Home октябрь 2017 – декабрь 2027
  ☑️ My Cloud Home Duo октябрь 2017 – декабрь 2027
Наименование изделия Наименование модели Запланированный срок поддержки
(дата выпуска изделия – дата прекращения поддержки)
My Cloud ☑️ My Cloud EX2 Ultra февраль 2016 – декабрь 2026
  ☑️ My Cloud EX4100 февраль 2015 – декабрь 2026
  ☑️ My Cloud PR2100 июнь 2016 – декабрь 2026
  ☑️ My Cloud PR4100 июнь 2016 – декабрь 2026
  ⏹️ My Cloud (артикул: WDBCTLxxxxxxx-00) август 2013 – апрель 2022
  ☑️ My Cloud (артикул: WDBCTLxxxxxxx-10) октябрь 2015 – декабрь 2026
  ⏹️ My Cloud Mirror март 2014 – апрель 2022
  ☑️ My Cloud Mirror Gen 2 сентябрь 2015 – декабрь 2026
  ⏹️ My Cloud EX2 март 2014 – апрель 2022
  ⏹️ My Cloud EX4 март 2014 – апрель 2022
  ☑️ My Cloud EX2100 февраль 2015 – декабрь 2026
  ☑️ My Cloud DL2100 февраль 2015 – декабрь 2026
  ☑️ My Cloud DL4100 февраль 2015 – декабрь 2026
WD Cloud ☑️ WD Cloud (Япония) апрель 2015 – декабрь 2026
Наименование изделия Наименование модели Запланированный срок поддержки
(дата выпуска изделия – дата прекращения поддержки)
My Passport Wireless ⏹️ My Passport Wireless август 2014 – август 2022
  ⏸ My Passport Wireless Pro июнь 2016 – декабрь 2024
  ⏸ My Passport Wireless SSD декабрь 2017 – декабрь 2024
Наименование изделия Наименование модели Состояние поддержки
My Book Live ⏹️ My Book Live Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ My Book Live Duo Прекращение обновлений и поддержки
Изделие Наименование Состояние поддержки
WD Sentinel ⏹️ WD Sentinel DX4000 Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ WD Sentinel DX4200 Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ WD Sentinel DS5100 Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ WD Sentinel DS6100 Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ WD Sentinel RX4100 Прекращение обновлений и поддержки
Изделие Наименование Состояние поддержки
WD Arkeia ⏹️ WD Arkeia DA1300 Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ WD Arkeia DA2300 Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ WD Arkeia RA4300 Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ WD Arkeia RA4300T Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ WD Arkeia RA5300 Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ WD Arkeia RA6300 Прекращение обновлений и поддержки
Изделие Наименование Состояние поддержки
WD My Net ⏹️ My Net N600 Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ My Net N750 Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ My Net N900 Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ My Net N900 Central Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ My Net AC1300 Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ My Net Switch Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ My Net AC Bridge Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ My Net WiFi Range Extender Прекращение обновлений и поддержки
WD Live Wire ⏹️ WD Live Wire Прекращение обновлений и поддержки
Изделие Наименование Состояние поддержки
My Book World ⏹️ My Book World (Blue Rings) Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ My Book World II (Blue Rings) Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ My Book World (White Light) Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ My Book World II (White Light) Прекращение обновлений и поддержки
WD Sharespace ⏹️ WD ShareSpace Прекращение обновлений и поддержки
WD NetCenter ⏹️ WD NetCenter Прекращение обновлений и поддержки
WD Media Center ⏹️ Dual Option Media Center Прекращение обновлений и поддержки
WD Option ⏹️ Dual Option Combo Прекращение обновлений и поддержки
  ⏹️ Dual Option USB Прекращение обновлений и поддержки
Наименование изделия Наименование модели Запланированный срок поддержки
(дата выпуска изделия – дата прекращения поддержки)
Семейство Armor ☑️ G-DRIVE ArmorLock SSD сентябрь 2020 – декабрь 2028