Политика поддержки на протяжении жизненного цикла продуктов

Политика поддержки на протяжении жизненного цикла продуктов Western Digital

Дата вступления в силу:  15 октября 2021 г. 

В этой политике описано, в течение какого периода Western Digital планирует поддерживать программное обеспечение для продуктов, выпущенных после Даты вступления в силу. Эти правила действуют независимо от условий гарантии на оборудование. Для каждого продукта существуют три этапа поддержки программного обеспечения: стандартные обновления, ограниченные обновления и прекращение обновлений/поддержки. Периоды поддержки зависят от даты выпуска продукта компанией Western Digital, а не от даты покупки.  

Стандартные обновления. В течение восьми лет с даты выпуска продукта Western Digital мы предоставляем стандартную поддержку программного обеспечения. Такая поддержка подразумевает обновления с новыми функциями, файлы для исправления несовместимости с операционной системой (ОС) при запуске новых версий, устранение отдельных несовместимых функций, исправления ошибок для устранения неполадок и обновления системы безопасности для устранения уязвимостей системы безопасности. 

Ограниченные обновления. Через восемь лет после запуска продукта и до начала девятого года Western Digital предоставляет ограниченные обновления. Исправления ошибок, обновления с новыми функциями, файлы исправлений неполадок несовместимости для ОС могут быть недоступны, но Western Digital по-прежнему предоставляет обновления для устранения серьезных уязвимостей системы безопасности. 

Прекращение обновлений и поддержки. Через девять лет с даты выпуска продукта предоставление всех обновлений, включая важные обновления для системы безопасности программного обеспечения, может быть прекращено. На этом этапе Western Digital также может прекратить поддержку облачных служб для продукта. Если работа функции зависит от облачных служб, такая функция станет недоступна.  

В приведенной ниже таблице указаны запланированные сроки поддержки продуктов (дата выпуска продукта и дата прекращения поддержки) и текущий период поддержки. Примечание. Для продуктов, выпущенных до Даты вступления в силу данной политики, могут применяться другие периоды поддержки.

Когда продукт переходит из одного периода поддержки в другой, Western Digital меняет его состояние на этой странице. Если у вас возникнут вопросы относительно правил, обращайтесь к нам. 

☑️ = стандартные обновления | ⏸ = ограниченные обновления | ⏹️ = прекращение обновлений и поддержки